游客與人發(fā)生爭吵, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游途中, 游客與人發(fā)生爭吵的事情雖屬極少數(shù), 但一旦發(fā)生時(shí)導(dǎo)游員如處理不及時(shí)、不得法, 或許會(huì)造成較為嚴(yán)重的問題。 因此, 導(dǎo)游員在讓游客自由活動(dòng)、 在集市購物、 在人
在觀光游覽時(shí)突然遇到下雨天氣, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 俗話說：“天有不測風(fēng)云”。盡管我國的氣象預(yù)報(bào)工作已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平， 但有時(shí)老天爺還是翻臉無情, 把晴雨天氣給搞顛倒了。 盡管導(dǎo)游員在出發(fā)之前做好了天氣預(yù)報(bào)
旅游途中有人要攔阻旅游車 , 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游途中, 特別是在長途旅游途中有人要攔阻旅游車, 其性質(zhì)無非有兩種: 一是攔阻旅游車想搭車, 二是少數(shù)人以 車為借口懷有“歹意”。不管是哪種性質(zhì)的問題, 也不
有不明身份的人與游客搭訕, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客在景區(qū)(景點(diǎn))參觀游覽過程中, 常有不明身份的人與游客搭訕、 兌換外幣、兜售商品等， 這說明該旅游景點(diǎn)環(huán)境治理差, 市場管理不到位。從目前的情況來看, 全國還有
可疑人員尾隨旅游團(tuán)隊(duì), 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中偶爾也會(huì)碰到有可疑人員尾隨旅游團(tuán)隊(duì)的情況。發(fā)生這種情況大多數(shù)是在景區(qū)或車站碼頭人員較雜的場所, 而那些尾隨旅游團(tuán)隊(duì)的可疑人員其目的也十分清楚, 那就是
游客若有越軌言行, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 所謂越軌言行是指該游客的所作所為已經(jīng)侵犯了一個(gè)主權(quán)國家的法律以及違反了現(xiàn)行政策的言行。從目前的情況來看, 一部分海外游客缺乏對我國法律和現(xiàn)行政策的了解, 缺乏對我國國情的了
旅游團(tuán)乘坐的班機(jī)晚點(diǎn)起飛, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 飛機(jī)晚點(diǎn)起飛的原因有多種, 比如飛機(jī)出現(xiàn)故障需要修理, 機(jī)場有霧能見度低不能馬上起飛, 飛往的目的地有特殊情況不能降落, 等等。導(dǎo)游員和游客抵達(dá)機(jī)場得知這一消息后,
游客在中途轉(zhuǎn)機(jī)，詢問是否再需交納機(jī)場建設(shè)費(fèi), 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 從這個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)購買機(jī)場建設(shè)費(fèi)的實(shí)際情況來看是屬自理的。遇到需要在機(jī)場中轉(zhuǎn)的情況后, 游客不太清楚民航有關(guān)方面的規(guī)定, 作為導(dǎo)游員要熱情詳細(xì)地介紹這
隨著春節(jié)的臨近 ，一年中的春節(jié)旅游旺季就要來臨，很多入社不久的計(jì)調(diào)也會(huì)被社里派出做全陪來服務(wù)客人，很多新計(jì)調(diào)沒有做過，這里為大家提幾點(diǎn)建議：一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：1、檢查出團(tuán)單（核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和
游客不慎遺失交通票據(jù), 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客因不慎遺失飛機(jī)票或火車票、輪船票等交通票據(jù), 一般均屬粗心大意和保管不妥所造成的。游客交通票據(jù)的遺失會(huì)給整個(gè)游程的順利開展帶來不必要的麻煩, 也會(huì)給游客本人造成經(jīng)濟(jì)
