中國旅游者患上WIFI依賴癥 九成認為不可或缺

旅游行業(yè)掀起了免費Wi-Fi熱潮，航班、酒店、景區(qū)、旅游城市、旅行社紛紛提供免費Wi-Fi。攜程近日通過對旅游者進行隨機問卷調查，發(fā)布了2014《出境游免費Wi-Fi調查報告》。報告顯示，90%的旅游者認為免費Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服務，在報名時會選擇提供免費WiFi的旅游團。72%的旅游者表示有免費WiFi將促使手機上網(wǎng)的頻率提高一倍以上。26%的參與調查者將在出境行程中通過手機WiFi上網(wǎng)預訂旅游產(chǎn)品。

　　調查顯示，49%的受訪者已經(jīng)體驗過出境旅游團免費WIFI服務，使用過的用戶滿意度達98%。攜程的出境旅游團免費WIFI服務覆蓋全球100多個目的地國家和地區(qū)。從今年試點以來截至到3月底，已有超過3000團、9萬人以上參加“免費WIFI團”體驗了這一服務。

　　調查研究人員認為，此次調查可以得出三大結論：中國旅游者已經(jīng)患上WIFI依賴癥，免費WiFi已經(jīng)成為旅游特別是出境游不可缺少的服務；免費WiFi將會極大改變旅游者的旅游行為和消費方式，加速旅游業(yè)移動互聯(lián)時代到來；得WIFI者得游客，免費WiFi成為旅游行業(yè)競爭的關鍵因素，出境游進入免費WIFI時代，缺少這一服務的旅游團或將被用戶淘汰。

　　此次問卷調查，自3月中旬以來，有來自國內78個城市的數(shù)千名旅游者參與，68%的旅游者年齡在20-40歲之間。

　　調查報告顯示，境外旅游時，手機上網(wǎng)已成了旅游者的剛性需求。近80%的受訪者表示“出境旅游時，一定會用手機上網(wǎng)”。超過90%的受訪者認為免費Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服務。

　　“蹭Wi-Fi”是旅游者手機上網(wǎng)的主要方式。在境外旅游時，如果沒有免費Wi-Fi，選擇“蹭”酒店、餐廳、咖啡館等地方的免費Wi-Fi上網(wǎng)的占比最高，為76%；其次是使用手機流量，占比13%；自帶無線Wi-Fi發(fā)射器的占比10%，還有小部分選擇使用當?shù)厣暇W(wǎng)卡、當?shù)仉娫捒?G上網(wǎng)。

　　免費Wi-Fi服務成為旅游團的一大極具吸引力和競爭力的元素。面對同類型旅游產(chǎn)品時，91%的旅游者會選擇或者考慮選擇提供免費Wi-Fi的旅游團。

　　提供免費Wi-Fi將大幅提高出境旅游者使用手機上網(wǎng)的頻率，72%的旅游者表示有免費Wi-Fi將促使手機上網(wǎng)的頻率提高一倍以上。其中，41%表示上網(wǎng)時間會提高1到2倍，提高3到4倍占比17%，提高5倍及以上占比14%。

　　旅游行為和消費方式也會因為免費WiFi得到極大改變。境外旅游時，使用手機WiFi上網(wǎng)做什么？“與親朋好友聊天”獲選最多(16%)，受制于昂貴的國際通訊費，使用手機聊天工具與熟人保持聯(lián)系對出境旅游者非常重要。其次分別是：看地圖(查找路線)、隨時上傳照片、查看景點或生活信息、看新聞(刷微博)、看視頻、打游戲、工作、看股票。

　　同時，還有26%選擇在旅游行程中“預訂旅游產(chǎn)品”，這一比例甚至超過與親友聊天。通過手機上網(wǎng)預訂的旅游產(chǎn)品從高到低依次是：景點門票、娛樂項目、酒店、餐廳、機票、用車，門票人氣最高。

　　有旅游者在出境旅游時，手機上網(wǎng)花費的金額超過300元，這部分的占比為6%；手機上網(wǎng)花費少于100元的占比最多，為65%；其次是100～300元的占比29%。

　　希望免費Wi-Fi覆蓋全球是普遍想法。在問題“最期待哪些目的地提供免費Wi-Fi”的選項中，歐洲、日本、海島、美國等目的地排前列。除此之外，受訪者還提供了飛機上、酒店里、“只要可以去旅游的地方都要有”等建議。