【溝通與服務】報價、出游時間未確定，如何提供方案？

由于顧問或者游客的原因（如顧問方面可能是報價未出，又或者游客出游時間還不確定等），顧問可能無法及時提供完整的旅游方案。

搶單的需求，顧問還是需要按時提交方案。建議顧問可以在方案的必填項里備注相關原因，如“由于報價未出，方案暫緩提供”等字眼提醒游客。方案詳情里，可以提供一些目的地相關的旅游攻略，供游客提前做出游準備。方案總報價可以報一個常規的參考價格，在費用說明一欄可以注明，是參考價格，而不是最終價格。方案的最遲確認時間，務必記得要修改下。提交方案前和提交方案后，也務必跟游客溝通一下，以免引起游客誤會。

提供方案：登錄OTS管理系統后臺，訂單→定制游訂單→未確認訂單→未提供方案，點擊“設計方案”。

提醒：1.成功搶單后，顧問需在24小時內設計好旅游方案；周五18:00-周日12:00之間搶的需求，方案設計完成時間最遲為下個周一12:00之前。超過這個時間未完成方案，如果是VIP顧問仍將扣除100保障金，標準顧問則當月可搶單次數清零。

2.游客在方案最遲確認時間內沒有確認方案，則單子會被系統自動關閉。