陜西19人泰國旅游被扔郊外續(xù)：游客將獲全額團費退款

　華商報訊(記者段曉寧 實習生張凱鷺)19人報名不同的旅行社去泰國游玩，最終組成旅行團。因為拒絕高價的自費項目，19人在泰國被扔至郊外5個小時。最終，在中國駐泰國大使館和報名旅行社的輾轉(zhuǎn)聯(lián)系下，19人才被送回酒店。昨日，19人都已接到報名旅行社的信息，將得到全額團費退款。

　　拒絕強制消費被“拋棄”

　　7月，高先生和愛人通過陜西高科國際旅行社報名，參加了去泰國六日游的旅行團，團費是2480元;王先生和女友，還有任先生一家三口是通過陜西中國旅行社報名，參加的也是泰國游;加上通過“寶中旅游”門店報名的12人，一共19人組成了一個旅行團。他們報名的團費都在2300元到2600元之間。

　　19人到了泰國后，因不滿當?shù)貙в伟才诺母邇r自費項目，拒絕購買。讓人沒有想到的是，泰國當?shù)貙в巍⑺緳C和中方領(lǐng)隊將他們“拋棄”了。在長達5個小時的時間里，19個游客分別和報名的西安幾個旅行社、中國駐泰國大使館聯(lián)系，最終等到了導游和領(lǐng)隊，他們才得以回到酒店。

　　昨日，華商報A04版對此事報道后，通過陜西高科國際旅行社報名的高先生表示，已經(jīng)接到了旅行社的電話，表示全額退費。隨后，西安天海國際旅行社有限責任公司(寶中旅游)負責人表示，已經(jīng)和12名報名旅客達成諒解協(xié)議，全部退還團費。另外5名旅客也得到信息，將收到全額退費。

　　“去泰國低于4000元，都是購物團”

　　西安天海國際旅行社有限責任公司總經(jīng)理金倩表示，19人雖然是從西安不同的旅行社報名參團，但具體操作該團的并不是本地的旅行社，“我們只是旅行產(chǎn)品里的零售者，只負責攬客，最終交給批發(fā)商，由批發(fā)商具體操作。我們之間是合約關(guān)系。”此次19人去泰國的批發(fā)商，是深圳一個公司，負責和泰國當?shù)氐亟由鐪贤ǖ模�也是深圳這個公司負責。

　　“無論如何，旅客是通過我們旅行社報的名，所以事情出來，我們就必須負責。”金倩說，他們肯定會和深圳該公司，還有泰國的地接社來具體交涉此事，但并不影響旅行社給旅客賠付一事。金倩表示，在旅游行業(yè)經(jīng)常存在這樣的現(xiàn)象，旅行社的門店只負責招攬旅客，來自不同旅行社的客人最終合并到一起，組成一個團，交給有出境資質(zhì)的旅游公司負責。陜西省旅游局稽查大隊相關(guān)人士表示，這種現(xiàn)象是被允許的。

　　一名旅游業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，去泰國的團費2000多元，肯定是負團費。“負團費出去，肯定是有自費項目的。”該人士表示，可能是在報名的過程中，旅行社門店并沒有說清楚。他表示，目前去泰國的成本價(包括機票、住宿、餐費、當?shù)亟煌ㄙM、導游服務(wù)費、保險門票等)大約4000多元，低于此的都是零負團。目前，西安市場上零負團較多的是香港團、東南亞團，而零負團現(xiàn)象較少的目的地是中國臺灣、美國、歐洲，當然，這些目的地的旅行團費就相對高一些。