旅游業(yè)火力全開 追隨VR和全景營銷大潮

　　最佳西方酒店及度假村最近進(jìn)軍VR領(lǐng)域，并加強(qiáng)了其在營銷方面的新嘗試。

　　到夏天之前，北美總共2200家最佳西方酒店將提供“最佳西方VR體驗(yàn)”，客戶甚至可以在抵達(dá)酒店之前就能通過網(wǎng)絡(luò)清楚地看到酒店的每個(gè)房間、大廳和設(shè)施。

　　最佳西方酒店VR體驗(yàn)是這家具有70年歷史的公司的最新舉措之一，酒店斥巨資逾20億美元向觀眾展示酒店的形象。據(jù)悉，今夏該酒店還將舉辦一場(chǎng)廣告宣傳活動(dòng)。

　　在新聞發(fā)布會(huì)上，最佳西方酒店認(rèn)為“公司具有足夠規(guī)模來發(fā)布這種尖端技術(shù)，為使用VR增強(qiáng)客戶體驗(yàn)設(shè)立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　這話略有爭議，事實(shí)上，最佳西方并不是第一個(gè)利用全景視頻或VR的旅游或酒店公司。

　　酒店業(yè)VR與AR的發(fā)展歷史

　　以下是近年來使用VR和全景視頻的酒店公司。

　　2015年5月，喜達(dá)屋在其概念實(shí)驗(yàn)室測(cè)試酒店客人是否會(huì)對(duì)其虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)。

　　2015年9月，萬豪在紐約和倫敦推出Vroom服務(wù)項(xiàng)目，客戶可24小時(shí)使用Samsung Gear VR頭戴設(shè)備通過VR“環(huán)游”世界。

　　2015年10月：香格里拉酒店宣布成為首家推廣Samsung Gear VR頭戴設(shè)備的國際酒店，這將設(shè)計(jì)全球17個(gè)營銷部和94個(gè)單體酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)。跟最佳西方的區(qū)別在于，最佳西方酒店是通過VR直接向消費(fèi)者出售客房，香格里拉則通過VR將酒店客房賣給批發(fā)商、旅行社、會(huì)議策劃者和其他客戶。

　　2016年4月：與香格里拉的策略相似，Carlson Rezidor酒店集團(tuán)推出一款增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用BluPrint，它能幫助投資者和開發(fā)人員更好地理解Radisson Blu酒店的設(shè)計(jì)過程。

　　2016年4月：希爾頓為促進(jìn)直接預(yù)訂業(yè)務(wù)，發(fā)布了全景視頻。

　　2016年4月：Airbnb與Matterport為參與Sonoma Select項(xiàng)目的酒店聯(lián)合制作了升級(jí)版全景視頻。有了這個(gè)項(xiàng)目，客戶可以在入住時(shí)體驗(yàn)到更加“酒店化”的套餐。

　　2016年5月：快捷假日(Holiday Inn Express)酒店發(fā)布了由該品牌的創(chuàng)意總監(jiān)Rob Riggle主演的喜劇VR視頻，以促進(jìn)酒店“動(dòng)力淋浴”體驗(yàn)的提升。

　　2016年5月：度假租賃管理公司Vacasa也與Matterport聯(lián)合推出全景互動(dòng)視頻。

　　為何VR如此頗受酒店青睞

　　不僅旅游和酒店公司在追隨VR的潮流，分析師也有認(rèn)同，并表示2020年前，該市場(chǎng)份額將達(dá)1200億美元。上周，谷歌發(fā)布了新款智能手機(jī)VR平臺(tái)Daydream，同時(shí)5月17日，F(xiàn)acebook發(fā)布其首部VR/全景短片。

　　從酒店公司發(fā)布全景視頻和VR的做法，可以看出市場(chǎng)上出現(xiàn)了兩種明顯不同的營銷方式。

　　通知和銷售：這是最佳西方酒店、香格里拉、Carlson Rezidor和范思哲Vacasa所采用的戰(zhàn)略。對(duì)于這些品牌，VR和/或全景的視頻被用作工具來讓他們的客戶了解他們的產(chǎn)品。

　　娛樂和營銷：萬豪、喜達(dá)屋和快捷假日酒店等品牌采取了不同的戰(zhàn)術(shù)，觀察該如何利用VR來招待客人和把他們送走。

　　那么VR只是噱頭嗎?它是否真能帶來更多預(yù)訂量，更高品牌知名度，更好的客戶忠誠度或客戶參與度?

　　最佳西方酒店首席市場(chǎng)管Dorothy Dowling就最佳西方酒店和其他公司進(jìn)軍VR之事表示，“我認(rèn)為人們必須體驗(yàn)一把才能理解它不是個(gè)噱頭……體驗(yàn)過的人就會(huì)改變他們的想法。”

　　首先，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用規(guī)模尚有局限，并未完全大眾化——至少目前是這樣。然而，有人估計(jì)今年年底前，將有160億VR頭戴設(shè)備完成出售;到2020年，預(yù)計(jì)3千萬頭戴式設(shè)備將在全球出售。但也有部分人在體驗(yàn)后表示感到頭暈?zāi)垦！?/span>

　　不僅如此，VR不像任何其他故事或營銷平臺(tái)。只靠短片是不夠的;酒店還必須考慮更多讓用戶能夠體驗(yàn)科技、感知技術(shù)魅力的不同方向和方式。

　　其他旅游領(lǐng)域的VR進(jìn)展

　　近來，有不少虛擬現(xiàn)實(shí)旅游案例吸引大眾要求。例如，VR專家YouVisit近來與Rock the Park合作，為優(yōu)勝美地國家公園(Yosemite National Park)打造了VR體驗(yàn)，以期引導(dǎo)游客重新發(fā)現(xiàn)公園的美，提高重游率。

　　澳大利亞旅游局也一直通過《今日美國》的GET Creative致力于一項(xiàng)身臨其境的內(nèi)容運(yùn)動(dòng)，推出了一系列以全國野生動(dòng)物和旅游地為主題的VR剪輯視頻。

　　也有一些積極的預(yù)測(cè)，如未來十年內(nèi)每戶人家都會(huì)有一個(gè)VR設(shè)備，可能價(jià)格更劃算，那時(shí)候?qū)拵б惨呀?jīng)連接到所有家庭了。