[欣語心聲第1期]我難忘的導(dǎo)游

現(xiàn)實的生活很不容易，從事旅游這個行業(yè)，誰不是為了掙幾個錢維持生活？我在旅游行業(yè)摸爬滾打了幾年，對自己看到的風(fēng)景漸漸麻木，對自己帶領(lǐng)的游客漸漸失去了耐性，每次接團只是依樣畫葫蘆機械地做著同樣的事，說著同樣的話。我對旅游這個行業(yè)已經(jīng)失去了熱情，只是把它當作一個可以維持自己生活的工具——再優(yōu)美的風(fēng)景在我眼中已經(jīng)失去了顏色，再友好的游客在我心中已經(jīng)失去了地位。

然而，終于有一天，2012年6月22日，隨團一起出發(fā)的張導(dǎo)徹底改變了我的觀念：旅游行業(yè)不僅是一個可以維持自己生活的工具，而且可以讓自己更加快樂，讓游客更加滿意，甚至周遭的風(fēng)景會因為你而更加精彩！

張導(dǎo)是一個二十七八九的年輕小伙子，個頭不高，皮膚略黑，靦腆的臉上總是帶著善意的微笑。他總是不吝惜笑容，說話之前先笑笑，說話之后也笑笑，甚至說話的時候也沒有改變臉上微笑的表情。善意的笑容，即使是在沒有陽光的陰雨天也能讓你感到明媚燦爛。

當然，作為一個導(dǎo)游，張導(dǎo)具備扎實的專業(yè)素質(zhì)。承德避暑山莊和木蘭圍場的旅途中，張導(dǎo)給大家介紹一個個景點背后的故事，乾隆皇帝在哪里處理政務(wù)，慈禧太后怎樣垂簾聽政，還珠格格騎著馬在草原上飛奔……無論是歷史的名勝，還是自然的風(fēng)景，張導(dǎo)的解說讓游客穿梭于歷史和現(xiàn)代之間，徜徉在神話和故事之中，在游覽的同時更多了一層精神的享受。

僅限于扎實的專業(yè)素質(zhì)，只能算得上是以為合格的導(dǎo)游，只有處處為游客著想，才能讓風(fēng)景因你而更加精彩。張導(dǎo)從事旅游當然不是免費的，同樣指望著收入維持生活。雖然如此，張導(dǎo)卻沒有將旅游行業(yè)作為一個純粹的工具，沒有任何的隱形收費，沒有任何的強制消費，一些細微之處的善意，極大地震撼了我的內(nèi)心。旅游的團體餐收費不低，但是卻常常令游客難以下咽。這在導(dǎo)游看來已經(jīng)是見怪不怪了，游客出來也做好心理準備。團體餐是固定收費的，味道如何對于張導(dǎo)而言是沒有絲毫直接經(jīng)濟關(guān)系的。然而與游客閑談中，張導(dǎo)了解到飯菜確實有些不好，自己私下里特意找到飯店老板協(xié)商，建議將其中的味道怪怪的水煮肉片換一換。盡管最后沒什么實際效果，但是這份心意足以讓我們感動，足以表明張導(dǎo)的善意。

張導(dǎo)是我遇到的最平凡同時也是最難忘的以為旅游同行，燦爛的微笑，專業(yè)的素質(zhì)，細微之處的善意。張導(dǎo)沒有將旅游行業(yè)僅僅作為一個維持生活的工具，不像其他導(dǎo)游那樣千方百計地榨取游客身上的有誰，將自己和游客的關(guān)系搞得不愉快。張導(dǎo)始終洋溢著燦爛的微笑，憑借著專業(yè)的素質(zhì)，在細微之處用善意打動著游客的心。這次旅游沒有去特別的景點，游客和我都覺得風(fēng)景特別精彩，那是由于：

張導(dǎo)，風(fēng)景因你而精彩！