中國游客在泰遭"甩團" 癥結還在于違法成本太低

　　中泰網友罵游客“貪便宜”

　　記者從上海市旅游局了解到，目前還沒有上海的旅行社上報此事，也沒有接到游客投訴，這一低價團應該不是從上海發團的。

　　盡管整個事件還在調查之中，不過根據環球網的一則報道，對于這批游客被“甩團”，諸多泰國網友認為游客明明知道買的是低價團或是零負團費，還愿意參團去泰國，被甩團是“理所當然”。

　　值得注意的是，不少中國網友也持同樣的態度，認為1800元的團費要涵蓋機票、3晚酒店、餐飲、大巴、景點門票的費用，從成本考慮根本不可能。還有人提出，游客明知這樣的低價不夠成本還要拒絕參加自費，是沒有契約精神，導游沒錢賺，當然就不肯干了。

　　錯處真的全在游客身上嗎?

　　對此，一位不愿透露姓名的大型旅行社負責人告訴記者，《旅游法》的規定最開始的確對市面上的低價團起到了一定震懾作用，零負團費線路一度很難看到。但是，游客追求低價線路是一種本能的選擇，旅行社如果一味堅持品質不做低價團，就會逐漸喪失市場份額。一旦低價破了成本價，自然就會有各種購物、自費等歪門邪道的做法涌出來，“甩團”不過是結果之一。因此，低價團屢禁不絕，可以說是游客和旅行社互相作用的“惡果”。

　　從媒體曝光的這起最新泰國導游“甩團”事件來看，警方逮捕的一名中國籍“導游”沒有導游證，這也是此類低價團的風險之一�！艾F在泰國的很多導游都是國內過去的，我以前公司里好幾個下屬就去泰國做導游了�！边@名大型旅行社負責人告訴記者，現在很多泰國低價團一輛車上通常會有兩位導游，鼓動游客購物及參加自費產品時可以互相配合，并且毫無語言障礙。此外，由于現在旅行社取消了年檢制，一定意義上固然鼓勵了旅行社的自由發展，但同時也確實造成了監管上的難題。

　　違法成本太低是癥結

　　記者同時了解到，參加泰國低價團被“甩團”的情況并非孤例。從媒體曝光的情況來看，早在2014年、2015年類似的情況就有出現，這些低價團的費用在1480元—1800元不等。

　　低價團為何屢禁不止?在上海師范大學旅游管理學院副院長高峻看來，這還是一種市場選擇的結果，而法律是底線。打個比方來說，法律規定雞蛋的保質期是15天，有人愿意用更低的價格出售保存了16天的雞蛋，市場上還是有人會買。同理，低價團很難因為《旅游法》的禁止就消失，但游客的權益因為低價團受到損害以后，可以根據相關的法律條款提起訴訟，維護自身的權益。至于為何有些旅行社知法犯法，癥結還在于違法成本太低，“我們的法律有規定，但是違反了這些規定之后，相應的懲罰措施是不是及時跟進了?旅行社的不良記錄會不會公諸于眾?這些都還沒有做得很好�！�

　　高峻建議，要盡量消除低價團給旅游行業帶來的危害，需要在《旅游法》之外擬定相應的實施細則。從游客的角度來說，還是應該堅持理性消費。