攜手欣欣旅游廈門寶中信息化再升級(jí)

2015-11-28
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廈門寶中國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱“廈門寶中”)作為中國(guó)最具創(chuàng)新精神的旅游機(jī)構(gòu)“寶中旅游”的重要成員，近年來(lái)緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)，業(yè)績(jī)蒸蒸日上。11月26日，廈門寶中上線啟用全新ERP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，更是助其在如何實(shí)現(xiàn)旅游信息化這一華彩篇章上添加了重要一筆。

　　主動(dòng)轉(zhuǎn)型系統(tǒng)升級(jí)

　　今年5月，廈門寶中計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。經(jīng)過(guò)了多番論證，極為重視管理系統(tǒng)的廈門寶中最終選定已有七年旅游信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的欣欣旅游與之合作。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目研發(fā)的欣欣旅游，自創(chuàng)立以來(lái)一直以“重塑行業(yè)的力量”為己任，積極構(gòu)建旅游業(yè)共生長(zhǎng)平臺(tái)、生態(tài)服務(wù)型平臺(tái)。

　　廈門寶中ERP系統(tǒng)立項(xiàng)后，欣欣特別組建了廈門寶中ERP系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在對(duì)廈門寶中目前的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作流程進(jìn)行重新梳理和整合后，團(tuán)隊(duì)提出了全新的解決方案。同時(shí)，接入了欣欣移動(dòng)分銷系統(tǒng)，得到欣欣全方位優(yōu)勢(shì)資源的支持。

　　解放雙腳玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷

　　這些年，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，越來(lái)越多人選擇在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品。對(duì)此，寶中旅游亦鋪設(shè)了線上渠道。在系統(tǒng)升級(jí)之前，游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品仍然需要到就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢、購(gòu)買，對(duì)游客而言很不便捷，對(duì)寶中而言，也增加了許多溝通成本。升級(jí)后的系統(tǒng)則打破了這一桎梏，游客可以直接到寶中旅游官網(wǎng)(http://www.lovexiamen.com/)上挑選下單，并進(jìn)行線上支付，解放了游客的雙腳。

　　另外，研發(fā)團(tuán)隊(duì)考慮到旅游行業(yè)淡旺季的特性，對(duì)新系統(tǒng)做了營(yíng)銷推廣智能化的優(yōu)化，增加了尾單促銷、限時(shí)采購(gòu)、紅包發(fā)放等功能的開(kāi)發(fā)，這使游客有機(jī)會(huì)享受到更多優(yōu)惠，也借這些時(shí)下流行的玩法連接了游客與寶中。

　　順應(yīng)趨勢(shì) 發(fā)力移動(dòng)

　　近兩年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，人們的生活、工作越來(lái)越依賴于手機(jī)，消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化，諸多數(shù)據(jù)表明，無(wú)線購(gòu)物占比正呈迅猛的趨勢(shì)上漲。

　　基于對(duì)移動(dòng)化趨勢(shì)的解讀，欣欣旅游在新系統(tǒng)中增加了移動(dòng)端應(yīng)用場(chǎng)景的功能，例如：開(kāi)通了，幫助廈門寶中更近距離地接觸游客，也為游客的出行預(yù)訂增加了更多便利，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地查詢、采購(gòu)。可以說(shuō)，從“解放雙腳”到“隨時(shí)隨地”，又邁進(jìn)了一大步……

　　連接你我定制出行

　　從剛過(guò)去不久的國(guó)慶黃金周我們可以看出，當(dāng)下自由行、自駕游、出境游日益火爆。來(lái)勢(shì)洶涌的個(gè)性化、社交化與定制化趨勢(shì)正席卷以70、80、90為主體的旅游市場(chǎng)。

　　面對(duì)日益增多的個(gè)性化需求，欣欣團(tuán)隊(duì)為廈門寶中新系統(tǒng)接入了欣欣移動(dòng)分銷系統(tǒng)，協(xié)助廈門寶中收客門店的員工快速成為“旅游顧問(wèn)”，隨時(shí)隨地收客，建立一對(duì)一咨詢服務(wù)，將散客變成回頭客，使游客享受特殊定制服務(wù)待遇。接入的這套系統(tǒng)上游串聯(lián)起優(yōu)質(zhì)的旅游資源，中間構(gòu)建了業(yè)務(wù)管理和CRM客戶管理系統(tǒng)，下游再通過(guò)App、PC端、等多個(gè)渠道連接游客。如果說(shuō)的意義是連接人與人，那它的意義就是連接游客與旅行社。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的測(cè)試使用，廈門寶中新系統(tǒng)的整體功能及與欣欣整合的資源均能正常流暢使用。廈門寶中相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這不僅是一套內(nèi)部管理軟件，更是一套與時(shí)俱進(jìn)的旅游業(yè)務(wù)整體解決方案。相信將幫助我們優(yōu)化資源配置、提高工作效率，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，在旅游市場(chǎng)上獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”