“現(xiàn)在旅游這么便宜，服務(wù)還這么好?”15日，市民“小泉”在她的微信朋友圈中發(fā)出了一張截圖，里面是組織到閩北山區(qū)景點(diǎn)旅游的廣告，每人費(fèi)用不到300元，住很好的酒店不說，還負(fù)責(zé)門到門的接送，車子會(huì)直接到游客的家門口接送。不過，這里面沒有說此次出游是由哪家旅行社組織的，只有一個(gè)聯(lián)系人的電話，連聯(lián)系人的名字都不是全名，而是“小張”。

　　記者隨后撥打了這個(gè)電話。“小張”表示，她不是旅行社的員工，只是負(fù)責(zé)在社交平臺(tái)上發(fā)布消息。有人向她報(bào)名咨詢后，她會(huì)把游客名字轉(zhuǎn)給景區(qū)，那里有人安排車輛上門接送。而上門接送游客的人是不是旅行社的，她說她也不知道，因?yàn)檫@種旅游是“一對(duì)一私人訂制”的，外部工作人員不會(huì)知道太多。

　　對(duì)這種“不靠譜”的出游廣告，許多市民現(xiàn)在都有印象。近期，在微信、微博甚至手機(jī)QQ的“個(gè)人動(dòng)態(tài)”中，冒出了很多非認(rèn)證網(wǎng)站或個(gè)人發(fā)布的旅游產(chǎn)品和旅游預(yù)訂信息，如機(jī)票、酒店、簽證、旅游咨詢等旅游產(chǎn)品介紹及預(yù)訂聯(lián)系電話。它們的特點(diǎn)是，景區(qū)不是太知名，價(jià)格非常便宜;服務(wù)號(hào)稱“非常細(xì)致”，達(dá)到了“私人訂制”的程度，然而經(jīng)辦人員常常對(duì)具體事項(xiàng)一問三不知。

　　不少市民因?yàn)橛X得便宜，參加了這種“私人訂制”旅游，回來后吐槽稱通過這種途徑預(yù)訂的旅游產(chǎn)品，大多是非正規(guī)旅行社和無(wú)證導(dǎo)游所為。如市民劉先生就投訴稱，他在微信朋友圈里看到有人轉(zhuǎn)發(fā)“集贊免費(fèi)贈(zèng)送港澳游/海南游/云南游”的微信，而且打的是“某某康輝旅行社”、“某某康輝旅游有限公司”、“康輝某某(香港)公司”等名義，很是心動(dòng)，也加入了轉(zhuǎn)發(fā)的行列。結(jié)果，他“中獎(jiǎng)”后趕到深圳，被當(dāng)?shù)匾患覜]名字的旅行社以300元“賣”給了香港導(dǎo)游，簽下《同意購(gòu)物書》后，不僅旅游觀光時(shí)間大大縮水，還買回了一大堆質(zhì)次價(jià)高的商品。

　　“真是冤死了，我們從沒有在社交平臺(tái)上搞過這類活動(dòng)，這都是冒牌旅行社搞的。”昨日，福州多家旅行社負(fù)責(zé)人都表示，近期他們發(fā)現(xiàn)有人在微信朋友圈中冒用他們的名義搞所謂的“集贊免費(fèi)送港澳游/海南游/云南游”等活動(dòng)，然后以此名義發(fā)放免費(fèi)游贈(zèng)票、代金券、宣傳單等，以免費(fèi)或低廉的價(jià)格誘使消費(fèi)者報(bào)名參團(tuán)，并在旅游目的地強(qiáng)制消費(fèi)。這全都不是正規(guī)旅行社的行為，是有人假冒，市民千萬(wàn)不能相信。

　　旅行社表示，其實(shí)開辦一家旅行社并不容易，由于旅行社屬于特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，不僅需要到工商部門登記、注冊(cè)，還需要通過旅游管理部門的審批。審批通過的旅行社要接受旅游監(jiān)管部門的監(jiān)管，旅行社一旦出現(xiàn)問題，監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)具體的情況協(xié)商處理。而這些活躍在社交平臺(tái)上的“地下”旅行社，推出的網(wǎng)上旅游預(yù)訂服務(wù)大多未經(jīng)審批，服務(wù)質(zhì)量和出行安全存在隱患，還會(huì)擾亂整個(gè)旅游市場(chǎng)的秩序。

　　“通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。發(fā)布旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實(shí)、準(zhǔn)確。否則，按照《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，最高可處10萬(wàn)元至50萬(wàn)元的罰款。沒有提供這些信息的，最好不要接觸。”福建中美律師事務(wù)所林律師說，市民學(xué)會(huì)如何鑒別非法旅行社至關(guān)重要。比如，出游需要安排車輛接送，但現(xiàn)在福州社交平臺(tái)上，不少私人組建的車隊(duì)可能是沒有經(jīng)過商業(yè)運(yùn)營(yíng)審批的私家車，就是俗稱的“黑車”。乘坐這種車存在安全隱患，游客的相關(guān)權(quán)益很難得到保護(hù)，游客被侵權(quán)后發(fā)生糾紛，想要維權(quán)就比較困難。此外由于假冒旅行社沒有固定的工作場(chǎng)所，也沒有向旅游管理部門預(yù)繳質(zhì)量保證金，游客被更改行程、強(qiáng)制購(gòu)物的概率非常大。