并非所有旅行投訴都由旅游部門受理

　在旅游景區遭遇旅游購物消費或商品服務欺詐、遇到門票價格問題、購買了假冒偽劣商品或出行中遭遇麻煩……這些旅游投訴是不是都該旅游部門管？旅游專業人士提醒，旅游投訴涉及多部門管理，當您在旅行中遇到問題想投訴時，只有找對投訴部門，才能更好地維護自身權益。

　　游客張先生在某景區內購買了大量旅游紀念品，但隨后被證實都是假冒偽劣商品，他向當地旅游局12301投訴電話進行了舉報。但出乎張先生意料，旅游局工作人員禮貌地告訴他，這不屬于旅游局職權管轄范圍，請他聯系當地質監局進行投訴維權。

　　在景區買東西不歸旅游局管？旅游行政執法部門負責人表示，因為旅游行為涉及衣食住行游購娛多方面內容，所以也涉及多部門管理。旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務質量問題時，歸旅游部門受理管轄，而非A級景區和一般旅店的服務質量問題就要到其他部門投訴了。

　　“簡單說，非A級景區就是指森林公園、地質公園等公園類沒有評級的景點。”該負責人解釋說，在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門管理。而景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。涉及商品、服務，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理。發生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。