端午假期全國共處理旅游投訴118件 通報5起典型案件

　　國家旅游局6月13日公布了2016年端午小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。數據顯示，6月9日至11日，全國共處理旅游投訴118件。其中，在線旅游31件、旅行社30件、旅游景區24件、導游領隊15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、交通2件。

　　據介紹，北京市加強了對八達嶺、十三陵等重點地區的檢查力度，并針對“一日游”相關景區周邊購物店建立“黑名單”公示機制。山西等地發布旅游消費及出行提示，提醒游客網上報名旅游時需防范陷阱。黑龍江省、遼寧省對旅游市場開展專項督查。云南省對云南華斌國際旅行社等9家旅行社和17名導游依法作出行政處罰。安徽省依法嚴厲打擊亂漲價、強迫消費等失信行為。貴州省在12個景區設置了旅游巡回法庭，第一時間開展立案、調解、裁判，為快速審理和化解游客維權案件以及與旅游有關的各類糾紛提供一站式服務。

　　同時，根據輿情監測、投訴舉報線索，國家旅游局通報了端午假期及近期督辦、各地查處的5起典型案件，包括未征得游客同意轉團案、旅行社超范圍經營案、強迫游客交易案、誘騙游客消費案、旅游不文明行為案等。