2015年酒店行業(yè)四大發(fā)展趨勢(shì)
又是一年的經(jīng)驗(yàn)累積儲(chǔ)蓄，每個(gè)行業(yè)年終都會(huì)對(duì)來(lái)年的發(fā)展趨勢(shì)有個(gè)預(yù)測(cè)。近日，酒店科技公司IDS Next發(fā)布預(yù)測(cè)了酒店業(yè)在2015年的發(fā)展趨勢(shì)，指出未來(lái)四大科技將會(huì)影響酒店業(yè)的發(fā)展走向。
1. 社會(huì)化媒體是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道
隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，更多的人知道了在網(wǎng)上預(yù)訂酒店客房，足不出戶(hù)便知道了酒店客房的價(jià)格和服務(wù)。用戶(hù)的評(píng)價(jià)直接在網(wǎng)上公布，這使酒店經(jīng)營(yíng)者可以加大品牌推廣力度，與潛在的客戶(hù)聯(lián)系并不斷吸引他們。這也使酒店了解自己被怎樣談?wù)摚瑥亩鞒雒髦堑姆磻?yīng)。所以，希望提高客房入住率的酒店就很聰明地通過(guò)每一個(gè)可能的媒體渠道來(lái)提升他們的知名度和影響力。
2.移動(dòng)將是主要區(qū)別
移動(dòng)設(shè)備對(duì)旅客來(lái)說(shuō)就是一切，當(dāng)移動(dòng)設(shè)備的需求越來(lái)越大，那它面向消費(fèi)者的技術(shù)也需不斷提高，一些可以像登記入住、電子菜單這樣的移動(dòng)APP更能給客戶(hù)帶來(lái)方便和快捷。同時(shí)它也可以讓酒店經(jīng)營(yíng)者為客戶(hù)提供一個(gè)夢(mèng)幻般的入住體驗(yàn)，聰明地提高銷(xiāo)售量和推廣品牌。
3. 折扣超出你的會(huì)員計(jì)劃
旅行者很有價(jià)格意識(shí)，他們喜歡酒店的個(gè)性化服務(wù)和呵護(hù)的同時(shí)也想在價(jià)格上享有會(huì)員的優(yōu)惠。一個(gè)好的會(huì)員計(jì)劃會(huì)人性化地考慮到客戶(hù)在酒店最后一分鐘的要求，為客戶(hù)到達(dá)城市后可以做什么提供有用的信息，這些都是將潛在客戶(hù)從無(wú)品牌的招待所和小旅館吸引過(guò)來(lái)的關(guān)鍵。
4.從酒店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)向酒店ERP
顧客花錢(qián)消費(fèi)并不避諱表達(dá)自己的需求，更希望你在他們身后隨時(shí)為他們效勞。你曾經(jīng)很好用的酒店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)現(xiàn)在卻舉步維艱，你需要拼命跟上社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)智能、收入管理、銷(xiāo)售渠道、在線(xiàn)聲譽(yù)管理等的步伐。但在酒店ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）世界，你就可以充分利用多年以來(lái)為個(gè)性化客戶(hù)互動(dòng)收集的所有數(shù)據(jù)服務(wù)。科技進(jìn)步滿(mǎn)足著客戶(hù)的需求，同時(shí)，顧客也在一定程度上推動(dòng)著科技的發(fā)展。
發(fā)表評(píng)論
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