廣東試點導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè) 游客可網(wǎng)上“訂購”導(dǎo)游

　　國家旅游局近日下發(fā)“關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知”，決定從今年5月起正式啟動在江浙滬三省市、廣東省的線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都的線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作。

　　什么是自由執(zhí)業(yè)?導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，包括線上和線下兩種方式。線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約其服務(wù)的消費者提供單項講解或向?qū)Х��?wù)， 并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心等機構(gòu)預(yù)約其服務(wù)的消 費者提供單項講解或向?qū)Х��?wù)，并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。

　　從5月中旬起，參與試點的各省(自治區(qū)、直轄市)將陸續(xù)公布參與導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的在線旅游平臺和旅行社名稱。廣東省為線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點，屆時游客可以通過相關(guān)在線旅游平臺挑選自己心儀的導(dǎo)游。

　　新政解讀 好比導(dǎo)游界引入了“嘀嘀打車”

　　相比“導(dǎo)游必須由旅行社委派”的傳統(tǒng)做法，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)被旅游業(yè)界看作是一次變革。“新政的出臺，好比是導(dǎo)游界引入了‘嘀嘀打車’，變成了‘嘀 嘀租導(dǎo)游’。”有業(yè)內(nèi)人士表示，將來導(dǎo)游在服務(wù)過程中的表現(xiàn)都會體現(xiàn)在平臺上，哪個導(dǎo)游服務(wù)得好不好，游客都能在平臺上一目了然，且該舉措將從一定程度上 減少“購物團(tuán)”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　從旅行社的角度看，這意味著在線旅游平臺除了賣機票、酒店、旅游團(tuán)、門票、租車等，還將開賣“導(dǎo)游”。游客可以通過線上包括手機端預(yù)約、支付、 點評導(dǎo)游，就像打車、訂門票一樣。在線旅游平臺同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴羊城晚報記者，相比以往的帶團(tuán)游，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)更能充分體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的價值，也有利 于吸引優(yōu)秀人才加入導(dǎo)游隊伍。

　　不過，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)后收入如何計算?游客索賠投訴如何處理?如何購買責(zé)任保險?這三個問題成為導(dǎo)游群體關(guān)注的重點。

　　2015年“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”林哲告訴羊城晚報記者，明確導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)，健全申訴機制和程序尤為重要。此外，根據(jù)通知，參與自由執(zhí)業(yè) 的導(dǎo)游應(yīng)具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險，每次事故每人責(zé)任限額不低于50萬元人民幣。“這筆費用應(yīng)該由誰付、怎么付?由于導(dǎo)游未來一年的帶團(tuán)數(shù)量和人數(shù)處于未 知狀態(tài)，如果保費由導(dǎo)游承擔(dān)，導(dǎo)游帶團(tuán)收入又不抵保費的話，就會影響導(dǎo)游參與的積極性”。