報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)在確保消費(fèi)者權(quán)益方面的滿(mǎn)意率為78.3%，較去年提高0.8個(gè)百分點(diǎn)，“缺乏消費(fèi)環(huán)保意識(shí)”成為消費(fèi)者自身消費(fèi)方面存在的首要問(wèn)題。而在日常消費(fèi)的主要商品或服務(wù)中，伴隨著新旅游法的實(shí)施，旅游消費(fèi)的滿(mǎn)意率明顯回升。

　　當(dāng)問(wèn)及受訪者“認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)者消費(fèi)的理性程度如何”時(shí)，有超過(guò)八成的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)理性。而“缺乏消費(fèi)環(huán)保意識(shí)”成為消費(fèi)者自身消費(fèi)方面存在的首要問(wèn)題，其次是“過(guò)于看重價(jià)格或相信廣告”、“奢侈浪費(fèi)，大吃大喝現(xiàn)象較普遍，很少考慮節(jié)約”以及“攀比、盲目跟風(fēng)消費(fèi)”。

　　依據(jù)自己的消費(fèi)感受，受訪者對(duì)日常消費(fèi)的七種主要商品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)家電消費(fèi)質(zhì)量的滿(mǎn)意率最高，為88.8%;汽車(chē)消費(fèi)和服裝消費(fèi)的滿(mǎn)意率分別排第二、三位。而對(duì)金融保險(xiǎn)服務(wù)、旅游服務(wù)和藥品消費(fèi)的滿(mǎn)意率排后三位。

　　此前，最高人民法院指出餐飲業(yè)禁帶酒水或設(shè)最低消費(fèi)都屬“霸王條款”，是無(wú)效的。但對(duì)于餐飲業(yè)“霸王條款”的問(wèn)題，仍有61.1%的受訪者表示“遇到過(guò)”，其中僅有27.4%的消費(fèi)者表示拒絕這些“霸王”條款。而選擇“與商家協(xié)商或投訴等尋求解決”的占21.7%，27.0%的消費(fèi)者表示怕麻煩，默認(rèn)這些條款并繼續(xù)消費(fèi)，視遭遇情況嚴(yán)重程度決定的占22.5%。調(diào)查反映出現(xiàn)實(shí)生活中作為個(gè)體消費(fèi)者常常無(wú)奈接受，主動(dòng)維權(quán)困難。記者李臣白蘭