[欣語心聲第1期]感謝梁sir

你是如此敬業，讓我如此佩服，每次都很有耐心的和客人溝通，去聯絡客戶，不厭其煩。在你的領導下我們認真對待，原來網絡也可以這么好。我們通過網絡認識了很多客戶，當然也有很挑剔的客戶。但是我們不用害怕，因為有您，遇到問題您都站在我們的背后給我們打氣。

記得有一次接到客戶投訴電話，客戶投訴說在旅游當地和司機發生沖突，司機要打她。當時我們都急了，和當地聯絡也無果。客戶的男友在客戶還沒有回來的時候，就到我們公司帶了很多混混，我嚇死了，害怕急了。要我們把當地的司機弄過來，他們要教訓他。你覺得可能嗎，我們把旅游地的司機抓回來給他教訓。客戶故意在找茬，天天帶人來辦公室。電話一個個威脅恐嚇，我們問他到底想怎么樣，要怎么解決才能消氣。我們賠禮不是，陪車費款也不是。后來他說要我們賠雙倍的錢，哎都是錢惹的禍。可是我們梁經理才不怕呢，他很淡定的說，我們做旅游的如果就這樣被客人欺負，用錢解決，我們不會虧死啊，該錯的我們承擔。至于后來怎樣，反正客人是沒有來鬧了，也許他也有他的解決方法啊。但是我們就是很開心就這樣一位同事，一位領導。在任何我們困難的時候，都會出來幫我們解決問題。

是的，我們做旅游確實要面對形形色色的客人，客人也會提出各種各樣的問題。我們都要耐心認真的回答客戶，不能虛假，不能欺騙，不能為了多收客人，就承諾做不到的事情。這樣不僅讓客人失望，也會讓公司失去信譽。

不知不覺我來公司有一年多了，我很幸運的是一來公司就是接觸網絡，原來網絡可以這樣無窮大。讓我感觸很多，我會好好堅持我的目標，感謝我的“老師”，梁sir謝謝你。