清明前夕,北京市交通執(zhí)法總隊等多部門前往景區(qū)檢查非法“一日游”活動,約半天時間在20余處重要旅游景點查處12起非法“一日游”,查扣“黑旅游車”10輛。據(jù)了解,此次專項整治涉及北京市交通執(zhí)法總隊、市公安局治安總隊、市旅游委旅游執(zhí)法大隊等多部門,主要是對無資質(zhì)旅游車、無資質(zhì)導(dǎo)游以及正規(guī)旅行社從事非法旅行活動的檢查。
非法小廣告、假網(wǎng)站橫行
每年的清明小長假都會迎來旅游市場的小高峰,同時也是不法分子、黑旅行社肆意橫行的時間。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)旅游頻道獲悉,對于非法“一日游”大多數(shù)游客都是通過傳單等非法小廣告及在虛假網(wǎng)站上進(jìn)行報名參加的,而對其真相并不知情。并且,在報名時這些旅行社大多以“低價”為誘餌誘惑游客參團(tuán),但實際上游客往往要花上幾倍的價錢才能完成整個的行程。尤其在網(wǎng)絡(luò)上,許多虛假網(wǎng)站做的很專業(yè),很容易上當(dāng)受騙。有游客稱:“網(wǎng)上報名時,好多網(wǎng)站還是百度推廣的,而且顯示的報名者數(shù)量很多,所以并沒有懷疑其真實性”。
據(jù)北京市旅游委委員趙廣朝介紹,在黑一日游中上當(dāng)受騙的游客里,90%都是通過網(wǎng)上的虛假信息報名參團(tuán)的,因此清理網(wǎng)絡(luò)上虛假旅游信息是接下來的執(zhí)法重點。他說,2015年元旦至今,市旅游委和網(wǎng)信辦聯(lián)合舉辦“清網(wǎng)行動”,對網(wǎng)上的虛假旅游信息進(jìn)行清理整頓,已經(jīng)取締了幾十家假旅行社,將其網(wǎng)絡(luò)虛假信息刪除,下一步,將找?guī)状箝T戶網(wǎng)站來進(jìn)行進(jìn)一步清理,并形成長效機制。
非法“一日游”將成旅游市場整治重點
近日,國家旅游局通報了旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥谝浑A段情況,并將組織開展以落實依法興旅、依法治旅為主要內(nèi)容的專項行動第二戰(zhàn)役,將重點整治“不合理低價游”、違法“一日游”。
國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱也表示,目前城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務(wù)與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區(qū)景點中“票中票”和管理服務(wù)不到位、旅行社散客拼團(tuán)強迫消費引發(fā)游客不滿、酒店預(yù)售優(yōu)惠卡節(jié)日期間不兌換等問題依然是投訴的焦點。近期,國家旅游局也將重點對這些亂象進(jìn)行整治。
辨別非法“一日游” 勿信傳單小廣告
“黑旅行社”及非法“一日游”需要旅游市場去治理和規(guī)范,作為游客同樣也需要具備基本的辨別能力及常識。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)旅游頻道總結(jié)以下幾點方法,幫助大家識別非法“一日游”,謹(jǐn)防上當(dāng)。
1.不要相信在公交站牌上張貼虛假旅游廣告,也別輕信地圖上一日游廣告。正規(guī)旅行社依法絕不在街頭散發(fā)小廣告、小傳單、名片；不會承諾先旅游,后收費,以低價引誘游客。
2.正規(guī)旅行社有固定的經(jīng)營及發(fā)車場所,而“黑車”上門接客看似方便游客,實際是因沒有經(jīng)營場所,將游客倒賣給不法運營者,導(dǎo)致游客上當(dāng)后無從投訴的目的。
3.在選擇旅行團(tuán)時,應(yīng)關(guān)注是否提供正規(guī)合同及行程。按照規(guī)定,正規(guī)旅行社需為游客提供合同和行程。并且一定要向?qū)Ψ剿饕獏f(xié)議、行程單和交款收據(jù),否則投訴和舉報都會因缺乏證據(jù)而很難維權(quán)。
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