2013年新旅游法頒布之后，十一開始傳統旅游行業逐步進入霜凍期，特別是長線及東南亞周邊游。

很多仍然堅挺著的旅行社朋友們電話我該何去何從。其實這不是一個偶然現象。 信息革命將帶來第三產業顛覆性的變革，旅游行業僅僅是一個開始。信息差異化的時代將一去不復返，旅行社的生存空間相對縮小，那么旅行社該何去何從？本人有以下觀點，僅供參考。

一、專注小眾細分市場

這個不是什么新鮮的話題。散客流失，團隊銳減（三公限制引起的）的情況下似乎讓中小旅行社已經看不到希望。但是我們仔細分析一下會發現，旅游市場正在擴大，出行人數和消費金額都在增加。消費者疲于傳統的線路，希望有新奇的亮點。自由行比組團價格更高，如果組團運作得當仍然能夠和自由行均分市場。因此有新意的短平快產品如能彌補長線以及出境的空間，仍然大有文章可做。以下針對不同旅性質行社在細分市場做一個簡單闡述。

1、有資源掌控能力的，每年策劃3到4條專屬線路，每條線路一般可以持續2到4年，直客和同業兼顧

例如，2013年12月開始我們在武漢市場運作河南的老界嶺滑雪場項目，彌補武漢滑雪市場的短板，第一班散客班即發客200多人及自駕游50臺車。在對神農架和九宮山滑雪做了詳細分析之后，我們對老界嶺給出了很精準的定位。九宮山由于天氣原因無法穩定開班，神農架由于價格高昂擋住了很多人，我們的老界嶺滑雪卻每班爆滿。

特別注明：神農架天怡滑雪場和九宮山滑雪場均屬于鄂西圈投旗下景區。

武漢市及其周邊滑雪場對比

2、無資源欠缺策劃能力的單個加盟門市

這類旅行社過去通常都有自己的客戶資源，特別是企事業單位客戶，雖然三公限制，但是仍然有路可尋。過去單位統一組織出游，如今可以采取分散報名，過去公款報銷，如今可以轉換項目，將旅游費用轉換為其他不受限制的采購費用，以及旅游消費電子化等。另外還可以專注于做高端定制服務，特別是商務差旅。一般政府公務團做的的比較多的旅行社，在做商務差旅方面自然也不在話下。除此以外，由于是私人老板，門市運作速度快，資源方發布的特價門市能夠在短短1個小時之類發布給自己的客戶群，這個時效通常會比大的旅行社要快2到3天。有效的利用時間差也大有文章可做，特別是門票分銷。如果條條大路都不通羅馬，那么就趕緊把門市轉讓吧~萬達全國擴張，采取的是加盟和直營兩種方式，如果你的地理位置還可以，有比較好的數據，完全可以脫手給萬達之類的企業。

3、有策劃能力和媒體公關能力的旅行社可以專攻商務會展、活動策劃

商務會展，大型活動仍然有很大的空間。例如湖北目前就沒有專業的商務會展公司，（湖北的會展公司朋友們不要噴我，如果你們真的了解會務會展市場，就一定會認同我說的話）武漢市和仙桃市的企業要到國外辦展都是找北上廣深以及福建的會展公司。武漢市尚且如此，那么全國有多少城市有這種空間呢？據朋友透露一般一個會展凈利潤在20萬左右，這還是相當可觀的。另外在大型活動方面旅行社仍然有很大的生存空間，例如相親會、科普展、科技展以及其他帶有目的地性質的大型活動。

二、觸網，我將其分為借網、建網、建平臺三個等級

1、有選擇性的借網。比較常見的有以下幾種，大家可以根據自己的情況來選用

A、淘寶店，要想投入少試水行情是不錯的選擇。天貓店投入較高，不推薦沒有經驗的玩家進入，貓爪子撓人也是很疼的。通常淘寶店只要準備1000元押金，以及一個美工就足夠了，如果沒有美工可以在淘寶上淘，也可以找朋友幫忙。要想做得專業，最好有自己的美工，有自己的客服。淘寶旅游類產品中銷量最大的是門票，其次是住宿以及自由行產品，線路類做得專業的不多。

B、去哪兒、同程、攜程、欣欣、票工廠、美團網等等眾多分銷平臺大家完全可以嘗試采用，別人的老婆不用白不用，用了才知道什么最適合自己。一個產品可以同時在多個平臺上同時上線。需要注意的是這些平臺一旦量比較大會造成不少的資金壓力，跟小三多了也會hold不住的一個道理。

2、建立自己的獨立門戶網站，獨立的微信平臺、微博粉絲群、陌陌粉絲群等等，但是不推薦大家花錢去做手機APP，手機APP就像丈母娘，維護好費用是很高的。下面對幾種建網的效用略作分析。

A、門戶網站。很多旅行社都有自己的門戶網站，但是沒有起太大作用，主要原因是更新不及時，功能不全面。個人認為如果財力人力都不夠，門戶網站僅僅作為展示就好，信息及時更新，將業務轉到線下進行，這樣在投入上能減少很多。權當取了個不會做飯的媳婦，上得了臺面就行，私下自己累點就累點吧，誰要錢包不爭氣呢？如果想實現在線預訂，在線支付，會員管理等等一系列功能，工程量實在太龐大，不適合中小型旅行社投入，白富美不是每個屌絲都娶得起的。

B、微信、微博、陌陌等。微信成功的案例很多，但是大家忽略了微信失敗的案例。在一波高于一波的成功吶喊聲中，那些失敗的例子瞬間淪為了灰燼，就像看到波霸誰還記得起太平公主？總體上來說微信要做的好，需要基于微信開放接口進行開發，成本對于中小型旅行社來說不算小數目，后期的維護更需要大量的人力。沒有策劃水準，沒有資源，很少做活動的旅行社不建議介入，否則只會讓碼農們多點口糧。弄個訂閱號玩玩就行了。要是實在不想放棄，就坐等風鈴公測吧~微博大家接觸比較早，在此不做贅述。陌陌更適合打擦邊球，組織幾個美女在陌陌上運作一下戶外運動還是可行的，只是千萬把握住度，這個你懂的。

3、建立地域資源平臺，成為大型平臺的供應商。

政府目前大力推行的智慧旅游，說白了就是讓各地出現大型的資源供應商，整合資源以達到改善旅游產業鏈的作用。政府主導的市場通常會帶有局限性，機動性也欠缺。那么小而全的地域資源平臺仍然大有可為。例如：鄂西圈投和鼎游合作建立湖北智慧旅游平臺，平臺規劃僅僅服務于鄂西圈投旗下景區，不對其他景區開放。那么針對這種情況，在湖北建立全面的地域性資源平臺仍然大有可為。因為哪怕是同程、攜程、阿里巴巴也不可能掌控每個景區，好比誰都無法做到全國都有丈母娘。相當長時間內，如果地域性平臺率先完善，那么大型旅游電商的落地自然會受到阻礙，他們只能采取收購、合作兩種方式。強大的地域性資源平臺完全有能力阻擊大型旅游電商的落地。同程財大氣粗一直推進獨立門票系統，目的就是和景區緊密聯系，但是目前看來效果只能算一般。

拿數據說話，2013年至2014年我們在運作悅兮半島溫泉，為了拿到優惠政策，我們投入150萬現金成為1級代理。如果同程攜程等其他大型電商想分庭抗禮也必須投入相等的資金。僅1個景區就150萬，掌控10家景區需要1500萬，如果放眼全國將是個天文數字。但是這一切地域性資源平臺可以做到。

2013年10月至2014年1月，我們的區域性平臺總共運作悅兮半島溫泉單項門票12000多張，住房600多間夜，凈利潤約13萬，操作人員1人。如果將這個規模擴展為10個景區，并且延長至一年，利潤將達到多少？即使除去人員工資績效等各項開支之后仍然會有不錯的利潤。

2014年，我們還將覆蓋包含鄂西圈投在內的更多景區，并且會延伸至城市客房預訂。小而全，細而精的區域平臺一定有其生存的空間。且看九洲風云起，靜觀雙程兩馬斗，江湖自古英雄多，垂釣江翁僅一人。

有朋友懷揣著做大平臺的夢想，就目前的顯示情況來看，可能性不太大，時機已經過去。把貝殼粉當珍珠賣的時代不可能重演，但是我們可以隔著櫥窗擺個POSS留個紀念，告訴別人我也想過。

*本文作者：易肖曉，旅游圈特約作者，一介書生，旅游行業實踐者，歷任東星集團、東方國旅、美團、湖北省海外旅游集團管理層。【旅游圈】（特邀作者易肖曉）