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景區(qū)園中園、票中票頻現(xiàn) 旅游休閑變鬧心

文旅界 2014.06.11 11:02 閱讀量：108251

專(zhuān)家稱，國(guó)家發(fā)改委多次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，各地景區(qū)要禁止園中園收費(fèi)，對(duì)確需重點(diǎn)保護(hù)，單獨(dú)設(shè)置園中園門(mén)票的，應(yīng)單

　　每年4月-11月都是國(guó)內(nèi)旅游熱門(mén)時(shí)段，新華旅游將在近期推出系列報(bào)道，梳理各地景區(qū)頻被曝光的現(xiàn)狀和問(wèn)題，以提示大家在選擇路線上繞開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)和陷阱，讓每一次出行都少一些鬧心，多一些舒心。

　　暑期即將到來(lái)，一年一度的旅游旺季隨著陽(yáng)光麗日又到來(lái)了，各大景區(qū)為了招攬游客，紛紛打出門(mén)票、旅游項(xiàng)目等優(yōu)惠措施，很多景區(qū)更是推出一票制游遍全景點(diǎn)的折扣服務(wù)，但在一些景區(qū)，一票通卻行不通，園中園、票中票等現(xiàn)象，令很多旅游成了遭罪，休閑成了鬧心。

　　20多游客持少林寺通票被堵門(mén)外疑因景區(qū)寺院糾紛

　　事件回放：今年5月28日上午，山東游客韓先生一家4口到嵩山少林寺景區(qū)游玩。韓先生一家在景區(qū)售票處，每人花100元購(gòu)買(mǎi)了一張景區(qū)通票，包含三皇寨、塔林、少林寺常住院、武術(shù)表演、達(dá)摩洞、初祖庵、二祖庵7個(gè)景點(diǎn)。

　　但是，他們抵達(dá)少林寺常住院門(mén)口，沒(méi)想到卻被寺廟里的僧侶攔住了。“他們說(shuō)通票在這里不管用，想進(jìn)門(mén)的話，每個(gè)人要掏30元錢(qián)。”有的游客掏錢(qián)進(jìn)去了，但沒(méi)有給任何票據(jù)。韓先生表示很氣憤想討個(gè)說(shuō)法。一家人沒(méi)有進(jìn)寺，他現(xiàn)場(chǎng)撥打了市長(zhǎng)熱線及景區(qū)投訴電話，但并未獲得明確解決辦法。

　　如果通票中不包含少林寺景點(diǎn)，購(gòu)票時(shí)為何不告知?不斷有新的游客前來(lái)，少林寺景點(diǎn)僧侶堵門(mén)要到何時(shí)?嵩山景區(qū)與少林寺景點(diǎn)之間，是否存在糾紛?少林寺景區(qū)的通票為何在少林寺行不通?景區(qū)與寺院雙方不愿多談。

　　原因追蹤：盡管雙方不愿多談。不過(guò)，鄭州市旅游局一位不愿透露姓名的人士和部分業(yè)內(nèi)人士都向記者表示，此事很多年前曾發(fā)生過(guò)，是寺院與景區(qū)經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾，然后轉(zhuǎn)移到了游客身上。從這次事情過(guò)程看，不排除還是這個(gè)原因。

　　大雁塔“通票不通”門(mén)票價(jià)格隨意上漲

　　事件回放：大雁塔被視為古都西安的象征，是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。大雁塔位于西安市大慈恩寺內(nèi)，大慈恩寺的票價(jià)沒(méi)有區(qū)分淡旺季，統(tǒng)一為每人每次50元。但進(jìn)寺后要登大雁塔仍需購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。

　　據(jù)報(bào)道，大雁塔門(mén)票原來(lái)規(guī)定淡季20元旺季30元，一些游客反映這樣不合理。陜西省物價(jià)局經(jīng)調(diào)研，擬將票價(jià)統(tǒng)一調(diào)整為每人每次40元，比原來(lái)旺季票價(jià)都高了10元。后陜西省物價(jià)局官網(wǎng)發(fā)布聲明表示，網(wǎng)傳西安大雁塔門(mén)票價(jià)格調(diào)整到40元/人·次是大雁塔保管所申請(qǐng)價(jià)格，目前省物價(jià)局尚未審批。

　　面對(duì)“通票不通”的情況，首先應(yīng)該質(zhì)問(wèn)的應(yīng)該是景區(qū)管理的不通暢，從而客觀上造成了對(duì)游客利益的損害，但在深層次上，之所以管理不暢原因在于利益的格局，各個(gè)景點(diǎn)各自為政的局面導(dǎo)致。如果放任“通票不通”的現(xiàn)象發(fā)展下去，最終會(huì)讓景點(diǎn)誤入歧途，找不到正確的發(fā)展之路。

　　廬山180元通票不通呼喚景區(qū)深層改革

　　事件回放：據(jù)統(tǒng)計(jì)，廬山風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有門(mén)票費(fèi)用加在一起為515元，包括進(jìn)山門(mén)票180元，以及美廬別墅、廬山會(huì)址(國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位，為限量開(kāi)放單位)等傳統(tǒng)室內(nèi)景點(diǎn)和索道門(mén)票。

　　記者了解到，廬山風(fēng)景名勝區(qū)面積302平方公里，其中核心景區(qū)為46平方公里。目前，廬山被當(dāng)?shù)厝朔Q為“一山六治”，分別歸屬?gòu)]山管理局、廬山自然保護(hù)區(qū)、廬山墾殖場(chǎng)，以及九江市的星子縣、廬山區(qū)、九江縣管轄。

　　旅游業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)屬地化管理滋生了重開(kāi)發(fā)、輕保護(hù)，以經(jīng)營(yíng)代替或擠壓管理的問(wèn)題。在巨大的利益面前，管理體制沖突愈演愈烈。多頭管理、職能交叉、權(quán)責(zé)模糊、政企不分、利益紛爭(zhēng)、門(mén)票價(jià)格節(jié)節(jié)上漲等問(wèn)題不斷暴露出來(lái)。

　　廬山景區(qū)管理局在回應(yīng)“通票不通”問(wèn)題時(shí)，承認(rèn)確實(shí)存在管理紊亂的問(wèn)題。廬山作為國(guó)內(nèi)著名的旅游景點(diǎn)，當(dāng)?shù)剡€是應(yīng)盡快厘清管理關(guān)系，給游客創(chuàng)造出一個(gè)安心舒適的旅游環(huán)境。

　　烏金山狂歡谷通票不“通” 可供游樂(lè)器械少

　　事件回放：2014年4月19日，周六，晉中市榆次區(qū)烏金山狂歡谷的大型游樂(lè)設(shè)施很多都處于停運(yùn)狀態(tài)，可供游樂(lè)的器械少之又少。雖然130元的通票打折100元，但整個(gè)景區(qū)鮮有游客。

　　一游客告訴記者，一般來(lái)講，通票相對(duì)優(yōu)惠，但由于烏金山狂歡谷多數(shù)大型游樂(lè)設(shè)施停運(yùn)，加之游樂(lè)設(shè)施之間距離遠(yuǎn)，降低了整個(gè)景區(qū)的可玩性。景區(qū)門(mén)口，殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)生間里到處堆放雜物，幾位工作人員在里面抽煙、聊天，儼然成了辦公室;休閑座椅上，一根根釘子凸出表面，游客稍不注意，很容易會(huì)被劃傷。

　　羅浮山票中票遭詬病

　　事件回放：記者在惠州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，2013年惠州受理各類(lèi)旅游投訴案件50件，在投訴中份額最大的是收費(fèi)相關(guān)的，與羅浮山景區(qū)相關(guān)的就有3件，分別是投訴酒店亂收費(fèi);景區(qū)摔傷昏迷，景區(qū)推卸責(zé)任，不承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用;還有投訴景區(qū)收費(fèi)不合理。

　　“日常我們了解到羅浮山景區(qū)票中票制度讓很多游客不滿”，惠州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所長(zhǎng)王維麟介紹，目前羅浮山景區(qū)并非一票制，在進(jìn)入景區(qū)大門(mén)時(shí)候要購(gòu)票，上到半山腰還要再買(mǎi)一次票，雖然相關(guān)門(mén)票收費(fèi)也經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)審批，但仍然難以獲得游客諒解。

　　在旅游者維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，理性消費(fèi)，理性維權(quán)成為一個(gè)新的問(wèn)題。羅浮山票中票的問(wèn)題也希望能夠得到合理的解決。

　　鳳凰古城景區(qū)存"園中園、票中票"現(xiàn)象

　　事件回放：湖南省鳳凰縣人民政府通知，要求于2013年4月10日起，所有進(jìn)出古城游客均需購(gòu)買(mǎi)148元鳳凰旅游景區(qū)門(mén)票，包括沈從文故居、熊希齡故居、楊家祠堂、東門(mén)城樓、虹橋藝術(shù)館、沱江泛舟、崇德堂、萬(wàn)壽宮和古城博物館等9個(gè)景點(diǎn)，以及原來(lái)就需單獨(dú)收費(fèi)108元的南華山景區(qū)。

　　此前，游客進(jìn)入鳳凰古城不需購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，只是在游覽景區(qū)時(shí)才需購(gòu)買(mǎi)。但一旦實(shí)施148元的9景點(diǎn)“套票”，游客即使只游覽一處景點(diǎn)，也必須購(gòu)買(mǎi)全部景點(diǎn)票價(jià)。

　　如此舉動(dòng)引發(fā)當(dāng)?shù)匕傩召|(zhì)疑與商戶關(guān)鋪抗議。

　　事后追蹤：時(shí)隔一年之后，記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，雖然古城各個(gè)門(mén)口都有工作人員“把守”，門(mén)口也貼出入城需買(mǎi)票的告示，但除了團(tuán)隊(duì)游，絕大多自由行的游客從古城的西門(mén)、東門(mén)等大門(mén)進(jìn)入，并不會(huì)受到阻攔或要求出示門(mén)票，“要購(gòu)買(mǎi)148元門(mén)票才能進(jìn)去古城”的規(guī)定似乎已經(jīng)“形同虛設(shè)”。

　　但是，鳳凰古城仍然秉承這一票制的制度。憑票進(jìn)入景區(qū)的“一票制”實(shí)施后，大量客源流失，因?yàn)樯饫淝澹鄶?shù)商鋪處于關(guān)門(mén)狀態(tài)。

　　治理“票中票”問(wèn)題，則需集各方之力集中整治。專(zhuān)家稱，國(guó)家發(fā)改委多次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，各地景區(qū)要禁止園中園收費(fèi)，對(duì)確需重點(diǎn)保護(hù)，單獨(dú)設(shè)置園中園門(mén)票的，應(yīng)單獨(dú)通過(guò)聽(tīng)證程序確定。要治理“票中票”現(xiàn)象，并非沒(méi)有可能。可由地方政府牽頭對(duì)景區(qū)進(jìn)行集中整治，首先將各個(gè)利益相關(guān)方召集起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的票價(jià)核定，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的價(jià)格聽(tīng)證程序，讓價(jià)格出現(xiàn)一個(gè)合理的波動(dòng)最終形成合理的定價(jià)，然后出臺(tái)一個(gè)最終的“通票”方案。

鳳凰古城景區(qū) 旅游休閑

網(wǎng)友評(píng)論 (36條)

: 袁曉杰 2014-06-26 23:00

其實(shí)現(xiàn)在出去玩怕的不是購(gòu)物而是一道一道的門(mén)票

0

: 李雪梅 2014-06-16 10:02

有些東西是旅行社左右不了的，景區(qū)內(nèi)的小門(mén)票使我們也很頭疼。

0

: 嚴(yán)林飛 2014-06-15 13:32

確實(shí)這些情況也是讓旅行社很頭痛，有時(shí)候因?yàn)楣ぷ魅藛T也弄不太懂引起游客投訴。

0

: 楊翠柳 2014-06-14 21:55

桂林倒沒(méi)有小門(mén)票

0

: 徐新武 2014-06-14 20:48

嘆

0

: 朱琳 2014-06-14 16:07

關(guān)注

0

: 陳圓圓 2014-06-13 08:28

低價(jià)吸引你過(guò)去就是為了讓你消費(fèi)。

0

: 楊海三 2014-06-12 22:38

利益作怪

0

: 周珺 2014-06-12 06:37

這就是含首道門(mén)票，里面還得花錢(qián)

0

: 汪新春 2014-06-12 06:20

這種收門(mén)票政策不是早就不容許的嗎，怎么還會(huì)這樣。

0

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