細(xì)化+透明化 出境購物游產(chǎn)品更細(xì)分
日前，國內(nèi)在線旅游服務(wù)商攜程旅行網(wǎng)發(fā)布了《2015年Q1出境游購物消費報告》，數(shù)據(jù)顯示，赴日本、韓國購物的中國游客熱情持續(xù)高漲，而巴黎單人單日消費最高，超過40萬元。記者從中青旅遨游網(wǎng)、眾信旅游等了解到，有數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度前往日本旅游的中國游客總數(shù)已接近去年全年水平，購物是重要原因之一。
攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中國游客購物比較青睞的目的地有日韓、泰國、美國、歐洲等，當(dāng)?shù)貫榱宋袊腿藙?chuàng)造了方便的購物環(huán)境，比如增加中文導(dǎo)購等，再加上日元、歐元等匯率下行的助推，使得這些地方受到中國游客喜愛。
遨游網(wǎng)副總經(jīng)理、首席品牌官徐曉磊說，遨游網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，今年一季度的出行人數(shù)比去年同期增加了一倍，放在這樣的大背景下，今年清明前后，赴港游客的人數(shù)只有去年同期的51%。今年春節(jié)后，赴港游客人數(shù)的繼續(xù)下降原因是多方面的，從旅游市場的角度來看，對于“香港購物”的替代性肯定是有的，一些游客被分流到日韓、東南亞旅游購物不僅是趨勢，而且是目前的一個事實。不過，隨著香港旅游局、內(nèi)地旅行社等推出相關(guān)特惠產(chǎn)品、推廣當(dāng)?shù)刭徫锏戎疲愀勐糜吻闆r正在逐漸恢復(fù)中。
匯率影響和簽證利好政策是重要推動元素
眾信旅游市場部媒介經(jīng)理李夢然說，現(xiàn)在韓國多次往返簽證有效期延長至5年，而美國、日本、澳大利亞等國都將中國游客簽證有效期延長為3到10年不等。即便是日本的“五年多次往返”針對的是特別少數(shù)的人群，但吸引到了普通人的關(guān)注。
徐曉磊說，日、韓等都在對中國市場的營銷、匯率、目的地服務(wù)上占據(jù)了很大的優(yōu)勢。
日韓對中國游客的簽證政策逐漸向“多次往返”的趨勢發(fā)展的同時，大陸游客赴香港旅游，卻仍然每次都需要簽注，這種“一次一簽注”的政策讓一些大陸游客覺得，到香港去購物也不是很方便。
購物游產(chǎn)品細(xì)化+透明化
李夢然說，對于大型旅行社來說，側(cè)重于“購物游”的線路，價格并沒有普遍偏低，只是側(cè)重點不同而已。眾信旅游推出“購物季”的線路，例如，美國有一條叫“黑色星期五”的線路，安排游客在美國的各大商場去搶購。過去，可能只給游客安排幾小時的購物，旅行社會安排購物游團(tuán)隊在奧特萊斯用餐，時間更自由。
徐曉磊說，目前中青旅遨游網(wǎng)偏重于“購物游”的線路，多和銀聯(lián)、各大商業(yè)銀行合作，嫁接一些營銷活動，只要使用指定某家銀行的信用卡等，就可以減團(tuán)費。有時候刷銀聯(lián)卡及指定信用卡，就可以折上加折，減免貨幣轉(zhuǎn)換費，以及“返現(xiàn)”。
徐曉磊表示，對于購物行程，旅行社都透明化，游客在出發(fā)前，都是和旅行社簽訂了合同，旅行社在征得團(tuán)隊里所有游客同意的前提下，為滿足游客需求而安排購物行程。所以會有一些“N+1”或者“N+X”的線路，加一天購物，或者半天、兩天購物，這就是那個所謂的“X”。而這些在合同上都會寫清楚的。
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