國土遼闊，在廣袤的大地上有很多可以直接乘坐飛機(jī)抵達(dá)的地方，以下是全國各地飛機(jī)場名稱，對我們旅游界朋友尤其是組團(tuán)社OP更加有用：華東地區(qū)上海市（2）：上海虹橋、上海浦東江蘇�。�9）：南京祿口、揚(yáng)州泰州、淮安漣水、南通興東、
游客出現(xiàn)逆反心理時(shí), 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 俗話說：“禁果分外甜 ”。 游客的逆反心理主要是由于對事情和問題的好奇心, 或是對旅游接待服務(wù)不滿而引起的。在旅途中, 各種制約旅游順利進(jìn)行的因素有很多, 導(dǎo)游員有時(shí)又不
游客“ 喜歡 ”上你, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 由于那種輕松愉快的氛圍使得人與人的交往容易產(chǎn)生好感和感情, 游客喜歡上導(dǎo)游員這也是屬正常的現(xiàn)象, 作為導(dǎo)游員也不必多疑。 但問題的關(guān)鍵是要看那種喜歡的程
地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)各自手中的計(jì)劃有出入, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)各自手中的計(jì)劃有出入, 主要原因是各旅行社之間在接待計(jì)劃上出現(xiàn)問題。責(zé)任雖然不在導(dǎo)游員身上, 但面對游客, 導(dǎo)游工作不能冷場, 而應(yīng)采取
游客出難題時(shí), 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 有些游客往往會(huì)給導(dǎo)游員出些難題, 結(jié)果搞得導(dǎo)游員左也不是右也環(huán)是、上也不是下也不是。 有時(shí)還要讓導(dǎo)游員馬上表態(tài)或做出決定, 真是難為人了。 比如, 有些看來是合
與游客之間產(chǎn)生誤會(huì)和分歧, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的不順利, 團(tuán)內(nèi)矛盾不少, 游客對導(dǎo)游員不滿意而向旅行社投訴, 等等。這些問題的發(fā)生, 原因是多方面的、復(fù)雜的, 但是, 游客和導(dǎo)游員之間的誤會(huì)和分歧沒
地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)之間有矛盾, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在整個(gè)旅游過程中, 地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)之間有矛盾這是屬正常的現(xiàn)象。其原因也很簡單, 因?yàn)楦鞣蕉家S護(hù)各自旅行社以及本人的利益, 有時(shí)因角度不同、看問題的觀點(diǎn)不同、做
游客與領(lǐng)隊(duì)鬧矛盾, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客與領(lǐng)隊(duì)之間鬧矛盾, 誰是誰非一時(shí)難以說得清楚。但是, 他們之間的矛盾出現(xiàn)無非有幾種情況:（1） 領(lǐng)隊(duì)是旅行社的代表, 或許游客與旅行社之間出現(xiàn)合同上的糾紛, 因而游客把
游客之間有矛盾, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客之間有矛盾、爭執(zhí), 在整個(gè)旅游過程中也時(shí)有發(fā)生。雖說是屬極個(gè)別的現(xiàn)象, 但影響卻很大。分析其原因無非有幾種:(1) 游客之間因小事引起矛盾和誤會(huì);(2) 相互之間看不慣或
游客與你發(fā)生爭執(zhí)時(shí), 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 導(dǎo)游員與游客發(fā)生爭執(zhí)是不應(yīng)該的, 也是絕對不允許的(除原則性的問題之外)。解剖爭執(zhí)的原因, 往往是導(dǎo)游員與游客在交流中不注意求同存異的原則; 導(dǎo)游員氣量小, 缺少修養(yǎng),
