專家簡介 王三北：西北師大教授、博士生導師、甘肅省政府決策咨詢委員會會員、甘肅省旅游智庫專家委員會副主任、國家級華夏文明傳承創新區學術平臺首席專家。

　　“突如其來的新冠肺炎疫情給諸多行業造成重大影響，對于旅游業的沖擊顯而易見。旅游業按下暫停鍵，正好可以讓旅游人靜下心來進行反思與展望，為旅游行業的未來發展尋找新的突破口。”西北師大教授、博士生導師、甘肅省政府決策咨詢委員會會員、甘肅省旅游智庫專家委員會副主任、國家級華夏文明傳承創新區學術平臺首席專家王三北說， “此次疫情暴露出旅游行業的一個特質，就是受外部影響敏感性非常強，比如自然災害、重大疫情等。也就是說，旅游行業發展模式本身存在一些缺陷，如過于注重數量的擴張造成熱點景區人滿為患，從旅游者的角度而言，體驗感很差。旅游能否帶給游客更好的體驗感，或許能從這次抗疫中給我們一些啟示。”

　　面對疫情，甘肅旅游人該怎么辦，此次疫情給甘肅旅游行業帶來哪些啟示?掌上蘭州·蘭州晨報旅游周刊記者采訪了王三北教授。

　　記者：在您看來，這次疫情會對旅游業帶來哪些啟示?

　　王三北：疫情期間，讓我們看到了現代信息技術運用的重要性，宅經濟、網上辦公方式，都展示出數字化對未來社會發展的強大作用，當然也給旅游業帶來一些啟示。對于旅游業的發展，信息化技術能夠使行業各個環節實現數字化、智慧化，從過去單靠經驗對市場的研判，轉變成通過大數據更精準地對市場的把控。例如通過大數據可以掌握游客對旅游產品的興趣點、對甘肅旅游的興趣點，這與傳統意義上的營銷方式是截然不同的。另外，從景區開發商、經營方的角度而言，數字化對于市場的預測與營銷，相比過去的營銷模式有著得天獨厚的優勢。線上營銷也許是未來旅游業營銷的重要方向。

　　記者：您對甘肅的旅游產品挖掘有何見解，未來的發展方向是什么?

　　王三北：毋庸置疑，旅游產品要從單一觀光性產品向多元產品開發轉變。甘肅的優質旅游資源非常豐富，長期以來，早期的旅游產品以觀光型產品為主，下一步可以利用優質資源向康養旅游、親子旅游、研學旅游、戶外旅游、度假旅游方向發展，這也更適應于中青年主流人群的需求。例如敦煌，過去主要以觀光旅游為主，現在也在向研學旅游方向發展，而且備受游客歡迎。只有產品豐富了，多元化的產品才可以使游客分流，從而緩解熱門景區游客扎堆的情況，使得游客各取所需，滿足更加多元化的需求。

　　記者：您剛才提到甘肅旅游資源非常豐富，面對旅游方式的不斷變化，您認為旅游業下一步應該怎么做?

　　王三北：甘肅旅游應由粗放式開發向精細化發展。從這個角度而言，甘肅旅游可做的工作很多。過去，主要以資源依賴性為主，現在的市場已經發生了巨大的變化，雖然觀光型旅游產品仍然在市場中占有一定比例，但游客更加注重外出旅游的體驗性，這就要求旅游業提供的旅游產品更加精細化、體驗感更強，有了好的口碑，才能形成可持續發展，例如餐飲、交通都可以提供更多精細化、個性化的服務。還有，過去住宿業強調標準化，而現在民宿、營地等特色主題文化住宿更受大眾青睞。

　　記者：甘肅是文化大省，您認為如何挖掘出特色文化資源，讓“旅游+文化”火起來?能否舉例說明。

　　王三北：當務之急，甘肅旅游要從資源依賴型向創新發展。旅游業是創意產品，現在更強調特色。有創意才能有特色，同樣是甘肅，文化背景類似的資源如何強調特色呢?主要就是創新，要讓創意和創新成為旅游業的內生動力，這是未來要注重的方面。不好的產品就是盲目跟風模仿，而好的產品就是獨創有生命力的產品。例如，敦煌文化的又一衍生產品——《又見敦煌》受到熱捧，從市場的角度而言，它就是一個成功的案例。

　　記者：與全國旅游市場相比，您認為目前甘肅旅游業發展的短板在哪里?應該如何破解這一難題?

　　王三北：要有更廣闊的融資渠道，改革創新。甘肅的優質旅游資源非常豐富，和完全由政府出面開發管理、經營銷售相比，讓有充足的資金投入和有經驗的團隊做創意規劃、設計及運營，讓專業的人做專業的事，實現旅游資源的所有權、旅游資源管理者的管理權、運營者的經營權三權分立，才能實現旅游產品體系化特色、產業化業態。近年來，我省已經在逐步推廣這種改革創新模式，比如張掖七彩丹霞由省公航旅集團接管后，由專業團隊運營，這幾年景區無論是基礎設施還是運營管理方面，都上了一個新臺階。另外，去年平涼市與陜旅集團合作開發崆峒山大景區，也是在責權方面進行了模式創新，合作需要磨合，期待他們下一步合作成功。還有嘉峪關市引進方特歡樂世界游樂項目，同樣也是融資渠道和模式創新方面一個好的案例。

　　記者：疫情之下，您對旅游人有哪些建議?

　　王三北：疫情是客觀不可抗拒的因素，旅游人不妨在這種情況下靜下心來，做一些總結與反思，為未來做一些設計，為應對疫情結束后旅游季的到來苦練內功、未雨綢繆。