“旅游+互聯網”契合時代背景 將帶來哪些改變？

　　不少粉絲看到這一消息，紛紛留言詢問，“互聯網+旅游”會對我們的生活帶來哪些改變?手機移動互聯會不會發展更迅速?智慧旅游會不會提速發展?以后從篩選旅游產品、策劃個性化產品、預定旅游產品，到出游，會不會一部手機在網絡化的當下全部能搞定?帶著粉絲們的疑問，記者走訪了多家旅游機構，對于 “旅游+互聯網”各家企業都在加速線上與線下的融合，當然最終受益的還是消費者。

　　手機移動端將會越來越完善

　　從近兩年人們消費的習慣來看，這是互聯網和移動互聯網的時代，所有的在線旅游企業都不會忽視手機端所帶來的瀏覽、預訂、消費和旅行模式的變革，當然還有所帶來的收益，因此我們看到、攜程、同程、途牛等幾大領先的旅游網站都在加大力度發展手機端的業務。驢行集結號粉絲小李說道，攜程的APP我一直下在手機里，查航班起降動態、推送特賣會超值線路很方便。粉絲小劉則下載了同程旅游，自助游用同程旅游景點購票很方便，價格便宜，我搶到過1元的門票。俱樂部會員張女士則對途牛旅游網的APP連連稱贊，我很喜歡它的界面，簡潔不復雜，沒有那么多廣告彈窗，找起線路和目的地很清晰。

　　對于依托互聯網發展起來的旅游網站，正逐漸形成一套完整的一站式旅游服務體系，成為“旅游+互聯網”最早的踐行者，近年來，在移動互聯網的時代大背景下，各家旅游企業全面發展起了自己的手機端，并為廣大用戶所認可。在未來五年，深耕手機端的旅游企業想必會更多，消費者在享受便利的同時，各家企業若想從移動互聯網領域分得一杯羹，還需加速APP開發，在用戶體驗方面做得更充實。

　　打造綜合性一站式服務平臺

　　旅游企業如何依托互聯網平臺大力發展在線旅游新業態?讓我們先來聽聽用戶的心聲。旅游俱樂部會員阿敏告訴記者，“我本身是一名5年在線旅游的忠實用戶，每次假期出行都是通過互聯網搞定，對于國家旅游局提出的‘旅游+互聯網’的發展戰略，我太贊同了。我覺得線下的傳統旅行社不是要盲目擁抱互聯網，而是要學會利用互聯網整合資源。以后讓消費者在網絡上就能完成同類旅游產品的比價、行程中視頻拍攝，用戶通過觀看視頻來對目的地有直觀的了解。而且我希望旅游網站不只是售賣旅游產品，租WIFI、租車、預定餐廳等一系列跟旅游相關的服務都能一次性打包搞定。”

　　業內人士表示，“旅游+互聯網”的融合不單純是旅游產品，比如整合私家車、閑置房產等社會資源，規范發展在線旅游租車和在線度假租賃、創新發展在線旅游購物和餐飲服務平臺。通過與用戶的粘性積極推廣“線上下單、線下購物”的在線旅游購物模式和手機餐廳服務模式、整合上下游及平行企業資源、要素和技術，從而推動“旅游+互聯網”的跨界融合。旅游業是一個覆蓋面極廣的行業，涵蓋吃、住、行、游、購、娛的方方面面。未來，一站式旅游服務平臺，一定是綜合性旅游平臺，不僅僅支持旅游產品的在線預訂與交易支付，還有包括攻略的查詢、、微博等借助新媒體的多渠道信息發布，于用戶而言，具有極高的實用性。

　　利用大數據 提升服務與營銷

　　今年年初以來，大數據的理念被更多的旅游企業所提及和應用于實際操作中，無論是在節假日前發布的旅游指南和趨勢分析，還是將大數據運用到日常的用戶分析和個性化需求營銷上，大數據都已經對旅游業的發展及國內游客的出行產生了很大的影響。以攜程為例，基于2.5億的龐大用戶群體的瀏覽與預訂數據，攜程發布多個節假日旅游趨勢分析報告，同時還將大數據應用到官網及手機端，為滿足用戶的個性化預訂需求提供便利。

　　大數據在“旅游+互聯網”發展過程中十分重要，旅游主管部門支持旅游目的地利用旅游大數據挖掘分析手段，建立廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和移動互聯網、微博、等新媒體渠道相結合的旅游目的地營銷體系。

　　完善智慧旅游體系 “智慧景區”先行

　　記者了解到，智慧旅游的開發是“旅游+互聯網”未來發展中的重要一環。智慧旅游致力于讓目的地旅游機構對旅游業發展管理和用戶出游變得更加智慧，為目的地機構的管理決策和用戶的出游提供更好的幫助。因此，落實“互聯網+智慧旅游”是很多旅游企業踐行“旅游+互聯網”的舉措之一。同程旅游宣布投入1億元人民幣全面進軍“智慧景區”市場，并已成立全資子公司智旅天下，自主開發的“智慧票房系統”、“天下行”等產品已開始面向全國旅游景區推廣, 包括上海野生動物園和靈山大佛等5A級景區， 以“智慧票房系統”為例，這是一套自助取票系統，可與手機客戶端和其他在線訂票平臺對接，此套系統不僅連接同程，游客也可通過終端完成自助購票、取票、入園一系列動作，有效緩解游客在線訂票后現場取票時間長、排隊久的問題。目前，基于搭建的合作平臺，同程旅游正與各個景區通過智能入園、換票體驗的改進，繼續進軍智慧旅游。

　　此外，旅游企業不斷在營銷管理方式上尋求創新，通過資源托管力促線上線下結合。這種方式，使得互聯網企業能夠實現真正落地，可以與景區一起帶來旅游產品銷量的提升。比如，同程旅游旗下的匯景天下自今年1月份成立以來，快速完成團隊搭建并迅速進入景區托管市場，用7個月時間完成超過100家景區的營銷托管合作。9月剛剛深度戰略合作湖州長興仙山湖、大唐貢茶院等6家風景區，當月通過互聯網收客的人數同比增長了5倍，雙方還在積極醞釀景區產品升級、目的地休閑方式升級、線下線上聯動的各種“互聯網+”舉措。