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圓桌會(huì)：傳統(tǒng)旅行社應(yīng)如何通達(dá)“互聯(lián)網(wǎng)+”

文旅界 2015.07.14 15:17 閱讀量：80847

　利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做好旅游業(yè)自己的事情是自然而然發(fā)展趨勢(shì)，不必恐慌亦無(wú)需歡呼，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)，不論什么時(shí)代來(lái)臨，我們都不會(huì)輸。

　　【背景】

　　在今年全國(guó)“兩會(huì)”政府工作報(bào)告之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念頓成顯學(xué)，在旅游產(chǎn)業(yè)，各家報(bào)告非“互聯(lián)網(wǎng)+”不談，各路報(bào)道非“互聯(lián)網(wǎng)+”不看，一時(shí)間眾說(shuō)紛紜，概念闡述者絡(luò)繹不絕，毫無(wú)疑問(wèn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是潮流所在，大勢(shì)所趨。但是，面對(duì)市場(chǎng)狂熱，我們必須冷靜下來(lái)，仔細(xì)思考在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背后，傳統(tǒng)旅行社應(yīng)如何發(fā)展！

　　2015年是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)第21個(gè)年頭，中國(guó)迄今已有約6.3億網(wǎng)民，近5億的智能手機(jī)用戶。通信網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、智能芯片在企業(yè)、人群和物體中的廣泛安裝，為“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的信息網(wǎng)絡(luò)，傳遞的也不僅僅是傳統(tǒng)意義上的信息，某種意義上講，它會(huì)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到售后的全流程對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，所以傳統(tǒng)旅行社則可能變?yōu)楸弧?”的對(duì)象。如果說(shuō)“傳統(tǒng)旅行社+互聯(lián)網(wǎng)”要解決的是生產(chǎn)效率與消費(fèi)效率之間的矛盾，那么“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅行社”則很可能會(huì)打破先生產(chǎn)后消費(fèi)的傳統(tǒng)思維，甚至?xí)屔a(chǎn)與消費(fèi)之間的鴻溝逐步消除。

　　無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，在互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)深度融合的時(shí)代，不能僅從產(chǎn)品和技術(shù)等層次上考量企業(yè)發(fā)展了，而要在更高的層面去考量我們的旅游產(chǎn)品能否滿足用戶的個(gè)性化需求，更多地關(guān)注消費(fèi)者、客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，生產(chǎn)他們喜歡的個(gè)性化產(chǎn)品。

　　【各方觀點(diǎn)】

　　網(wǎng)友觀點(diǎn)：

　　@小新愛(ài)旅游：如今在鹽城的許多旅行社或者景區(qū)，都開(kāi)始使用運(yùn)用手機(jī)app、微信、微博甚至微電影進(jìn)行營(yíng)銷推廣，從而進(jìn)一步深層拓展了人們?cè)新眯心Ｊ剑l(fā)不少人關(guān)注。

　　@燕子：“智慧旅游”不是說(shuō)說(shuō)而已的理念，最核心不是開(kāi)發(fā)了多少個(gè)設(shè)備，擁有多么高深的科技，而是要從游客的需求出發(fā)，讓他們物盡其用；旅游同時(shí)更是文化的傳播，不是純粹的冷冰冰的產(chǎn)品，需要人與人之間的溝通和交流，實(shí)實(shí)在在提升游客實(shí)地體驗(yàn)的幸福感。

　　旅游從業(yè)者觀點(diǎn)：

　　昆明風(fēng)光國(guó)際旅游有限責(zé)任公司總經(jīng)理：作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)廝殺極其慘烈的云南市場(chǎng)，云南的很多旅行社已經(jīng)早早步入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，達(dá)到了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅行社水乳交融、無(wú)法分割的境界。

　　云南美途國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理：不論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何智能，在旅游行業(yè)，做好服務(wù)和產(chǎn)品是最佳應(yīng)對(duì)策略。

　　浙江新世界國(guó)旅副總經(jīng)理：我們接下來(lái)將認(rèn)真探討研究如何在營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)等方面利用好大數(shù)據(jù)，為游客提供更好的服務(wù)，打開(kāi)旅行社發(fā)展的新局面。”

　　【討論】

　　利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做好旅游業(yè)自己的事情是自然而然發(fā)展趨勢(shì)，不必恐慌亦無(wú)需歡呼，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)，不論什么時(shí)代來(lái)臨，我們都不會(huì)輸。那么，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢(shì)，你有什么想說(shuō)的？

智慧旅游傳統(tǒng)旅行社互聯(lián)網(wǎng)+

網(wǎng)友評(píng)論 (14條)

: 李蘇陽(yáng) 2015-07-27 04:53

與時(shí)俱進(jìn)！

0

: 吳紅芳 2015-07-24 10:20

利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)展旅游，對(duì)游客與旅行社來(lái)說(shuō)是雙方獲利的，旅行社可以利用互聯(lián)網(wǎng)將自己的品牌進(jìn)行推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)與游客溝通，而游客也省去了跑旅行社的周途勞累，這樣的共贏應(yīng)該讓我們意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的便捷。

0

: 李榮 2015-07-16 17:58

鏈?zhǔn)焦策M(jìn)

0

: 孔文靜 2015-07-16 12:11

從根本上來(lái)說(shuō)，是利用互聯(lián)網(wǎng)把旅游服務(wù)做到更好，更貼心，客戶更滿意。

0

: 王弋飛 2015-07-16 09:20

任何時(shí)候都需要?jiǎng)?chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有生存！

0

: 宋勇 2015-07-15 16:47

各行各業(yè)都在做旅游啊

0

: 黃兵 2015-07-15 08:17

好事！

0

: 李永強(qiáng) 2015-07-15 06:18

是的

0

: 高丹 2015-07-14 23:26

現(xiàn)在我們旅行社行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，只是在夾縫中生存

0

: 汪新春 2015-07-14 21:49

老調(diào)重彈

0

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