海外在線旅行社進軍中國搶客 出境游市場競爭加劇

　　《每日經濟新聞》記者獲悉，昨日(3月5日)，美國全球酒店預訂專家Hotels.com宣布，即日起正式啟用品牌全新中文名“好訂網”進軍中國市場，主打出境游酒店預訂。記者昨日登錄“好訂網”發現，其簡體中文網站及移動應用程序已正式啟用全新的預訂頁面。

　　海外OTA企業盯上中國出境游市場，國內OTA巨頭們早已看中這塊市場蛋糕。

　　2011年，中國已經成為世界第一大旅游客源國。聯合國世界旅游組織(UNWTO)發布的數據顯示，2014年前往海外旅游的中國人預計突破一億人次。出境游井噴式發展的背后，是國內游客對境外服務需求的逐步升級。這也給關注該市場的眾多海內外OTA們帶來全新的機遇。

　　去年，藝龍網在海外酒店預訂領域推出了國內首款全球酒店預訂App，攜程網、去哪兒網，窮游網緊隨其后。

　　攜程在其海外酒店業務布局方面，向Booking.com和Agoda等多家知名國際酒店供應商采購，將各家供應商最好的價格放到網上;去哪兒網則從2013年9月份開始與競爭對手攜程首次達成合作，攜程的酒店、機票、度假等業務在去哪兒網平臺上進行搜索營銷推廣。近期攜程方面還表示，未來還會在模糊預訂酒店等領域進一步與去哪兒網合作。目前，在線旅游行業競合關系進一步凸顯。此外，阿里巴巴也斥資千萬美元投資窮游網，為其出境游用戶奠定基礎。

　　愛游觀察負責人鄭榮鋒分析稱，“隨著中國出境游的火爆，這個市場正吸引著國內OTA、創業者、資本以及海外OTA的注意。發布中文版網站，Hotels.com并不是第一家，全球訂房網HRS很早就推出中文版網站，甚至還有AR虛擬實景的預訂App。但長期以來，這些洋服務商都面臨水土不服的情況，面向中國消費者提供服務，特別是電話咨詢和在線支付方面，一直未能提供符合本地化的服務。”

　　于是，以去年8月攜程與Booking合作推出海外酒店預訂新平臺為代表，國內在線旅游企業紛紛選擇與海外OTA或大型酒店集團合作，但這種合作的效果從目前來看仍有待提高。

　　勁旅網CEO魏長仁分析指出，“隨著自由行的爆發，出境游游客對國際酒店在線預訂的需求也呈現出個性化的趨勢，價格優勢、產品豐富度、預訂便利性和服務質量均是關注的焦點。”他表示，與國內酒店市場不同，國際酒店的直接簽約成本過高，國內的在線旅游網站基本都通過與國際代理商合作，以接入其庫存，各在線旅游預訂網站與國際代理商的合作能力和標準不同，導致產品競爭力各異。

　　業內人士分析稱，盡管海外OTA企業的進入加劇了市場競爭，但也為本土OTA企業提供了學習和借鑒的機會。“經過這兩三年的摸索，目前國內的OTA巨頭在服務方面有天然的優勢，他們更加了解中國的消費者，有更加便捷的支付通道。最終，本土OTA會占據更大的市場份額，而國外的服務商或許只能與中國的OTA達成合作。”鄭榮鋒分析稱。