【欣聞圓桌會】：定制游是不是旅行社發展的出路？

　　看法：

　　正方（認為定制游是旅行社發展的出路）：

　　大連半島假期國際旅行社有限公司(青泥洼橋營業部) 王女士：是的，現在家庭游，和小團隊出游是旅游的發展趨勢，我們旅行社現在開始轉型做定制旅游，按照客人要求設計，先聆聽客人講，再決策方案。效果很好，滿意度高，工作比之前的要輕松很多，定制游是現在時代發展的趨勢。感謝欣欣現在出的定制旅游業務。

　　海洋國際旅行社有限責任公司（北京四通橋門市部） 李女士：同意，因為現在國家政策影響，還有老百姓生活水平的提高，還有對旅游散拼的缺點都越來越了解，喜歡這樣自由自在的玩的人也越來越多。

　　蘇州文化國際旅行社有限公司 劉欣欣經理：同意。我覺得現在定制游有一定的市場份額，尤其是那種小包團是未來旅游業的發展趨勢。

　　安徽省中旅國際旅行社有限公司 王經理：同意這個觀點，我覺得定制旅游+目的地推薦在一起是旅游發展的一大趨勢。

　　新疆中旅假日國際旅行社有限公司 華光輝經理：我覺得這是個趨勢，關鍵是看怎么簡化過程，讓客戶能簡單直接的，享受到專業的服務。

　　反方（認為定制游不是旅行社發展的出路）：　　

　　廣東中旅（深圳）旅行社有限公司（深南營業部）姜先生：不同意，六人游和我們是一樣的推廣平臺，他們主要在攜程上面弄，定制游利潤高，尤其是出境的。有些老客戶會定制游，但是其他的就是包團了，常規散客還是承受不起高昂的團費的。

　　深圳市海外國際旅行社有限公司劉先生：旅游業傳統營銷方式與新型電商模式碰出激烈的火花，就已經告訴業界，旅游客戶的思維模式已經改變了；順應潮流著昌，逆流者空間會越來越小。游客消費習慣的改變，從跟團游——自由行——定制旅游的轉變；只能說是消費習慣的改變；并不是說跟團游和自由行就淪落到末流了，定制游成為了最終的唯一的方向。

　　昆明中國國際旅行社有限公司秦先生：這個基本上是不靠譜，只有獨立團可以這樣制定 ，一兩個就是制定好了，費用也是非常高的，市場是非常大的，想這樣旅游的人是非常多，但只要報價一出90%的不會接。6人游這樣定制，客戶群定位是合理的 主要是價格下不來。

　　重慶海外鄧先生：定制游只適合一部分高端人群，定制游不會是旅行社的出路，只是一種銷售模式而已，旅行社不能單純地停留在一種銷售模式，個人認為：定制游的利潤肯定比傳統銷售模式和電商模式的利潤高，但是簽單量還是要靠傳統和電商模式，在國家的新政策下，旅游行業的定位就必須明確，所謂“借傳統業務之力，行在線業務之實”。定制旅游這塊市場很大，必須要按照高質量高品質的標準去發展，從人員架構到市場營銷去尋找資源等方面，但是蛋糕很大，分下來后一個人又會分得多少呢！所以任何一種銷售模式，都有針對的固定人群。

　　徐州蘇旅國際旅行社有限公司李經理：不同意。定制游，作為一個旅游平臺，必不可缺，但目前我認為不是主流。目前在中央政策高壓下，團隊出游大量減少，團隊定制游，企業安排員工福利出游較多，所以發展較大。

　　河南省中國青年旅行社（鄭州經三路門市部） 余紅艷經理：我不太看好定制游，因為我收到了定制游的訂單，我精心給游客做了之后，都不了了之了，還不如我的網上線路訂單，一般定的最后都成功了。我覺得定制游都是游客沒事想尋一下價格而已，大部分是這樣。

　　保持中立：　　　

　　青島廣電國際旅行社有限公司 宋女士：隨著大家對旅游質量要求的提高，定制游是針對一部分人的必然趨勢，只是旅行社發展的其中的一個出路，定制游是針對一些中檔和高檔消費的人群定制，畢竟費用高呀。普通人群是消費不了的。

　　青島中航國際旅行社有限公司 李先生：現在看自由行確實是旅游的趨勢，山東這邊的旅游局上陣子開了一個全山東所有旅行社的會議，視頻連線形式的，是有史以來最多人的會議 主要說的就是關于當下的旅游應該怎么做，并且專門做了一個網站【酷驢網】，鼓勵所有的旅行社開發新線路 推出特色旅游 其實目的就是為了自由行準備的 客人已經厭煩了 固定線路的緊張旅途 更多的是想更隨心所欲的旅行 所以對自由行這種形式就比較認同，玩的時間不受限制，想去的景區都會去到，沒有固定線路的束縛。但定制游費用比較貴，普通家庭會選擇定制游少。

　　廣東中旅（深圳）旅行社有限公司 石廈營業部許女士說：有需求就會有市場。我們成交過幾個專屬定制游，效果很不錯，但是操作起來相對還是有點麻煩的，比如可能客人會是要幾個城市一起游玩，但就要找幾個地接操作了。

　　陜西中旅新世紀國際旅行社有限公司（業務15部） 張經理：定制游是很好的一個方式，這樣的定制也只是針對一些高端客戶，但是現在隨著各種信息和交通的方便，客戶很容易選擇自己出行，還有就是國內市場逢年過節人滿為患，定制游能否體現出他的高端、便捷、舒適這也是個問題。

　　注：1、圓桌會議人人平等，言論自由，可各抒己見。

　　　　2、以上看法均不代表欣欣立場。