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根據游客舉報,聯合執法人員對位于河北區壽安街金灣公寓的一家無照經營旅游的黑門市進行了查處,該門市工作人員不能出示任何有關經營旅游業務的證照。
隨后,市旅游執法大隊和市工商局執法總隊的檢查人員又馬不停蹄趕往該門市位于和平區濱江道858城市廣場3樓的另一經營網點進行了突擊檢查,并在該現場查扣了相關的經營票據。經檢查,兩處門市部都屬無照經營旅游業務。
經現場詢問該門市工作人員得知,其主要客源來自保險公司的業務員所介紹的客戶或者朋友,他們主要以低價為誘餌招徠游客,一旦游客報名參加保險公司介紹的旅游,保險公司業務員一般會把游客交給這種旅游“黑門市”進行操作,這樣才有非法利潤空間。
據介紹,本市旅游市場一直存在個別人“無照”經營旅游業務現象,不僅擾亂旅游市場秩序,還侵犯旅游消費者合法權益。
市旅游執法大隊相關負責人提示消費者,在旅游過程中發現問題,游客在后期維權過程中將十分困難。所以,外出參團旅游一定要選擇有證照的正規旅行社報名,不要報名參加任何保險公司所謂朋友介紹的低價旅游團,旅行社信息可到天津旅游政務網上進行查詢。
三招識破“黑旅行社”伎倆
“我們這是答謝老客戶,公司補貼費用回饋客戶,所以價格才這么低,機會難得!”“咱們這么多年的交情,我騙誰也不能騙您啊!”“我們做宣傳,只要積夠30個贊,就免費贈送港澳游名額!”市旅游質量監督所負責人提示市民,這些言之鑿鑿看似理由充分的承諾并不能掩蓋其“黑旅行社”的本質。與此同時,只要消費者細心,識破“黑旅行社”伎倆并不難,下面三招可以讓多數“黑旅行社”無所遁形。
據介紹,這三招分別是:
第一,查看證照是否齊全。按照相關規定,只有同時具備工商行政主管部門的營業執照和旅游行政主管部門的經營許可證后才能經營旅游業務。特別提醒, “證照”是需要懸掛在經營場所中位置比較明顯的地方,一般都懸掛在接待游客報名、咨詢的地方。如果游客發現旅行社沒有按規定懸掛這些“證照”,就要當心了。不要輕信“黑旅行社”所謂“證照”在“總部”或者“老板抽屜里”之類托詞。
第二,簽訂正式的旅游合同。旅游合同是旅行社和游客雙方權利義務約定的最直接和有效的表現形式,所以參團旅游一定要簽訂正式的旅游合同。按照相關法規規定,旅游行程單是合同的組成部分,所以一定要加蓋印章確認約定的行程與最終行程一致。特別提醒:游客應特別注意簽訂合同的單位、印章、與先前的證照是否一致,以免造成出現問題“踢皮球”。
第三,看好你的“錢袋子”。在沒有確認相關證照、簽訂合同前,不管誰怎么“忽悠”絕不掏錢。付款前一定仔細確認行程中酒店掛牌星級、交通方式及標準、購物次數及停留時間、景區及游覽時間。付款后一定索要正式發票或者帶章的收據。在旅途中購物對于自己沒有把握的物品特別是貴重物品一定謹慎出手,一旦回來后再想退換貨真的會很麻煩。
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