度假旅游不同于一般的觀光旅游，更為強(qiáng)調(diào)安全、舒適的旅游體驗(yàn)。三亞發(fā)布的度假舒適度是指人們?cè)诼糜味燃龠^程中，對(duì)有關(guān)客體或環(huán)境的可接受程度，對(duì)客觀環(huán)境從生理與心理方面所感受到的滿意程度，而進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

　　自然環(huán)境舒適度測(cè)算包括了氣候舒適度、空氣優(yōu)良度和度假安靜度三個(gè)方面的指數(shù)測(cè)算，分別為76.36、97.71和88.96分，賦予相應(yīng)權(quán)重，最終得出2014年旅游淡季三亞市自然環(huán)境舒適度預(yù)測(cè)值為85.28，舒適度等級(jí)BBB，為舒適;社會(huì)人文環(huán)境舒適度測(cè)算包括了社會(huì)環(huán)境舒適度和人文環(huán)境舒適度的指數(shù)測(cè)算，通過對(duì)游客的調(diào)查問卷，該季度三亞社會(huì)人文環(huán)境舒適度的預(yù)測(cè)值為73.39，舒適度等級(jí)CCC，為較為舒適。

　　旅游服務(wù)環(huán)境舒適度測(cè)算包括了交通、餐飲、住宿、購物、娛樂和景區(qū)服務(wù)舒適度6個(gè)方面的指數(shù)測(cè)算，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理、分析和運(yùn)算，最終得出該季度三亞旅游服務(wù)環(huán)境舒適度預(yù)測(cè)值為80.51，舒適度等級(jí)為BB，為舒適。

　　根據(jù)以上各項(xiàng)指標(biāo)的測(cè)算結(jié)果以及中國旅游研究院擬定的舒適度評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，三亞最終發(fā)布該市今年4—9月的度假舒適度預(yù)測(cè)值為80.76，屬于BB級(jí)，為舒適。

　　三亞市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，淡季度假舒適度指數(shù)的發(fā)布，不僅可以對(duì)旅游各要素起到預(yù)警和提示作用，對(duì)居民和游客的出行予以正確指引，鼓勵(lì)游客常來三亞“清涼一夏”;還可以為政府的宏觀調(diào)控和決策提供科學(xué)依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)高效管理、疏導(dǎo)和提升旅游目的地各要素主體和諧發(fā)展。

　　解讀

　　玩轉(zhuǎn)三亞請(qǐng)看度假舒適度指數(shù)

　　三亞發(fā)布我國首個(gè)旅游淡季度假舒適度指數(shù)引發(fā)關(guān)注。該指數(shù)是如何制定?將帶來哪些影響?記者就此咨詢了參與此次指數(shù)制定的瓊州學(xué)院教授金海龍和三亞市旅游委副主任鄭聰輝。

　　度假舒適度指數(shù)內(nèi)容為何?

　　“體系由自然環(huán)境舒適度、社會(huì)人文環(huán)境和旅游服務(wù)環(huán)境舒適度構(gòu)成，而后根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)的測(cè)算結(jié)果，及中國旅游研究院擬定的舒適度評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，最終得出三亞的度假舒適度指數(shù)。”金海龍說。

　　自然環(huán)境作為模型的外生變量，反映的是三亞本地氣候狀況對(duì)游客舒適度可能帶來的影響。社會(huì)人文環(huán)境舒適度是游客對(duì)于三亞度假設(shè)施和各環(huán)節(jié)服務(wù)水平的實(shí)際評(píng)價(jià)，分為社會(huì)環(huán)境和人文環(huán)境舒適度，主要關(guān)注三亞旅游設(shè)施的接待容量。旅游服務(wù)環(huán)境舒適度是指吃住行游購?qiáng)实嚷糜瘟�要素，�?shí)際接待量與最大接待容量的比值，對(duì)交通、餐飲、住宿、購物、娛樂和景區(qū)服務(wù)的舒適度指數(shù)進(jìn)行測(cè)算。

　　度假舒適度指數(shù)意義何在?

　　度假旅游更強(qiáng)調(diào)安全、寧靜的優(yōu)美環(huán)境、豐富多彩的娛樂生活，增進(jìn)身心健康的游憩設(shè)施和高品質(zhì)的服務(wù)。三亞長(zhǎng)期致力于提升游客的度假體驗(yàn)。

　　“目前舒適度研究多偏向于氣候舒適度的研究，綜合性的旅游舒適度研究比較缺乏。對(duì)于三亞而言，無論是旅游要素的提升還是提高游客度假體驗(yàn)，特別需要這樣一個(gè)舒適度的研究。”金海龍表示。

　　金海龍解釋，指數(shù)能對(duì)旅游企業(yè)起到“預(yù)警”作用，增強(qiáng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和管理水平;可以向游客“預(yù)報(bào)”三亞旅游環(huán)境的預(yù)期狀況，引導(dǎo)游客有序出游、錯(cuò)峰出游;可以“預(yù)示”來瓊旅游的城市類型和客源市場(chǎng)，主動(dòng)發(fā)揮三亞對(duì)游客及居民的正確引導(dǎo)作用。

　　“我們期待度假舒適度能有效提升游客的度假體驗(yàn)和旅游滿意度，增強(qiáng)三亞旅游口碑、品牌影響力和重游率，延長(zhǎng)游客的停留天數(shù)，實(shí)現(xiàn)鹿城旅游轉(zhuǎn)型增效。”鄭聰輝說。