廈門市旅游質監所約談13家旅行社打擊不合理低價競銷行為

2015-12-21
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近日，根據市旅游局的統一部署，市旅游質監所針對旅游市場出現的不合理低價銷售旅游產品的失范行為，集中約談了13家旅行社負責人，對涉及的不合理低價產品線路，責令立即整改、立即下架、立即停團。同時通過查擺問題、剖析原因、解讀法規、開方治病等舉措，實現以約談避風險、以約談促規范、以約談保發展，努力實現廈門市旅游市場秩序的根本好轉。

　　此次約談對象共包括廈門組團網旅行社、翌達國際旅行社、春山秋水國際旅行社、金瀅楓國際旅行社、環境國際旅行社、海峽國際旅行社、外貿國際旅行社、港中旅（廈門）國貿旅行社、國旅（福建）公司廈門分公司、福建康輝國旅廈門分社等13家旅游企業負責人。以上旅游企業涉嫌以不實廣告宣傳不合理低價旅游產品、以不正當低價位競銷以及游客反映在購物場所停留時間過長、涉嫌強迫消費等方面。

　　對此，質監所要求各相關旅游企業：一要遵守行業自律，做到守法經營、誠信經營、規范經營，致力于產品、服務的創新和品質提升。二要自覺抵制不合理低價產品，慎重選擇供應商和篩選旅游產品，嚴格執行首批十條旅游線路參考指導價格，對明顯低于市場價格的旅游產品堅決下架，做到停接、停團、停宣。三要組織自查自糾，對存在的問題立即進行整改，同時，進一步加強內部管理，強化標準化服務，打好服務質量“預防針”，防止個別下屬門市或員工繞過企業搞暗箱操作，損毀企業聲譽。

　　下階段，市旅游質監所將繼續保持“兩打”高壓態勢，加大市場檢查巡查力度，堅持露頭就打，做到早發現早制止；加強案件查辦，從市場檢查和游客投訴中發現問題、查找線索，并展開深入調查，挖掘違規事實，做到發現一起、查處一起、公示一起；加強與新聞媒體聯動，定期曝光一批旅行社（旅游從業人員）的違規行為；廣泛開展宣教活動，引導游客正確選擇旅游產品、理性購物、合法維權，自覺抵制和主動舉報旅行社、導游領隊和購物場所經營者的違法違規行為；創新監管機制手段，完善智能監管信息系統，建立低價游網絡預警平臺；深化與公安、工商、物價等部門的協作機制，定期開展聯合執法，共同凈化旅游市場環境，推動廈門市旅游市場健康發展。