試想一下，要是全球旅游城市排排坐，讓各地游客隨心所欲點贊或者差評，結果會是如何?

　　上月，旅游服務網站TripAdvi sor就挑選了全球37個主要旅游城市，請超過5400名受調查者根據自己的親身旅行經歷，從0到10給這些城市的不同方面打分。此次調查報告的結果顯示，盡管在景點、文化、性價比這三個項目上得分靠后，東京依然憑借“當地居民樂于助人”、“出租車服務”等，成為全球旅游“整體體驗”最佳的目的地。而在差評城市中，莫斯科、蓬塔卡納、孟買“搶占”了三甲。

　　景點不再是旅游的一切

　　TripAdvisor號稱全球最大的旅游社區，一共設有39個分站，覆蓋22種語言。每月來自全球的直接訪問者近2.6億人，同時收錄超過1.5億條來自世界各地旅行者對酒店、餐館、景點的評論和建議。

　　在TripAdvisor這次的調查中，對于旅游城市的評判標準包括當地居民樂于助人、友好的出租車司機、出租車服務、街道整潔、出行方便、公交系統、消費性價比、購物、酒店、餐館、景點、文化、夜生活、適合獨自旅行、適合家庭旅行、整體體驗等16個項目。

　　事實上，要是光看旅游資源，東京無論是自然風光，還是人文景點都算不上出類拔萃，這座城市甚至還以“高物價”聞名。盡管在“文化”、“景點”和“性價比”3項中表現不盡如人意，全部位列11名之后，但東京依然獲得了全球游客的青睞。

　　在調查涉及的16個項目中，東京共有13項入前十，其中還有5項排名第一，包括“當地居民樂于助人”、“出租車服務”、“街道整潔”和“公交系統”，因而東京也理所當然地成為了“整體體驗”最佳的城市。此外，在“友好的出租車司機”、“適合獨自旅行”兩項中東京獲得第二位;在“餐館”、“夜生活”兩項位列第三名。

　　類似的狀況還發生在另一座亞洲城市--新加坡身上。盡管旅游資源并不占優勢，卻能在很多項目中排名靠前，包括榮登全球最適合獨自旅行的城市，在出租車服務、街道整潔、適合家庭旅行上都排名第二。去過新加坡的游客往往會感嘆，“雖說新加坡有如麻雀般之小，但是里頭卻五臟俱全。無論交通、娛樂、美食、城市與設施方面都集中齊全，漂亮干凈的花園城市名副其實，是個不可欠缺的好去處。”

　　與東京、新加坡正好相反的是，擁有競技場、萬神殿、許愿泉等成片歷史古跡的羅馬在景點、文化上占盡了先機，但游客整體體驗的得分卻并不靠前。不少游客感嘆稱，“確實充滿著歷史的底蘊，是一座露天的博物館。但可惜，馬路上超級堵車，只能臟亂差擠地鐵公交，還得時時刻刻地方小偷。”

　　從這次調查的結果中不難發現，走馬觀花式的旅游已被越來越多的人所摒棄，更多游客喜歡自由自在地欣賞沿途風景，這讓“無景點旅游”大受追捧。

　　所謂“無景點旅游”并不是一味強求不看景點，其題中之義是留給自己一點時間，讓節奏慢下來，把當地風情看個清楚，或者做一些能留下更多回憶的事情。很多“無景點旅游”愛好者事先沒有設定好的線路，也沒有自我束縛的日程，他們旅游的每一天都充滿無盡的變數和可能：每天睡到自然醒，漫無目的地游走。于是，這些游客評價旅游目的地的標準不再局限于有多少熱門的景點上，而會更關心“適不適合隨處亂走”、“有沒有舒心的旅游環境”等方面。

　　差評城市難逃“通病”

　　有好評城市，自然也少不了差評城市。此次TripAdvisor的調查中，孟買、多米尼加的蓬塔卡納和莫斯科在“整體體驗”排在倒數三位。

　　孟買之所以位列最后一名，主要是在街道整潔、出行方便遭到了游客的差評。事實上，由于去年頻繁曝出“外國女游客在印度被侵犯”的新聞，讓安全成了籠罩在赴印度旅游上空的一片陰霾。

　　國內游客可能對多米尼加的蓬塔卡納并不是最熟悉，這座城市是加勒比海著名的度假勝地之一。不過，TripAdvisor的調查卻顯示，在諸如購物、餐館、景點、適合獨自旅行等方面，蓬塔卡納都排在了倒數第一。綜合排名倒數第三的莫斯科也有多項指標排名靠后，受調查者認為，當地市民不夠友好、出租車服務差、購物也沒有競爭力。還有游客給出了如此的評價，“莫斯科不像是一座旅游城市，交通擁堵至極，酒店接待人員態度傲慢，大多數人不懂英語。”

　　除了“倒數三甲”，摩洛哥的馬拉喀什同樣“一敗涂地”，在公交系統、夜生活、適合家庭旅行這幾項上全都位列最后一名。還有游客直接“吐槽”稱，“有無數人亂指給你廣場位置，被無數個賣家拍肩膀”，“太過商業化讓人玩得不輕松，連指個路都要收小費，太多虛偽的商家，只算計著游客們的錢包。”另外，埃及紅海邊的沙姆沙伊赫在文化、公交系統、適合獨自旅行這三項上排名靠后。

　　在調查中，北京的出租車服務被全球游客給予了不少差評。有游客稱，遇到一出租車司機拒絕在乘客要求的地點停車下客，僅僅是因為在別處停車對出租車司機而言更方便;還有些游客甚至碰到了篡改計價器，或者故意忘記打表而多收車款的情況。調查報告顯示，由于出租車數量不足、司機服務態度欠佳，北京在友好的出租車司機、出租車服務兩項上位列倒數第二。由于語言差異等原因，在當地居民樂于助人這一項上，北京也排名靠后。當然，對于游客來說，北京的優勢同樣明顯。在安全性上，北京被全球游客稱贊為世界上最安全的城市之一，而城市所擁有的文化和歷史景點更是獲得了不少好評。

　　如果梳理一下這些評價，不難發現，旅游城市配套的服務環境乍看上去只是充當“配菜”的角色，但“短板效應”卻足以令游客“無情”地給出差評。

　　新興目的地也有“賣點”

　　紐約作為這次調查中唯一的美國城市，在餐廳、夜生活兩個項目上占據了首位，在整體體驗上則僅次于東京。在許多游客看來，紐約的魅力在于“無盡的包容性和多彩文化，也許少不了大城市的嘈雜，但城市的精彩在于博物館、街頭巷尾的小館、隨處可見的街頭藝人。”

　　不過，在消費的性價比上，紐約只能排在第三十位，而街道整潔度更是排名靠后。友好的出租車司機這一項上，紐約也位列第三十名。顯然，多數游客認為，紐約的出租車司機應該多展露點笑容。

　　與紐約等老牌旅游城市相比，新興旅游城市如何“殺出重圍”?地處沙漠之中的迪拜投入重金建造了一系列吸引眼球的特色工程，以人工填海的方式造出棕櫚島、世界島，在島上建造酒店讓一大批國際知名酒店品牌入駐，又打造出世界上絕無僅有的“七星級”酒店;同時還建造了世界上最大的商場DubaiMall，在另外一個大商場Emirates Mall里設有一個世界最大的室內滑雪場……

　　事實證明，巨資打造的購物、住宿環境確實能“收買人心”。在酒店排名中，迪拜超過了墨西哥的坎昆和泰國的曼谷;在最佳購物城市排名中，迪拜超過了大名鼎鼎的紐約和倫敦。TripAdvisor將迪拜描繪為“世界性的綠洲、矗立于阿拉伯沙漠之中的未來主義之城”。而游客給出評價更為直接--“帆船酒店、棕櫚島、沙灘、沙漠、石油，黃金，到處彰顯土豪氣質，不失大氣，不失現代，不失情調，正如夏天太陽烤在沙灘上的熱蒸汽，蒸蒸日上。”

　　此外，TripAdvisor的最新調查還顯示，亞洲旅客今年計劃在旅游上花費平均4633美元，較2013的4331美元增加7%;計劃旅行的次數也較以往有所增加;93%的受訪者表示計劃國內游(高于2013年的90%);74%的受訪者計劃國外游，而去年只有60%。但亞洲旅客旅游支出仍落后于全球平均水平。在全球范圍內，旅客年平均旅游支出預計將增加3%至6136美元，2013年這一數字為5955美元。

　　TripAdvisor統計出了在未來一到兩年，全球旅客最想游覽的地點中，歐洲以46%占據榜首位置，其次是亞洲(39%)和北美(32%)。而亞洲旅客最想游覽的國家中，美國(28%)以微弱優勢領先于意大利(27%)和澳大利亞(26%)。

　　注：馬拉喀什，摩洛哥知名旅游城市;蓬塔卡納，多米尼加旅游城市;沙姆沙伊赫，埃及旅游城市;坎昆，墨西哥旅游城市。

　　旅游城市：點贊&差評

　　街道整潔

　　東京新加坡柏林(好評前三，下同)

　　孟買馬拉喀什曼谷(差評前三，下同)

　　出行方便

　　維也納新加坡柏林

　　孟買蓬塔卡納馬拉喀什

　　出租車服務

　　東京新加坡都柏林

　　莫斯科北京吉隆坡

　　消費性價比

　　布達佩斯里斯本河內

　　莫斯科里約熱內盧哥本哈根

　　購物

　　迪拜紐約倫敦

　　蓬塔卡納莫斯科里約熱內盧

　　酒店服務

　　迪拜坎昆曼谷

　　莫斯科里約熱內盧布魯塞爾

　　餐廳服務

　　紐約開普敦東京

　　蓬塔卡納莫斯科馬拉喀什

　　當地居民樂于助人

　　東京開普敦里斯本

　　莫斯科北京馬拉喀什

　　風景名勝

　　羅馬紐約巴黎

　　蓬塔卡納沙姆沙伊赫孟買

　　文化氣息

　　羅馬維也納巴黎

　　沙姆沙伊赫蓬塔卡納迪拜

　　適合獨自旅行

　　新加坡東京維也納

　　蓬塔卡納沙姆沙伊赫馬拉喀什

　　適合家庭旅行

　　斯德哥爾摩新加坡哥本哈根

　　馬拉喀什莫斯科孟買

　　整體體驗

　　東京紐約巴塞羅那

　　孟買蓬塔卡納莫斯科