中青旅宣布暫停與馬航合作的旅游產品

　　承諾赴馬自由行產品可全額退款

　　本報記者 王楓林

　　3月8日，承載著239條生命的馬航MH370被爆失聯。17天后，馬來西亞政府宣布馬航MH370在南印度洋“終結”，機上無一人生還。

　　這一消息不僅讓機上中國乘客的家屬悲傷欲絕，也讓很多中國人大為嘩然，紛紛要求還馬航MH370事件一個真相。

　　昨天，中青旅官方發布“對于馬航事件的緊急措施”：鑒于馬來西亞航空近日事故連發，中國旅游者對乘坐馬航的安全性產生顧慮，作為旅游企業，中青旅愿意為自己同胞的安全盡責。中青旅方面表示暫停與馬來西亞航空合作的旅游產品。

　　中青旅宣布

　　暫停與馬航合作

　　昨天，記者看到中青旅官方發布的“對于馬航事件的緊急措施”。措施中寫道：“鑒于馬來西亞航空近日事故連發，中國旅游者對乘坐馬航的安全性產生顧慮，作為旅游企業，中青旅愿意為自己同胞的安全盡責。”

　　中青旅方面表示將采取以下政策：一、報名搭配馬來西亞航空的中青旅自由行產品的客人，要求取消行程的，即使馬航尚無相應退款政策，中青旅承諾全額退款;二、暫停與馬來西亞航空合作的旅游產品;三、中青旅既有的馬來西亞旅游產品中，涉及馬來西亞航空的，調換為其他航空公司。

　　浙江省中青旅市場部經理蔣斌告訴記者，馬航MH370從失聯到近日宣布“終結”于南印度洋，這個消息讓很多人心里不是滋味。近期涉及馬來西亞路線的產品銷售很緩慢。“有市民會選擇更換行程，避開馬來西亞或詢問搭乘的是什么航空，心理上或多或少都受到該事件的影響。”蔣斌表示，“杭州地區的中青旅極少用到馬航的資源，今日起涉及馬航的全部產品不再出售，若已經預訂了馬航相關產品，顧客要求退款的，即便馬來西亞航空無對應政策，我們來承擔這筆費用。”

　　中青旅官方的“對于馬航事件的緊急措施”一出，不少網友在微博中對此發表看法。“旅游業也很艱難，能做出這樣的決定，需要很大的勇氣……”

　　記者從杭州市區其他幾家大型旅行社了解到，還未接到總公司關于停止與馬航合作的消息。

　　去年熱門的沙巴線路

　　今年“不太好了”

　　昨天，有消息爆出，馬來西亞另一家航空公司馬印航空的飛機發生空中起火事故。相關報道稱，馬印航空公司一架機型為ATR72的航班，因26日上午在2000米高度飛行時渦輪發動機著火而被迫折返，幸好事故未造成人員傷亡。

　　隨著對馬來西亞政府和當地航空公司的質疑聲越來越大，最近，國內諸多明星在其認證微博上提議大家不要去馬來西亞旅游，也有不少媒體在網上發起了“愿不愿意去馬來西亞旅游”的投票，其中“不愿意”居多。

　　據前瞻網預測，受馬航事件影響，2014年中國去馬來西亞旅游的人數預計將減少約40萬至80萬人，以人均花費1萬元計算，馬來西亞旅游業將損失40億至80億元。

　　途牛網杭州分公司相關負責人透露，最近赴馬來西亞或包含馬來西亞線路的旅游產品，咨詢量、預訂量上都有明顯下滑。“極個別游客會要求退訂，有一些原定前往馬來西亞的旅游團選擇了修改行程。也看得出大家受馬航事件的影響，出游熱情減了很多。”

　　記者從杭州市區幾家大型旅行社了解到，單純到馬來西亞旅游的產品很少，一般是走新馬泰的聯程，并且以團隊游為主，5天4晚的沙巴游應該是比較常見的單純的馬來西亞游產品。但記者發現，去年非常熱門的沙巴線路，最近“不太好”了。杭州假日旅行社相關負責人稱，去年的三四月份，光是團隊游(公司團)，每月就有80—100人去沙巴旅游，但今年卻不能達到。

　　有媒體報道，今年清明假期，廣州多家旅行社前往馬來西亞的團隊同比降了三四成。另據《法制晚報》的報道，北京各旅行社的赴馬游多數“不成團”。

　　作者：王楓林