圓桌會：旅行社陷入加盟商黑洞 如何應對？

　　業內人士分析，由于傳統旅行社業績不佳，不少旅行社以加盟店的模式收取傭金，以此保證收入。但加盟店業主素質不高、監管難的現象令加盟店問題頻發。

　　【背景】

　　據業內人士介紹，目前多數傳統旅行社都存在加盟現象，加盟商并非總社直營，僅是提供品牌，與經營相關的事宜都交由加盟商自行管理，但由于加盟商素質參差不齊，極易與消費者發生糾紛。而與加盟門市不同，直營門市一般指的是由總社直接管理的門市。由總社選址、裝修、配備人員、提供供貨渠道，所有賬目都由總社直接監管。直營門市的信譽直接反映總社的信譽，相對于加盟門市，直營門市更加注重游客的體驗。

　　一般旅行社總社都會成立相關的渠道中心，控制加盟商的進貨渠道，推薦可靠的批發商供加盟商合作，但是因為總社會從中收取部分傭金，以人數計次，所以很多加盟商都不愿意選擇總社提供的批發商，但其所提供的產品又易出現問題。同時，加盟門市由于加盟條件較低，沒有相關約束，所以很容易出現投訴。

　　【隱患分析】

　　上述人士指出，旅行社仍舊在不斷發展加盟店的根本原因是加盟商提供的加盟費是傳統旅行社很重要的一部分收入。現在越來越多的游客選擇以自由行的方式出游，大批在線電商涌入旅游市場，在雙面夾擊的情況下，傳統旅行社的生存愈發艱難。因此，許多傳統旅行社以加盟的方式提升收入，加盟商的數量越多，增加的收入就越可觀。

　　一位旅行社負責加盟的人士介紹，通常的加盟形式分為包桌加盟、門市加盟、分社加盟三種。包桌加盟主要針對2-3人的小批發商，加盟管理費用從6000元到1.5萬元不等。門市加盟主要針對做直客市場的旅行社，費用為每年1萬-5萬元。分社加盟一般針對異地的加盟商，在總社以外的地區開設分公司，每年需要5萬-10萬元加盟費。

　　盡管除加盟費外，總社會收取加盟商一部分押金，有權在產生問題時扣除加盟商的押金，并且凍結該加盟商在總社的流動資金。但因為這部分押金對于加盟商來說并不致命，因此一旦出現無法協調的糾紛，加盟商很可能會一走了之。

　　此外，加盟商更換旅行社的頻率極高。部分產品品質不高及做低價團的加盟商每年都更換合作旅行社。其目的一是為了將旅行產品重新包裝再次銷售給消費者；二是躲避一些老客戶的投訴。例如一家與保險公司合作做低價港澳團的批發商，基本每年都會更換掛靠的旅行社，再向原有的客戶發營銷的短信，讓客戶產生錯覺，認為是一家新的旅行社做的新產品，部分客戶就會再次落入低價團的陷阱。

　　據悉，《旅行社管理條例》及《旅游法》中并沒有對加盟做出明確的規定，那么，如何才能制止任意加盟的行為？