缺乏自己拳頭的計(jì)調(diào)怎能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)

隨著我國(guó)第一部《旅游法》實(shí)施的臨近，眾多的旅游從業(yè)人員都在忐忑，明天將會(huì)是一種什么樣的市場(chǎng)來面對(duì)，在群里也有各種消息，各地旅游局都在開始準(zhǔn)備十一后的嚴(yán)查，搞得人心慌慌。

這種情況下，我們易沃克計(jì)調(diào)俱樂部的計(jì)調(diào)朋友們?cè)撛趺崔k？？

與其被動(dòng)等待法的實(shí)施，不如考慮如何做好行程的創(chuàng)新

最近一段時(shí)間，在我們易沃克計(jì)調(diào)群里，大家都在討論著如何解讀《旅游法》，都在悲觀的發(fā)出嘆息，卻很少有人去認(rèn)真的研究解決《旅游法》實(shí)施后如何適應(yīng)新形勢(shì)，從根本上解決問題。

近期很多企業(yè)都停止了接團(tuán)，防止被槍打出頭鳥，都在靜悄悄的觀望中，各地旅游局在召開業(yè)內(nèi)貫徹學(xué)習(xí)《旅游法》的過程中，大家討論最多，爭(zhēng)論最兇的就是如何根據(jù)《旅游法》的規(guī)定使業(yè)務(wù)更加規(guī)范同時(shí)還要保證自身的利益，所有這些現(xiàn)象不能不說是好事，起碼說明我們的從業(yè)人員都知道了解了，我們做旅游的還有一部法。但是大家都忽略了一個(gè)問題，產(chǎn)品在哪里?如何依法作出新的行程。

產(chǎn)品行程設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單化制約了旅行社的行程創(chuàng)新

作為一名計(jì)調(diào)心中一定都明白，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)，行程報(bào)價(jià)是核心。沒有自己獨(dú)特的產(chǎn)品就如同缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的拳頭，最近筆者再上廬山，由于過了暑期旺季，山上的團(tuán)隊(duì)不是很多，與相遇的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游交談中，發(fā)現(xiàn)大家的行程都千篇一律，毫無特色。在九江與一家旅行社的老總見了一個(gè)面，當(dāng)我問起社里的行程時(shí)，他坦言：廬山的旅游產(chǎn)品基本都是計(jì)調(diào)之間相互抄襲內(nèi)容大同小異。許多計(jì)調(diào)也多次上山但無非就是跟團(tuán)上去轉(zhuǎn)一圈，毫無創(chuàng)新的觀念。

我們也可以想想，我們自己的行程是怎樣得來的，無非是老計(jì)調(diào)甩給新計(jì)調(diào)幾個(gè)行程，告訴新計(jì)調(diào)對(duì)著地圖去看，去背。如此怎能會(huì)有新行程創(chuàng)造出來。很多計(jì)調(diào)幾乎都沒出去過，今天在群里有一個(gè)做廈門專線的計(jì)調(diào)，當(dāng)談起廈門線路時(shí)，我問及廈門當(dāng)?shù)氐囊恍┗�本情況，而這位做專線的計(jì)調(diào)卻告訴我她在重慶，沒到過廈門，對(duì)廈門其實(shí)并不了解。手中的小蜜蜂成為了擺設(shè)，里面的基本維護(hù)都沒有做好，這樣的計(jì)調(diào)我們?nèi)豪镉卸嗌伲�又如何能企圖讓她們?cè)O(shè)計(jì)出有新意的行程產(chǎn)品呢？

大家都是千篇一律，互相模仿，又怎可能不出像惡性競(jìng)爭(zhēng)呢？沒有自己的核心，沒有自己的拳頭又如何能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝呢？

組團(tuán)社和門市部應(yīng)該也要有自己的拳頭產(chǎn)品

隨便走在街頭，不遠(yuǎn)就會(huì)有一家旅游門市，這些門市又是如何操作的呢，很多做同業(yè)的派出了業(yè)務(wù)員，像掃街一樣，不斷哦拜訪，公關(guān)，而門市會(huì)把收來的散客直接交給了同行，但是許多做同業(yè)的企業(yè)同樣是缺乏自己的拳頭，這依然在限制著各個(gè)門市的發(fā)展，因?yàn)楫a(chǎn)品行程近似，除了價(jià)格（惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果）有差異，在接待上并無更多區(qū)別，低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)就從此打開。目前國(guó)內(nèi)大部分的組團(tuán)社，都是通過跟各地的地接社合作，選擇地接社的行程路線產(chǎn)品，然后通過各個(gè)門市進(jìn)行銷售，收到人以后交給地接社。這是目前組團(tuán)社的通常做法。那么地接社的產(chǎn)品基本是相互抄襲的。那么組團(tuán)采購(gòu)地接社的這些產(chǎn)品，一定也沒有拳頭產(chǎn)品，為了吸引客人，促銷，降價(jià)打價(jià)格戰(zhàn)，為保證自身利潤(rùn)那么在采購(gòu)價(jià)格上死死的去壓地接社……如此惡性循環(huán)，受傷的是我們自己！價(jià)格嚴(yán)重背離了價(jià)值，超低價(jià)格如何能提高質(zhì)量？團(tuán)發(fā)出去了，接踵而來的是游客的投訴，計(jì)調(diào)很大精力去解決這些投訴，結(jié)果是賠錢買平安，錢沒有賺到、反而把名聲弄壞。所以說，即使作為組團(tuán)或者門市也應(yīng)該有自己的核心產(chǎn)品，也就是我們前面說的拳頭。

缺乏自己拳頭的計(jì)調(diào)怎能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)

拳頭來源于精心打造

我們所說的拳頭，并不是與高價(jià)相提并論的，高價(jià)未必等于拳頭，大家都在講，《旅游法》實(shí)施后，出游價(jià)格一定會(huì)大漲，會(huì)把客人拒之門外，很多旅行社選擇了十一后停止收客，采用觀望態(tài)度，就是對(duì)自己缺乏信心，沒有從創(chuàng)新上去下功夫。我們易沃克計(jì)調(diào)俱樂部為俱樂部?jī)?nèi)部會(huì)員推薦使用的小蜜蜂，經(jīng)過升級(jí)改造，已經(jīng)達(dá)到了幫助計(jì)調(diào)充分了解線路資源，通過計(jì)調(diào)本身辛勤的維護(hù)，使得行程更加立體，變化更加多樣化，更能適應(yīng)不同消費(fèi)群體客人的需要，旅游是一種文化，是一種體驗(yàn)，我們對(duì)此一定自身需要正確認(rèn)識(shí)，如何設(shè)計(jì)出自己獨(dú)特的行程，能給客人帶來什么樣的體驗(yàn)，路線產(chǎn)品，如果作為一名成功的計(jì)調(diào)一定是對(duì)路線的每一個(gè)既定點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)深入的體驗(yàn)、踩線，熟悉此地方的人文歷史自然風(fēng)光優(yōu)點(diǎn)是什么，能給游客帶來什么樣的體驗(yàn)，獲得什么樣的提升，在游客參團(tuán)出游的時(shí)候，你能保證提供什么樣細(xì)致的服務(wù)等。我覺得這樣的產(chǎn)品基本可以進(jìn)入“品質(zhì)”的產(chǎn)品行列。

一個(gè)精品線路，要想達(dá)到“品質(zhì)”要求，作為計(jì)調(diào)的你一定要有親自的體驗(yàn)，要對(duì)線路上的選定的點(diǎn)，針對(duì)它的人文歷史、地理位置、氣象條件、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、民俗、美食等做調(diào)查，對(duì)沿途的住宿酒店做好合作篩選，不同位置的酒店，有著不同性質(zhì)的產(chǎn)品，不要把酒店僅僅停留在一般的住宿要求上，要知道，酒店不僅僅是滿足客人住宿的需要同時(shí)也能成為整個(gè)線路中的一道風(fēng)景，合適的酒店也能成就一個(gè)線路中的一條特色。送給計(jì)調(diào)朋友的小蜜蜂，就是一個(gè)具備了設(shè)計(jì)行程的工具，當(dāng)然前提是你自己有了親自體驗(yàn)。如此設(shè)計(jì)出來的旅游路線，未必一定是高價(jià)的高端產(chǎn)品，但一定會(huì)使客人知道，這個(gè)路線好玩在哪里，能給客人帶來什么樣的體驗(yàn)效果。其實(shí)最核心的在于跟同行沒有可比性，就是因?yàn)樗�的個(gè)性化。

作為易沃克計(jì)調(diào)俱樂部的成員，要抓住旅游法實(shí)施的這一時(shí)機(jī)，不僅要學(xué)法，研究法，應(yīng)付法，更要研究自己的產(chǎn)品。創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，打造自己的拳頭產(chǎn)品，在這波洗禮中脫穎而出。