購物商城變成“景點” 旅游市場頻頻上演變形記

　　購物商城“換裝”變景點

　　新《旅游法》實施后，市民馬先生參加了某旅行社組織的“昆明—大理—麗江6日游”活動。在旅行社提供的行程單上，馬先生感覺游覽的“景點”聽起來很不錯，如“云南民族村”、“云南茶鄉”和“七彩云南”等。然而，馬先生到了“景點”才發現，旅行社此前口口聲聲所說的“景點”其實就是購物商城，賣玉器、茶葉和其他小商品的都有，真不知道逛的是景點還是商店。

　　在接到馬先生的投訴后，市旅游質監所相關負責人表示，根據《旅游法》相關規定，旅行社在旅游活動中可以指定具體購物場所，但應當與旅游者訂立書面合同。“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，不得通過指定具體購物場所獲取回扣，不得誘騙消費者，不得影響其他不參加相關活動的旅游者的行程安排。”

　　低價旅游暗藏購物貓膩

　　低價旅游常常暗藏購物貓膩，這也是我市旅游投訴的重災區。近日，李阿姨看到某旅行社推出的港澳特價旅游的廣告，特別是不足千元的“港澳6日游”套餐，頓時心動。從未出過遠門的李阿姨夫婦沒作太多思考，就決定參團“瀟灑走一回”。

　　在旅游行程的第一站深圳，導游要求每人交納200元小費，并聲稱是根據當地旅游市場的“慣例”，大家覺得“交了服務更好”便勉強答應了。萬萬沒想到的是，這只是李阿姨整個行程噩夢的開始。在接下來的行程里，大家基本是在購物店中度過的。地接導游極力勸說游客購物，不買便惡語相向。幾天下來，李阿姨夫婦景點沒怎么逛，珠寶、手表倒買了不少。回來一鑒定，竟都是制作粗糙、品質低劣的仿制品。

　　“‘羊毛出在羊身上’，‘免費’、‘成本價’不過是一些旅行社違規招徠游客的幌子。”市旅游質監所負責人表示，游客應當對出游價格進行科學的心理預期，不要輕信“掛羊頭賣狗肉”的低價團。在和旅行社簽訂旅游合同或旅游補充協議時，應注明由旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱，對另行付費的游覽項目要做出明確約定。

　　保存證據回國維權索賠

　　面對名目繁多的購物旅游陷阱，游客增強自身防范意識至關重要。今年春節期間，沈女士如愿以償地實現了泰國游計劃，但她對旅游行程的結果不滿意。原來在泰國旅游時，她聽信了當地導游的建議進了珠寶店，購買了售價3萬元的“鴿血紅”珠寶，忘了索要發票。回國鑒定后才發現，所謂“鴿血紅”僅值幾千元，沈女士想要投訴卻被告知證據不足，因此后悔不迭。

　　市旅游質監所工作人員建議，游客購買貴重物品前要認真查看商品是否明碼標價，確認是否具有合格證書等，仔細辨別商品真假優劣。同時，不要過分聽信導游或是商家的“強力推薦”，更不要受到“大家買了我也買”等心理因素影響。更為重要的是，游客購買后須索要正規發票，核對確認英文說明信息，以便出現旅游糾紛時維權索賠。