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如何爭搶中國游客：英國邀中國游客為名勝取名

文旅界文章來源：新京報(bào) 2015.01.06 10:43 閱讀量：41691

在法國巴黎，地鐵上有時(shí)會(huì)用漢語提醒游客看好錢包小心扒手，巴黎警方還推出中文投訴表格，供中國游客使用。倫敦著名的哈羅茲百貨商店，去年招聘了70名會(huì)說普通話的員工并安裝了100多個(gè)中國銀聯(lián)刷卡機(jī)。

　　置身巴黎市中心最大的百貨公司老佛爺，會(huì)產(chǎn)生一種在北京購物的錯(cuò)覺：往來如織的顧客中隨處可見中國人的面孔，導(dǎo)購員用流利的漢語說著“歡迎光臨”或者“請(qǐng)隨意看看”。

　　在美國加州熱門旅游地奧蘭治縣的商場(chǎng)里，中國銀聯(lián)卡使用暢通無阻，講普通話的銷售人員不停穿梭兜售貨物。

　　在首爾明洞，“歡迎您訪問明洞”的漢字橫幅高高掛起，給人賓至如歸的感覺。

　　全世界都在爭搶中國游客——這一世界上最大的旅游消費(fèi)群體。聯(lián)合國世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)顯示，自從2012年以來，中國已經(jīng)超過美國和德國等國，成為世界上最大的國際旅游消費(fèi)國。

　　簽證審批申根國家比拼審批速度

　　出境游第一關(guān)是簽證，對(duì)于游客而言，早點(diǎn)拿到簽證，就可以及早規(guī)劃出境游的行程。比誰更快，成為2014年申根國家對(duì)華簽證的一大特色。

　　2014年開年伊始，法國就宣布了48小時(shí)“旋風(fēng)出簽”的消息。法國外長法比尤斯稱，這是為了慶祝中法建交50周年而送給中國游客的一份禮物。

　　和法國同為熱門旅游國家的意大利不甘落后，去年6月意大利總理倫齊訪華時(shí)，宣布赴意簽證36小時(shí)內(nèi)出簽。去意大利旅游的王琛夫婦，遞交之后第二天就拿到了簽證。意大利駐華大使白達(dá)寧告訴新京報(bào)記者，意大利駐華各使領(lǐng)館都增派了簽證官，保證想去意大利玩兒的中國游客不會(huì)在簽證上面遇到什么問題。白達(dá)寧自豪地說，“去意大利的簽證36小時(shí)以內(nèi)可以拿到，是申根國家中最快的�！�

　　德國也在加緊簽證審批步伐。去年10月，李克強(qiáng)總理赴德進(jìn)行政府磋商，兩國一致決定，以48小時(shí)為目標(biāo)簽發(fā)短期簽證。德國駐華大使柯慕賢對(duì)新京報(bào)記者說：“目前，德國駐上海和成都的領(lǐng)事館已經(jīng)做到了48小時(shí)內(nèi)簽發(fā)，在北京基本上可以三天內(nèi)取得簽證�！�

　　荷蘭駐華大使賈高博在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，赴荷短期簽證早已實(shí)現(xiàn)了兩天可取。賈高博笑稱，這就是荷蘭的辦事風(fēng)格，雖不高調(diào)宣傳，但已經(jīng)把事辦好。

　　英國使館的簽證處理速度也加快了。在APEC期間赴英旅游的苑女士，在遞交簽證四天之后，得到了簽證已經(jīng)審發(fā)的通知，大大超出了她此前的預(yù)期。英國駐華大使吳思田則告訴記者，盡管承諾的短期簽證審理時(shí)間是15個(gè)工作日，但事實(shí)上，98%的簽證申請(qǐng)都能在7個(gè)工作日內(nèi)完成審批。

　　去年北京APEC期間，美國宣布延長赴美商務(wù)和旅游簽證有效期的消息。

　　此外，還有一些國家免除了簽證費(fèi)甚至直接免簽，讓出境游更加方便。印尼政府宣布，從2015年1月開始，對(duì)入境印尼的中國游客免簽。據(jù)悉，此次免簽是手續(xù)和簽證費(fèi)都免，可以說是省事又省錢。

　　語言服務(wù) 首爾小吃街漢語通行

　　放寬簽證吸引來游客后，如何留住游客、為游客提供最貼心的服務(wù)才是最大的考驗(yàn)。

　　為了留住中國游客，很多國外商場(chǎng)都有專門的漢語導(dǎo)購，給語言不通的中國游客提供便利。

　　“在這里購物幾乎跟國內(nèi)無異�！鄙显聞倧捻n國旅游回來的金小姐告訴本報(bào)記者，去韓國購物，根本不用擔(dān)心語言問題。首爾最繁華商業(yè)區(qū)明洞的樂天免稅總店，是中國游客最愛去掃貨的地方�！吧虉�(chǎng)每層設(shè)有專門的漢語翻譯，幾乎所有的化妝品、手表、包等奢侈品柜臺(tái)均有中國員工�！苯鹦〗憬o記者展示的照片中，服務(wù)人員披著紅色綬帶站在醒目的位置，綬帶上寫著“漢語翻譯”。

　　中文服務(wù)不僅在商場(chǎng)中提供，在首爾最負(fù)盛名的小吃聚集地廣藏市場(chǎng)，金小姐也看到了很多中文服務(wù)人員，其中大多是來自中國東三省的朝鮮族婦女�！皺C(jī)場(chǎng)免稅店、中國游客喜歡居住的酒店、旅游景點(diǎn)以及比較著名的烤肉店，都有專門的中國服務(wù)人員。”金小姐說道。

　　日本也是一樣。東京的路標(biāo)和指示牌幾乎全都采用日文、中文、英文、韓文四種文字。“即使像我這樣的自由行游客，也沒有太多障礙�！苯鹦〗阏f道。

　　旅游推廣英邀中國游客為名勝取名

　　在東京銀座、新宿、秋葉原等繁華商圈，不少名牌包、手表、電器等商家都打出了中文橫幅“歡迎使用銀聯(lián)”。接受銀聯(lián)卡付款，免除了購物時(shí)的貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)，也無需重新辦信用卡，便利了很多中國游客。

　　因?yàn)闆]有辦信用卡，第一次出國旅游的周琳還有些擔(dān)心。去越南之前，她提前兌換了一些越南盾和美元。出乎意料的是，在越南僻靜的海邊小城芽莊，超市里都有專門的銀聯(lián)通道。給朋友買了很多越南咖啡后，周琳直接用銀聯(lián)卡刷卡結(jié)賬，十分方便。

　　近年來中國游客強(qiáng)大的購買力，也令銀聯(lián)在進(jìn)軍海外時(shí)底氣更足。在韓國市場(chǎng)，銀聯(lián)已擊敗萬事達(dá)和Visa等國際卡組織，成為韓國排名第一的外國銀行卡品牌。在美國，八成以上商戶能用銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)，基本覆蓋游客喜愛的品牌連鎖店、百貨商場(chǎng)、餐飲酒店和免稅店等。

　　此外，各國為了拉攏中國游客，還想出很多新奇的方式。比如去年年底，英國發(fā)起了“英國等你來命名”活動(dòng)。英國旅游局認(rèn)為，有不少英國的名勝古跡、地標(biāo)景點(diǎn)沒有中文名稱，成為吸引中國游客到英國旅游的一大障礙。專家認(rèn)為，一個(gè)朗朗上口的中文名所帶來的示范效應(yīng)是巨大的。為了吸引游客，英國旅游局邀請(qǐng)中國人通過社交平臺(tái)，給101個(gè)英國各地有代表性的美景趣事貢獻(xiàn)更好的中文名字。

　　倫敦市中心的薩維爾街，是世界知名男裝定制中心，從丘吉爾首相到“卷�！�，都在這里定制過頂級(jí)男裝，但聽說過它的中國人卻很少。如果在出國旅游的指南上你看到“薩維爾街”，你可能會(huì)再需要一段長長的說明，才能決定是不是要去看看。

　　中國網(wǎng)民為“薩維爾街”起了78個(gè)名字，比如“首翁定制街”、“紳士定制”、“英裁坊”，到底采取哪個(gè)名字，還要等待英國有關(guān)方面定奪。

　　數(shù)據(jù)

　　2013年，中國內(nèi)地居民出境游達(dá)9819萬人次，比德國全國人口還要多1000萬。截止到2014年11月，中國內(nèi)地居民出境旅游的人次已經(jīng)破1億。

　　海外消費(fèi)方面，中國人更是居全球之首。2012年，中國游客海外消費(fèi)高達(dá)1020億美元，2013年達(dá)到1300億美元，2014年估計(jì)將達(dá)到1550億美元，這一數(shù)字比全世界140多個(gè)國家的年GDP還要高。

旅游消費(fèi)國

網(wǎng)友評(píng)論 (13條)

: 張艷 2015-01-06 23:35

坦白說歐洲經(jīng)濟(jì)衰退也有一定關(guān)系。

5

: 朱琳 2015-01-24 11:42

牛

0

: 趙博 2015-01-12 19:35

中國出境游游客與日俱增，還是有錢，任性，哈哈，但請(qǐng)注意素質(zhì)。

0

: 趙博 2015-01-11 11:14

贊

0

: 陳睿 2015-01-07 09:24

不錯(cuò)

0

: 任瑞楨 2015-01-07 01:51

真好，免簽更好

0

: 趙博 2015-01-06 23:53

中國人厲害

0

: 汪新春 2015-01-06 23:33

奇招，中國人就是這么被人喜歡。

0

: 唐勇 2015-01-06 23:18

腦袋真爛

0

: 趙博 2015-01-06 21:39

贊

0

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