到黃金出游時(shí)段，有幾種情形是旅游者經(jīng)常會(huì)碰到的，如果先了解這些方面的知識(shí)，當(dāng)旅游中出現(xiàn)類似問題的時(shí)候，就知道如何去理性地維護(hù)自己的權(quán)益，把損失降低到最小。 一、當(dāng)航班延誤、火車晚點(diǎn)怎么辦 以往黃金周中，發(fā)生過一些因航班延誤、火車晚點(diǎn)等原因，造成旅行團(tuán)行程受阻，游客采取過激行動(dòng)，拒絕登機(jī)，拒絕上車，中斷行程，現(xiàn)場索賠而引起的團(tuán)隊(duì)滯留問題。這種做法人為地?cái)U(kuò)大了糾紛。 根據(jù)我國法律規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償，當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。因此，不要把單方過錯(cuò)發(fā)展為混合過錯(cuò)。雙方都應(yīng)向履約目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力，而不是去擴(kuò)大損失。在完成行程后，旅游者可依法維護(hù)自己的權(quán)益。 二、旅游者在旅游途中遇到服務(wù)質(zhì)量問題怎么辦 旅游者在旅游途中遇到服務(wù)質(zhì)量問題，可以與旅行社協(xié)商解決。協(xié)商不成，可在完成行程后到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。旅游質(zhì)監(jiān)所經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定以旅行社質(zhì)量保證金理賠，投訴時(shí)效為90天；可以到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；可以到人民法院起訴。無論采取何種方式，都要妥善保存好合同、發(fā)票或收據(jù)、行程計(jì)劃等相關(guān)證據(jù)。三、旅行社怎辨真假 1、要認(rèn)清旅游廣告。規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號(hào)和法人代表等內(nèi)容。 2、確認(rèn)旅行社資質(zhì)。報(bào)名時(shí)注意查看“一照”（工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照）和“一證”（旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）。許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制，上面載明許可證號(hào)碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容。許可經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍為國內(nèi)旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的，只能從事國內(nèi)旅游組團(tuán)、接待業(yè)務(wù)。關(guān)于旅行社的資格，游客還可以通過“中國旅游網(wǎng)”查詢。四、旅游合同怎看清 旅游者與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，要認(rèn)真查看合同內(nèi)容，并索要和妥善保存合同、發(fā)票或收據(jù)。旅游合同要對旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)作出明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，如：購物的地點(diǎn)和次數(shù)；住宿的標(biāo)準(zhǔn)（是招待所還是星級飯店，不要相信“準(zhǔn)×星”的字眼）；交通工具的標(biāo)準(zhǔn)（火車是快車還是慢車，汽車是進(jìn)口還是國產(chǎn)，有無空調(diào)）；餐飲的標(biāo)準(zhǔn)；小孩的費(fèi)用（是否含床位和交通工具的座位）等。五、當(dāng)遇到購物坑騙怎辦 在旅游購物中不要受所謂“老鄉(xiāng)”關(guān)系的影響，對定價(jià)很高的珠寶玉器類貴重物品，購買時(shí)一定要慎重。購物后一定要索要發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容要包含對所購物品品質(zhì)的詳細(xì)表述（如鉆石是天然還是人工合成，其成色、計(jì)量和退貨保證等）。購買后發(fā)現(xiàn)確有重大質(zhì)量問題的，可通過旅行社辦理退賠事宜；如協(xié)商不成，可投訴至當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或向人民法院起訴。
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