中國首部《旅游法》實(shí)施一年有余，而針對旅游行業(yè)中的投訴依然層出不窮。今年3·15，本報(bào)966966熱線梳理了一年來讀者的旅游投訴情況。晨報(bào)的旅游調(diào)查顯示，遇到旅游問題，選擇向有關(guān)部門投訴和同旅行社、景區(qū)協(xié)商解決的游客僅4成。我們呼吁當(dāng)游(點(diǎn)擊查看)
旅游的智慧化應(yīng)該是更方便高效的可進(jìn)入性，更人性化的服務(wù)以及更高品質(zhì)的游客體驗(yàn)。 2014年已經(jīng)過去了，而智慧旅游才剛剛開始。 不管是互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶的旅游方式，還是旅游方式的變化帶動了服務(wù)模式的改變，“智慧旅游”都是一種“跨界”，橫(點(diǎn)擊查看)
近期,暑假出游高峰來臨,越來越多的家長選擇帶著孩子出國游玩一趟,但隨之而來的卻是一些游客遇到了“出境游保證金”被扣、旅行社“失聯(lián)”的事件。“出境游保證金”儼然成了出游的“后顧之憂”。 出境游保證金,指的是國內(nèi)出境組團(tuán)社在組織游客出境旅(點(diǎn)擊查看)
老年人報(bào)團(tuán)出游很容易發(fā)生被“忽悠”、被動購物、安全無法保證等問題。而老人有年輕人陪同，則能在享受旅游樂趣的同時(shí)盡可能避免上述問題。 近日，中國青年報(bào)社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和問卷網(wǎng)，對2000人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，58.9%的受訪者(點(diǎn)擊查看)
海南獨(dú)具特色的景點(diǎn)吸引游客紛紛拍照。 本報(bào)記者 王浩寧 攝 12月的海南已進(jìn)入傳統(tǒng)的旅游旺季。而10月1日起實(shí)施的《旅游法》給旅游市場帶來了連續(xù)“強(qiáng)震”，經(jīng)過兩個多月的考驗(yàn)，作為旅游大省的海南，旅游市場發(fā)生了哪些變化?服務(wù)質(zhì)量是否有一定提(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-06-30
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游服務(wù) 傳統(tǒng)旅行社
旅游者尤其是意見領(lǐng)袖發(fā)出的聲音將會越來越強(qiáng)，這主要源于信息創(chuàng)造、信息獲取、信息交換的快捷性，以及信息的分享特性。在購買階段，旅游者可以廣泛地搜索目的地產(chǎn)品和服務(wù)商信息，進(jìn)行認(rèn)證、甄選;在旅游消費(fèi)過程中可以隨時(shí)點(diǎn)評，進(jìn)而以旅游者的視角來影(點(diǎn)擊查看)
據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，有乘客在乘坐高鐵時(shí)，在餐車上遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”——如果坐在餐車?yán)铮捅仨氁I杯一次性紙杯盛著的價(jià)值88元的茶水，不買就被驅(qū)逐，這不僅有宰客之嫌也涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣。除了“天價(jià)茶水”，高鐵上的盒飯銷售也頻現(xiàn)怪象，有旅客想在高鐵(點(diǎn)擊查看)
海南日報(bào)三亞10月12日電今天，三亞市政府召開旅游市場管理專題會議，就國慶黃金周期間暴露出來的三輪車非法營運(yùn)、水果攤短斤缺兩、海鮮排檔價(jià)格欺詐、旅游經(jīng)營商業(yè)賄賂等突出問題，進(jìn)行專題研究，并部署旅游旺季市場整治工作。 會議決定，即日(點(diǎn)擊查看)
昨日，400多名老年旅游志愿者匯聚蔡甸九真山景區(qū)，在多家旅行社倡導(dǎo)下，武漢首個老年旅游委員會工作部成立，并發(fā)布漢版老年出游規(guī)范，包括旅行社針對老年人出游在交通、餐食、游玩等方面應(yīng)該給予哪些特殊對待。 此前，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》已(點(diǎn)擊查看)
記者：2月初，全國旅游工作會議傳出消息，國家旅游局將開展改革試點(diǎn)，放開導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的限制。當(dāng)時(shí)一石激起千層浪，引起不少旅行社熱烈討論。國家旅游局局長李金表示，導(dǎo)游管理體制改革要從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉(zhuǎn)變(點(diǎn)擊查看)