度假旅游不同于一般的觀光旅游，更為強調安全、舒適的旅游體驗。三亞發布的度假舒適度是指人們在旅游度假過程中，對有關客體或環境的可接受程度，對客觀環境從生理與心理方面所感受到的滿意程度，而進行的綜合評價。

　　自然環境舒適度測算包括了氣候舒適度、空氣優良度和度假安靜度三個方面的指數測算，分別為76.36、97.71和88.96分，賦予相應權重，最終得出2014年旅游淡季三亞市自然環境舒適度預測值為85.28，舒適度等級BBB，為舒適;社會人文環境舒適度測算包括了社會環境舒適度和人文環境舒適度的指數測算，通過對游客的調查問卷，該季度三亞社會人文環境舒適度的預測值為73.39，舒適度等級CCC，為較為舒適。

　　旅游服務環境舒適度測算包括了交通、餐飲、住宿、購物、娛樂和景區服務舒適度6個方面的指數測算，經過數據整理、分析和運算，最終得出該季度三亞旅游服務環境舒適度預測值為80.51，舒適度等級為BB，為舒適。

　　根據以上各項指標的測算結果以及中國旅游研究院擬定的舒適度評級標準，三亞最終發布該市今年4—9月的度假舒適度預測值為80.76，屬于BB級，為舒適。

　　三亞市旅游委相關負責人表示，淡季度假舒適度指數的發布，不僅可以對旅游各要素起到預警和提示作用，對居民和游客的出行予以正確指引，鼓勵游客常來三亞“清涼一夏”;還可以為政府的宏觀調控和決策提供科學依據，從而實現高效管理、疏導和提升旅游目的地各要素主體和諧發展。

　　解讀

　　玩轉三亞請看度假舒適度指數

　　三亞發布我國首個旅游淡季度假舒適度指數引發關注。該指數是如何制定?將帶來哪些影響?記者就此咨詢了參與此次指數制定的瓊州學院教授金海龍和三亞市旅游委副主任鄭聰輝。

　　度假舒適度指數內容為何?

　　“體系由自然環境舒適度、社會人文環境和旅游服務環境舒適度構成，而后根據這三項指標的測算結果，及中國旅游研究院擬定的舒適度評級標準，最終得出三亞的度假舒適度指數。”金海龍說。

　　自然環境作為模型的外生變量，反映的是三亞本地氣候狀況對游客舒適度可能帶來的影響。社會人文環境舒適度是游客對于三亞度假設施和各環節服務水平的實際評價，分為社會環境和人文環境舒適度，主要關注三亞旅游設施的接待容量。旅游服務環境舒適度是指吃住行游購娛等旅游六要素，實際接待量與最大接待容量的比值，對交通、餐飲、住宿、購物、娛樂和景區服務的舒適度指數進行測算。

　　度假舒適度指數意義何在?

　　度假旅游更強調安全、寧靜的優美環境、豐富多彩的娛樂生活，增進身心健康的游憩設施和高品質的服務。三亞長期致力于提升游客的度假體驗。

　　“目前舒適度研究多偏向于氣候舒適度的研究，綜合性的旅游舒適度研究比較缺乏。對于三亞而言，無論是旅游要素的提升還是提高游客度假體驗，特別需要這樣一個舒適度的研究。”金海龍表示。

　　金海龍解釋，指數能對旅游企業起到“預警”作用，增強從業人員的綜合素質和管理水平;可以向游客“預報”三亞旅游環境的預期狀況，引導游客有序出游、錯峰出游;可以“預示”來瓊旅游的城市類型和客源市場，主動發揮三亞對游客及居民的正確引導作用。

　　“我們期待度假舒適度能有效提升游客的度假體驗和旅游滿意度，增強三亞旅游口碑、品牌影響力和重游率，延長游客的停留天數，實現鹿城旅游轉型增效。”鄭聰輝說。