文章分析說，其實，從國內(nèi)機(jī)場到境外機(jī)場，內(nèi)地乘客如此“全武行”鬧劇近年來愈演愈烈，原因五花八門。最常見的涉及航班延誤時，有人或霸占機(jī)艙不肯離開，或躺在跑道阻礙飛機(jī)起飛，或?qū)⒑驒C(jī)大廳變“戰(zhàn)場”，嚴(yán)重影響航班秩序。

　　文章說，管理學(xué)案例中有一個著名的“破窗理論”：一幢大廈外墻上有著明亮的玻璃窗子，當(dāng)有人打破了第一扇窗時，如果這扇窗沒有得到及時修補(bǔ)，其他人就會在某種心理的驅(qū)使下，打破越來越多的玻璃窗。一方面，由于犯錯成本太低，“暴力乘客”似乎忘記了，以暴力損壞公共財物和傷害他人身體是要受到嚴(yán)懲的。

　　另一方面，一些航空公司為息事寧人，每每以補(bǔ)償或賠償來“解決”事件，其實就更加助長了一些乘客產(chǎn)生“大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠”的心理。在公眾場合，少部分國人越來越缺乏理性，不懂得克制自己的情緒，約束自己的言行，動輒就采取攻擊他人、沖擊秩序的方式解決問題。

　　文章表示，如何根治“機(jī)場暴力”?作為乘客，應(yīng)在法律的尺度下維權(quán)，而離開了法律規(guī)范，任何過激的“維權(quán)”行為，都是將一己之私凌駕于法律之上的違法行為。目前，越來越多的國人走出國門，“提高國民素質(zhì)、倡導(dǎo)文明出游”的觀念更應(yīng)內(nèi)化于心，認(rèn)真思考如何做一名“合格的旅游者”，讓提升公民素質(zhì)成為“發(fā)展必修課”，這不僅關(guān)系到個人文明素養(yǎng)和中國海外形象，更直接影響到一個國家的現(xiàn)代文明素養(yǎng)和文化軟實力。