從觀光到度假沒那么簡單

隨著經濟的發展，我市的城市建設、經濟發展正面臨著轉型升級，而對于蘇州這個擁有豐富旅游資源的城市來說，旅游資源要“接軌”世界就需要更好地整合與挖 掘，為此我市提出了“到2015年要把蘇州建成國內最具競爭力的休閑度假旅游目的地，到2020年把蘇州建成具備國際影響力的度假勝地”的目標。如何讓游 客來到蘇州除了逛園林游古鎮外，還愿意住上幾天呢？記者就此展開了走訪。

　　度假區很“熱”但觀光客居多

　　記者從蘇州 市旅游局規劃發展處副處長鐘蕓菲處了解到，目前我市共有10個度假區，這10個度假區大致可以分為3類，有依托成熟景區發展起來的如常熟沙家浜旅游度假 區；有通過區域功能和項目定位發展起來的園區陽澄湖半島旅游度假區；還有吳江東太湖旅游度假區這樣依托新城建設發展起來。其中，除了蘇州太湖國家旅游度假 區和昆山省級旅游度假區已發展有20年外，別的度假區都是最近幾年才發展起來的。
　　為了了解度假區目前的現狀，記者選擇了一個晴空萬里的周末前 往園區的陽澄湖半島度假區和吳江的東太湖半島度假區。記者在陽澄湖半島的采訪中看到，度假區周邊的人氣很足，度假區里停著大量的私家車，在度假區的草坪休 閑區中，隨處可見放風箏的孩子，搭著帳篷的一家三口，以及跑步、騎自行車的年輕人。來此休閑的蘇州市民王先生告訴記者，考慮到城區景點人太多，所以他特地 帶著妻子和孩子來這里玩，一方面可以讓孩子親近下大自然，另一方面他和妻子也可以完全放松下來，緩解下工作的壓力。
　　在吳江東太湖度假區的采訪 過程中，記者也發現大量的游客是沖著這里優美的自然景觀而來的。在這兩處度假中，記者隨機采訪了20名游客，其中有三分之一來自上海、湖州等周邊城市，其 余三分之二都是蘇州本地市民，這些游客都為自駕，來度假區主要都是休閑放松，當天都要回家。這兩種游客的區別在于，周邊城市的游客基本都是早上出發來到蘇 州，中午在蘇州用餐后，下午在度假區中休閑，傍晚時返程。而本地游客多為下午前往度假區游玩，傍晚回家。
　　園區陽澄湖度假區的負責人告訴記者， 據統計2013年來到他們度假區的游客超過了110萬人。盡管目前來他們度假區的游客以觀光為主，但每年游客的人數遞增說明了他們度假區先期的規劃得到了 游客的認可。而對于他們這個2010年才開始發展的度假區來說，留住客人住上兩天并非短期就能實現的事情。對于如何留住客人，他們在前期規劃中也做了相應 的布局。這位負責人說，規劃初期他們確立了“國家級旅游度假區和現代化、國際化、園林化的新型濱水休閑養生度假勝地”的發展目標，簡而言之就是通過高端的 康體養生養老項目帶動度假區中的服務業，同時配建主題度假酒店、特色文化產業，以及特色商業，從而讓游客來了就能住滿意，住下了能玩開心，吃得快樂。
　 　東太湖生態旅游度假區管委會綜合部部長謝耀方告訴記者，如何讓游客在他們度假區里住上兩天也是他們在規劃中最為重要的環節。謝耀方說，他們度假區位于太 湖周邊，有著豐富的水資源，因此他們在完善度假區設施的過程中，會依“水”而動，通過游艇、帆船這類全新的運動方式提升度假區個性項目的打造，并依托太湖 的綠色生態，發展文化創意園等一系列的高端生態項目。

　　別讓蘇州旅游品牌形象“固化”

　　市國旅負責人告訴記者，目前 外地報團來蘇旅游的游客主要是來蘇州看園林和古鎮，少有游客會要求去蘇州的度假區觀光，因此這類的組團非常少。就算有來蘇州度假區的團隊，也多為前往有較 為知名景點的度假區，像這類團隊的食宿安排他們也基本不會放在度假區，原因是為了方便游客前往古城區內的景點。
　　蘇州大學社會學院旅游管理系教 授周永博說，從觀光型旅游目的地向休閑度假型旅游目的地轉型升級，是蘇州國際一流旅游目的地建設的重要方向。經過幾年的努力，我市旅游度假區建設取得了長 足進步，不僅各級度假區數量有較快增長，各度假區還積極拓展招商渠道、引進了一大批品牌、特色旅游項目，這些項目的引入從目的地產品層面夯實了蘇州從觀光 型向休閑度假型目的地轉型的基礎。
　　周永博告訴記者，必須注意到的是2008年至2013年，我市境內游客平均逗留天數一直維持在2天上下波 動，并沒有明顯增長。這說明，來蘇國內游客并未隨目的地產品供給結構變化而轉向休閑度假，國內游客仍普遍將蘇州作為觀光為主的旅游目的地，蘇州作為休閑度 假目的地的市場認知尚待確立。可喜的是，2014年，我市入境游客平均逗留天數實現突破，入境游客平均逗留4天以上，與前幾年相比有明顯增長。這說明，作 為一貫的“旅游先行者”，入境游客已經對蘇州目的地產品的供給結構變化做出積極回應，明顯延長了在蘇停留時間。
　　周永博說，總體來看，蘇州作為 休閑度假型目的地的產品供給條件已逐步具備，蘇州從觀光型向休閑度假型目的地轉型的主要瓶頸在于蘇州旅游目的地品牌形象“固化”。因此，在打造國際一流旅 游目的地的進程中，我市應大力實施旅游目的地品牌化戰略，不僅要把最新的休閑度假產品推向市場，更要著力動態更新旅游目的地形象，引導境內境外兩個市場對 我市目的地品牌內涵展開新認知與新想象。

　　留住游客需要耐心和堅持

　　蘇州市旅游局副局長陸鋒接受采訪時說，度假區就是一個旅游產品體系的建立，而這種體系的建設是需要耐心和堅持的。就目前我市的10個度假區來看，無論是新近發展起來的，還是發展有些年頭的度假區還未完全形成旅游產品體系。
　 　陸鋒說，首先是住的問題，目前我市的10個度假區內還未形成酒店的集聚，這就很難讓有休閑度假想法的游客有選擇的住下來，而優質的酒店集聚可以讓游客享 受游泳、健身的養生樂趣，也可讓游客自由挑選放松慵懶的休閑方式。當然就算有了住還是遠遠不夠的，游客住下來干嗎呢？看看國外一些成熟而知名的度假區，不 難發現這些景區配備了充分娛樂活動。
　　就拿世人皆知的巴厘島而言，它與眾多的海邊旅游度假島嶼的資源幾乎沒有差別，而去的游客幾乎難以忘懷，在 那里可以享受到最優質的服務，可以參與到當地人的特有民俗生活中體驗，除了原生態的體驗，各種硬件、軟件設備一應俱全。而對于蘇州來說，民俗的資源并不缺 乏，而缺乏的是如何增強參與度，增加游客體驗的快樂度。除此之外，就是飲食，對于度假的游客而言，玩好了，住好了，當然少不了要吃好。而在吃的體驗方面， 則就需要度假區根據自身特點，提升吃的品質。
　　陸鋒特別提到的是，“品牌”的力量，度假區要吸引游客，需要好的口碑，要有好的口碑則要依靠個性和品牌的發展，在這兩方面有所突破的前提下，才能逐步形成有規模有特色的度假勝地。