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旅行社收保險費卻不投保

2014-11-10
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跟團(tuán)出游，保險費跟團(tuán)費一同交給旅行社了，沒想到，旅行社沒給游客上保險。事有湊巧，其中一名游客在旅游過程中意外摔傷，回來向旅行社要求理賠才得知實情。前不久，工商河北分局12315投申訴指揮中心受理了這個糾紛。今年國慶黃金周期間，市民王女士與夏女士帶著家人一同出游。他們在一家設(shè)在勝利路的旅行社門市部報了泰國團(tuán)，交費時被要求每人再交80元的保險費，由旅行社代為上旅游人身意外險，保額30萬元。

　　旅游過程中，王女士意外摔倒，造成身體劃傷。回到天津后，她便向旅行社索要保險單據(jù)，準(zhǔn)備就損害賠償問題進(jìn)行理賠。不過，旅行社表示，沒有為游客進(jìn)行投保。于是，二人向工商申訴。東六工商所執(zhí)法人員迅速進(jìn)行核查。經(jīng)查，消費者申訴情況基本屬實。昨天，工商河北分局消保科工作人員介紹，按照新《消法》及《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定，旅行社收取消費者80元保險費后未予上保險，為欺詐行為，按規(guī)定應(yīng)3倍賠償，賠償額不滿500元的，按500元賠償。最終，旅行社退還王女士保險費及醫(yī)藥費1000元，退還夏女士保險費240元。