此次峰會旨在解決的關鍵問題包括：

住宿行業在綠色轉型道路上面臨哪些挑戰和機遇？

推動旅游行業可持續發展的關鍵點是什么？

在本次峰會上，BOOKING.COM介紹了由BOOKING和EY Parthenon共同完成的題為《通往全球住宿業凈零排放之路》的聯合報告。并表示面對如此緊迫的問題，不同機構為建設可持續旅游業的未來付出了很多努力，但行業仍然面臨著多重挑戰。就過去一年，BOOKING.COM為可持續發展工作做了以下舉措：2021年11月成立了可持續發展管理辦公室，為住宿供應商發放自查問卷，對于那些符合標準的住宿供應商，他們在BOOKING上的廣告上標有綠葉，同時在BOOKING上展示住宿供應商的杰出案例。

歐盟委員會表示，在推動旅游業的可持續發展工作上，他們已在2022年歐盟工業日期間發出承諾呼吁，希望對更綠色、更數字化和更具彈性的旅游業做出公共承諾的旅游業利益相關者可在2022年5月底之前做出承諾；他們還一直在改進可持續旅游業的實施框架，擴大今天的旅游業數據庫，匯集15項資金，以促進可持續旅游業倡議。ANVR（荷蘭旅游協會）則表示他們在荷蘭為旅游行業制定強制性的可持續性會員標準，并且向政策制定者提供標準和數據，以推動可持續的旅游行動。

雖然旅游業的可持續發展已得到業界的重視和承諾，但仍然面對很多挑戰，行業需要行之有效的建議和解決方案。荷蘭國家目的地管理組織希望通過精確的 KPI 來衡量未來的可持續旅游業；歐盟委員會則表示不能將新冠病毒視為自然的重置按鈕，大多數行業參與者都為旅游業按下了暫停按鈕，但現在是時候進行適當的重置了，這需要所有利益相關者采取行動。

ANVR（荷蘭旅游協會）認為可持續旅游是一個很大的話題，與許多人的利益密切相關，我們需要將主題范圍縮小到具體的問題，這樣才能讓每個人都參與其中。

BVIS瑞士高等商學院校長:Salvatore Cantale鼓勵BOOKING等組織提供更多激勵措施，例如減少住宿提供商的傭金、向消費者提供會員積分或優惠券以鼓勵可持續的消費行為，并表示應該鼓勵綠色金融機構參與這項運動，投資于具有重大可持續性舉措的住宿供應商。作為高等教育提供者，BVIS可以提供框架和標準來支持金融機構做出決策。

最后ZHOU Rui 先生代表聯合國旅游組織瑞士教育中心BVIS進行了總結性發言，他提到要實現住宿行業的綠色轉型，實現住宿行業對ESG（Environmental，Social，Governance）治理的重視，僅僅靠公共機構，國家機構，像歐盟、歐洲議會，以及國家旅游局是不夠的，還需要私立機構一起來推動這個綠色以及ESG事業，像TUI，Booking.com這樣的在旅游行業起著舉足輕重作用的企業集團。另外，旅游行業的綠色發展需要科學知識的支撐，需要Know How（知道怎么做），那么關于如何實現行業的科學知識普及以及Know How，就要通過研究機構以及教育機構的實施。作為聯合國旅游組織旗下的教育機構，BVIS是首次也是首個被邀請參與這類可持續發展議題峰會的。邀請教育機構參加可持續發展行業峰會，這是本次峰會很大的進步。ZHOU Rui先生還提到，要讓行業Know How就必須要研究和制定行業規則，同時要重視教育，讓可持續發展的理念、規則、措施等相關科學知識變成系統化的知識點落實到教育當中。這就是聯合國旅游組織教育中心BVIS作為行業研究中心以及教育中心應該實現的職能。

在ZHOU Rui 先生的發言后，多個參與峰會的代表企業表示要邀請聯合國旅游組織瑞士教育中心BVIS的教授開展后續的可持續發展以及ESG規則研究工作。據ZHOU Rui 先生介紹，BVIS在今年10月就會因應聯合國世界旅游組織及行業的需求推出ESG相關課程，并且和多個旅游企業進行合作，在ESG專業領域權威教授的指導下，學生到旅游企業實習，推動旅游行業的ESG治理標準制定以及執行。此次峰會的眾多參與企業都表示，BVIS把旅游業ESG治理納入高等教育，是推動行業的可持續發展的關鍵舉措。

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隨著ESG理念的普及及快速發展，越來越多企業在制定策略過程中把ESG納入到考慮因素當中。ESG人才需求隨之劇增，ESG也成為了留學熱門專業。聯合國世界旅游組織UNWTO 瑞士教育中心BVIS首推ESG相關本科/碩士/證書課程, 于2022年10月正式開始授課。如需了解更多關于ESG課程，或申請獲得更多ESG參考報告，請關注我們，并在公眾號后臺留下您的聯系方式。