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關(guān)于“旅游服務(wù)”的博文全部75篇

文旅界 2015-07-03
分類：旅行社
標(biāo)簽：旅游服務(wù) 旅游管理

　　導(dǎo)游的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是舉著小旗幟帶領(lǐng)游客出游，游客至上、愛崗敬業(yè)、服務(wù)精湛的導(dǎo)游隊伍本身就是旅游中一道美麗的風(fēng)景。導(dǎo)游一向被稱作是“旅游業(yè)的靈魂”和“旅游業(yè)最具代表性的工作人員”，旅游業(yè)的健康發(fā)展離不開導(dǎo)游，高品質(zhì)的旅游需要高品質(zhì)的導(dǎo)游。　(點擊查看)

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在線旅游服務(wù)投訴居首 OTA混戰(zhàn)拉鋸已忘服務(wù)本責(zé)

文旅界 2015-07-01
分類：在線旅游
標(biāo)簽：在線旅游 OTA 攜程旅游服務(wù)

　　隨著國人生活方式、消費理念的逐漸改變，旅游市場已經(jīng)成為一方龐大的消費池，由此應(yīng)聲而出的OTA(在線旅游社)花開遍地，短短幾年間，攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、藝龍網(wǎng)業(yè)已相繼上市。　　激烈競爭下，各大OTA紛紛使出渾身解數(shù)。百度控股去哪兒網(wǎng)，(點擊查看)

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旅游業(yè)如何讓游客不“劈腿”？

文旅界 2015-06-30
分類：度假休閑
標(biāo)簽：旅游服務(wù)

　　在開始閱讀之前，不妨先來看這樣一組數(shù)據(jù)：　　一個不滿意的客戶至少要向另外11個人訴說，而一個高度滿意的客戶會向周圍5個人推薦；　　一個忠誠的老客戶可以影響25個消費者，誘發(fā)8個潛在客戶產(chǎn)生購買動機，其中至少有一個人產(chǎn)生購買行為；　　如果(點擊查看)

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漫談旅行社業(yè)新常態(tài)(上)

文旅界 2015-06-30
分類：旅行社
標(biāo)簽：旅游服務(wù) 傳統(tǒng)旅行社

　　旅游者尤其是意見領(lǐng)袖發(fā)出的聲音將會越來越強，這主要源于信息創(chuàng)造、信息獲取、信息交換的快捷性，以及信息的分享特性。在購買階段，旅游者可以廣泛地搜索目的地產(chǎn)品和服務(wù)商信息，進行認(rèn)證、甄選;在旅游消費過程中可以隨時點評，進而以旅游者的視角來影(點擊查看)

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一個“黑導(dǎo)游”的自白：賣良心陪睡覺旅游黑鏈條觸目驚心

文旅界 2015-06-15
分類：旅行社
標(biāo)簽：旅游服務(wù) 黑導(dǎo)游傳統(tǒng)旅行社

　　“黑導(dǎo)游”問題一直是旅游市場久治不愈的頑疾，非法攬客、強迫消費、忽悠旅客等現(xiàn)象層出不窮。那么，是什么培育了“黑導(dǎo)游”的生存土壤？　　過去半年里，26歲的賈美希終日所想的，是如何從游客手里騙走更多的錢，她和同事每天討論的，也是怎樣讓旅游中(點擊查看)

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低價老年團經(jīng)常趕行程加自費質(zhì)次價廉風(fēng)險高

文旅界 2015-06-15
分類：旅行社
標(biāo)簽：旅游服務(wù) 老年旅游低價老年團

　　近年來，我國老年團旅游市場火爆。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以低價為賣點的老年團背后，是一個由高風(fēng)險、低收益帶來的“劣幣驅(qū)逐良幣”的巨大旅游市場。　　老年團經(jīng)常趕行程、加自費、缺誠信　　全國超過2億的老人數(shù)量，使老年旅游成為一個前景美好的巨大市場。然(點擊查看)

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廉價旅行病態(tài)鏈調(diào)查廉價老年團病在哪？

文旅界 2015-06-15
分類：旅行社
標(biāo)簽：旅游服務(wù) 傳統(tǒng)旅行社老年旅游廉價旅行

　　旅游的產(chǎn)業(yè)鏈很長，涉及眾多服務(wù)提供方，固有的利益格局一旦形成，就容易形成路徑依賴。從這個角度說，每一個超低價旅行團都有一個陷阱。問題是，老年人為何“明知山有虎，偏向虎上行”?換句話問，老年游客對這種旅游格局能奈何?　　如果沒有外力介入打(點擊查看)

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旅游業(yè)正從粗放式生長向精細(xì)化運營時代轉(zhuǎn)變

文旅界 2015-06-11
分類：度假休閑
標(biāo)簽：旅游消費者旅游服務(wù)

文/文錚　　在“物美價廉時代已經(jīng)結(jié)束”一文中，吳曉波先生提到，近三十年來，我國制造業(yè)賴以制勝的成本優(yōu)勢已經(jīng)煙消云散，“物美價廉”的空間也已被極端壓扁。當(dāng)今中國出現(xiàn)了數(shù)以億計的中產(chǎn)階層人士，他們開始認(rèn)真關(guān)注商品的質(zhì)量與性能，而當(dāng)今國內(nèi)大多數(shù)廠(點擊查看)

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邊旅游邊養(yǎng)生養(yǎng)老悄然走進“旅居時代”

文旅界 2015-05-15
分類：旅行社
標(biāo)簽：旅游服務(wù) 養(yǎng)老旅游老年旅游團

　　“世界那么大，我想去看看。”當(dāng)許多年輕人還在為沒錢沒時間來一場“說走就走的旅行”而懊惱不已時，一群時髦的爺爺奶奶卻早已經(jīng)過起一邊養(yǎng)老一邊環(huán)游世界的斑斕生活。記者從上周末在無錫舉行的中國老年健康產(chǎn)業(yè)博覽會上獲悉，一種旅游+養(yǎng)老的“旅居養(yǎng)老(點擊查看)

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旅游業(yè)2項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布促旅行社服務(wù)精細(xì)化發(fā)展

文旅界 2015-04-29
分類：旅行社
標(biāo)簽：文明旅游旅游服務(wù) 傳統(tǒng)旅行社

　　國家旅游局27日正式發(fā)布《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》(LB/T 039-2014)和《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》(LB/T 040-2014)2項旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這是國家旅游局首次對旅行社服務(wù)全過程中的某一環(huán)節(jié)提出專門的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對落(點擊查看)

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