于敦德:"不合理低價游"是旅游業的“毒瘤”

10月28日，國家旅游局進一步組織召開整治“不合理低價游”專項行動情況通報會，要求各大旅行社企業高度重視此項整治行動，加強內部管理，杜絕銷售“不合理低價游”產品，共同維護健康有序的市場環境。

途牛旅游網CEO于敦德表示，“不合理低價游”是旅游行業的“頑疾”和“毒瘤”，不僅損害廣大游客利益，也不利于旅行社的品牌建設和長遠發展，途牛堅決擁護國家旅游局為整頓旅游市場秩序而作出的重要決策，在收到國家旅游局的專項整治行動通知后，他在公司內部親自指揮，迅速組建“不合理低價游”產品專項整治小組，對公司全部產品開展徹底盤查，將80多格疑似“不合理低價游”產品予以下架處理。

途牛充分認識到，打擊“不合理低價游”是旅游行業所面臨的一項長期而復雜的艱巨任務，不能簡單地喊口號，也不能“雷聲大，雨點小”，為了將“不合理低價游”整治行動落到實處，途牛相關部門研究制定了一套嚴謹、科學的審查管理辦法，旨在構建整治“不合理低價游”的長效機制。

首先，公司根據各地旅行社協會公布的產品線路指導價，結合同行業相同產品的定價水平以及途牛自身經營情況，針對不同線路制定出“不合理低價”的價格標準，作為對“不合理低價游”產品予以下線處理的依據，確保公司各部門在落實“不合理低價游”整治行動中“有法可依”。

其次，采取嚴格措施層層把關，堅決杜絕“不合理低價游”產品上線銷售。公司一線采購人員依據公司制定的“不合理低價”標準，在產品上線銷售之前對產品價格進行嚴格的人工審核；產品上線后，公司的技術團隊通過系統進行實時監控，可以在第一時間捕捉到價格異常的產品，及時予以下架處理。此外，為了防止有“漏網之魚”，公司質監部門每天對上線產品進行抽查，如果發現存在問題的“不合理低價游”產品，將在第一時間要求產品經理予以整改，對主要責任人予以追責和處罰。以上各項措施的有力實施，基本可以確保公司在落實整治“不合理低價游”專項行動中“有法必依、執法必嚴、違法必究”，將整治行動落到實處。

于敦德表示，途牛旅游網一直把“客戶第一”放在公司核心價值觀的首位，堅持誠信守法經營，開展“不合理低價游”專項整治行動既符合廣大消費者的利益，也符合途牛等旅行社的自身利益，有利于中國旅游行業的健康良性發展。為了響應國家旅游局打擊“不合理低價游”行動號召，其本人還親自通過媒體對社會鄭重承諾：“途牛將嚴格履行旅游企業法定義務，誠實守信，守法經營，文明服務，自覺維護游客合法權益，自覺接受各界監督，共同營造文明誠信的旅游環境。”

途牛正在用實際行動向“不合理低價游”宣戰，也正在用實際行動踐行著“讓旅游更簡單”的使命。（伍策 一劍）