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景區門票電子商務體系構建或迎“免費時代”

文旅界 2014.02.27 10:40 閱讀量：53547

剛剛過去的2013年，對于中國旅游景區來說，并不平靜。為響應國家智慧旅游，多個城市相繼提出景區信息化建設，積極構建景區電子票務。繼九寨溝變身國內……

　　剛剛過去的2013年，對于中國旅游景區來說，并不平靜。為響應國家智慧旅游，多個城市相繼提出景區信息化建設，積極構建景區電子票務。繼九寨溝變身國內首個“智慧景區”、黃山及九華山等熱門景區相繼宣布完成“智慧景區”建設后，2013年又有大批景區被各省列為“智慧景區”試點單位。但是這只是一個開始，可以預見在2014年，隨著在線旅游的爆發，電子票務的改革將會從高星級、熱門景區延續到中小景區，而各大電子票務軟件提供商之間的競爭也將加劇。

　　隨著業內領先的電子票務解決方案提供商“票工廠”宣布推出“景區管家”和“渠道通”，并免費為中小企業服務且終身免費升級，景區要付出高額成本才能打造電子票務體系的觀念也正在被顛覆。業內人士認為，在線旅游的強勁發展勢必帶動傳統票務向電子票務的改革，而互聯網和科技的成熟將使得景區會以最低的成本獲得最優質的服務，最終推動景區電子票務構建“免費時代”的到來。

　　傳統票務將被顛覆?

　　景區門票由于可替代性差、消費彈性小、返還傭金少、驗票程序繁瑣等原因，過去很長一段時間內都少有代理商問津，而在線旅游代理商對市場份額的爭奪也主要集中在酒店和機票。但是，近年來隨著自助游的興起，以及移動互聯網的爆發式增長，散客化的個人訂票需求量不斷增大，使得各大在線旅游代理商鉚足了勁在門票領域展開“拼殺”。

　　根據勁旅咨詢發布的《2013年中國在線旅游市場研究報告》，2013年中國旅游市場總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場交易額約為2522億元。隨著在線滲透率的持續提升，在線旅游企業向線下服務拓展、傳統旅游企業向線上延伸已成為必然，預計3-5年后，或將不再有單純的線上、線下企業之分。在線渠道對景區分銷渠道的沖擊毋庸置疑，而各大在線旅游網站的燒錢戰也并非持久之計，最終考驗的仍然是景區自身的銷售能力和服務能力。對于景區而言，機器代替人工已無疑，只有通過構建電子票務，提升服務效率，才能滿足游客日益提升的服務需求。

　　軟件免費將是大趨勢?

　　從2013年年初開始，“軟硬結合”就是互聯網領域最為熱門的話題之一。過去，互聯網在人們的印象中都是虛擬的，而現在它變得越來越真實、具體，幾乎一切都可以智能化。

　　被譽為“在科技公司里最懂旅游，在旅游公司里最懂技術”的票工廠在這樣一個大趨勢下，率先推出通過其“景區管家”和“渠道通”產品面向中國兩萬多家旅游景區免費提供服務，并保證軟件終身免費升級。這一舉動在業內引起強烈反響。

　　據票工廠介紹，景區管家是為旅游景區打造的新一代電子票務管理系統，而渠道通是專門為已經實現信息化景區開發的對接互聯網銷售渠道的全球分銷平臺。同時，對于大多數沒有自己網站的景區，票工廠將免費幫助景區建立屬于自己的網址，30分鐘內即可創建一個賬號。

　　票工廠的免費策略正體現出互聯網對傳統商業模式的顛覆，就是把很貴的東西變得很便宜，便宜到極致甚至免費。這也將帶動景區電子票務構建進入“免費時代”。

　　“免費時代”的電子票務構建是對互聯網思維顛覆傳統創業思維的詮釋。“先幫客戶掙錢，然后自己再掙錢”也是互聯網大背景下企業長遠發展的精髓。電子票務構建“免費時代”的到來，將使得越來越多的中小景區插上科技的翅膀，最終推動中國景區“智慧化”的加速到來。

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