我們的計調(diào)經(jīng)理李姐，不但工作上獨擋一面，對待我們的同事也是有求必應(yīng)，剛開始接觸計調(diào)的時候從她身上學(xué)到了好多工作經(jīng)驗。記得一次我社接待一個貴賓團，自己從開始做計劃就開始心里打顫，一直怕做不好接待工作，李姐就用自己的親身體驗給我講解如何不怯場。
怯場一般是針對剛出道的新導(dǎo)游而言的，不過有些貴賓團，比如旅游局開旅游交易會的局長團、市長團或者旅游公司接到的層次比較高的教授團、藝術(shù)家團對每個導(dǎo)游都是一個很大的考驗，我想一般達不到一定的層次，要做到不怯場還是有一定的難度的，那我就談?wù)勎业囊恍w會。
克服怯場的實用方法！？
1、對新導(dǎo)游而言：一開始肯定帶團不多，心里難免緊張，首要的是盡快樹立自己的信心，克服導(dǎo)游講解的畏懼感。一開始你必須多準備一點資料，做到心里有底。
但是有些新導(dǎo)游準備多了開口緊張可能就忘了一半，越忘越緊張，到最后腦子里一片空白。要克服這些那要注意一些方式方法，緊張是由于壓力造成的，而客人是壓力的誘引，那你就讓壓力從哪里來還到哪里去。有些導(dǎo)游很有經(jīng)驗，一上車第一件事不是急著先自我介紹，把背的東西照本讀出來，而是與在坐的每一個客人都有一個目光交流，這一點很重要，跟每一個客人目光交匯后給出最真誠的微笑，其實這已經(jīng)是與客人開始交流了，而且客人的微笑是緩解你壓力最好的摧化劑。
其次不要怕難為情，有些導(dǎo)游很靦腆，特別是在景點的時候在看到其他導(dǎo)游在講解的時候心里壓力又來了，一種心里的錯誤暗示覺得自己沒有他講得好，于是開始語無倫次，顛三倒四，或者干脆避著其他團走。當然客人是會有比較的，當客人覺得你講得沒有其他團導(dǎo)游多的時候，可能有意或無意的會問導(dǎo)游這個怎么不講，那個怎么不講，那你的壓力就會升級到另一個危險的境地，那你工作的激情和信心會蕩然全無，連講解都不會，更別說怎么去帶好團了。所以在景點千萬不要怕別的導(dǎo)游，把他們都當成是游客，把你的喇叭的音量調(diào)到最高，嗓門拉到最大，但要注意音質(zhì)，讓你的講解區(qū)域盡可能的大，那首先客人會覺得你很自信，哪怕你講得不是很出色，他也會覺得你很盡業(yè)。有些好導(dǎo)游講解聲音非常清晰流暢，甚至把其他團的客人吸引來，一個景點一大堆人圍著一個導(dǎo)游認真的聽，說明的問題不言而喻了，而這樣一來你的壓力不但解除了而且會讓其他導(dǎo)游感到有很大壓力。所以在景點千萬要記住不要怕難為情。
再次，對有些新導(dǎo)游而言準備的東西很多，但不太會把握層次重點，那你可以把你的一天的行程劃分成幾塊來講，比如一個景點到那個景點講什么，這個點到那個點講什么。不要準備的東西很多，但到了要臨場發(fā)揮時變得沒有章法，到最后一緊張忘到差不多等于沒有準備。根據(jù)情況合理安排很關(guān)鍵，不是準備得多就是好。
2、對于帶一些貴賓團而言：首先對自己要有信心，合理安排講解的內(nèi)容，分段分層，有理有節(jié)有度。但要做到這一點很不容易，不過只要導(dǎo)游員能夠大膽的邁出這一步，那對你就是一種突破，一種進步，一種財富，所以機會來了一定要把握住，不要一看到有些不進店的貴賓團當做是一種負擔(dān)，這是對你進步最好的鍛煉，求都求不來的機會，哪怕貼錢都要帶的團。
總之一句話，只要你熱愛導(dǎo)游工作，對自己有信心，膽大心細，實踐中不斷完善，那怯場見了你會閃得很遠。
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