途牛用制造業的方式做服務　下一步個性化

　　9月4日，途牛旅游網宣布完成來自淡馬錫、DCM公司等D輪融資，約6000萬美元。但盡管手握大筆現金，途牛CEO于敦德仍稱，將大部分資金與精力，用于系統的自動化及“提升效率”上；而在一些概念比較新的領域，途牛目前還無法投入更多的精力。

　　創立于2006年10月的途牛，2013年的銷售額預計超過30億元。作為一家典型的快公司，途牛并不諱言當下面臨的挑戰。用于敦德的話說，如今，消費者的需求正變得越來越碎片化，原先20%的產品可以覆蓋到80%的需求，但現在，只能覆蓋到50%至60%；消費者的提前預訂時間也進一步縮短，原先平均在出行前6天預訂，而現在，甚至會在出行前1小時預訂。這意味著，在線旅游網站需要提供越來越豐富的產品，而后臺的反應速度，也需進一步加快。而這一切，統統離不開“人員效率”。

　　另一方面，非理性的價格戰，已從2012年開始打響，戰火延續到今年，降低了整個行業的毛利率。盡管于敦德深知，長期返現促銷很有可能“殺敵一千，自損八百”，但在無法改變競爭環境的條件下，途牛唯有通過提升效率，來進一步降低成本。