新冠疫情之殤，文旅行業損失巨大。

　　危難關頭，近期中央和地方政府強力救市，出臺全維度救助政策，有效保障文旅企業“存活率”。然而，“活下來”并非目的。文旅業者當自省自救，不但要重生，更需涅槃。

　　2月28日，西美集團大型辯論賽采用線上這種獨特的形式與業者見面，讓蝸居在各地的旅游人摘掉口罩，在家里圍觀到了這場別開生面的辯賽。本次辯論，圍繞《疫情結束后旅游行業會不會迎來報復性消費》這個論題，來自西美之旅甘肅、山東、青島、江蘇、蘇南、上海、浙江七個子業公司的辯論雙方展開正反激辯，欣欣旅游副總裁洪志杰作為特邀嘉賓受邀總結點評。

　　下午14:00，辯論比賽正式開始。西美之旅董事長張道順先生致辭。他表示，西美之旅組織策劃本次辯論賽，旨在助力文旅人更多角度地邏輯推演，讓大家更加全面地去看待未來。

　　在辯論環節，辯論雙方緊扣辯題，進行了激烈的唇槍舌戰。

　　主張旅游業會迎來報復性消費的正方辯手、來自山東西美的總經理劉平作為隊長首先亮明了自己的觀點；作為二辯選手，甘肅西美總經理張磊闡述了旅游發展的規律性；來自青島、浙江的辯友同樣用事實和數據給予支撐，尤其是剛剛開放的武功山景區人員爆棚，杭州商業大廈短短五個小時就創造了1100萬營收的實例充分說明消費者的心理，通過論辯彰顯出旅游人的信心。

　　反方辯友、來自江蘇西美公司的張總利用數據和對非典之后形勢變化的剖析，對疫情過后旅游市場的恢復提出了獨到見解；二辯選手、來自上海西美的臧菊對消費者心理和消費需求做出了預判；作為反方代表、集團銷售總監王剛強提出消費理性化是消費者的必然取向。周邊游的火爆并不是報復性旅游消費的信號，而僅僅是短距離的壓力釋放，報復性反彈存在著一系列的限制因素，因此對此不可盲目樂觀，反而是應該認真研判，了解客人的真實心理。

　　兩個小時的論辯，大家各抒己見，有理有據，引來與會同仁的陣陣回應，幾位嘉賓的點評更是將直播推向又一個高潮。

　　欣欣旅游副總裁洪志杰認為：疫情是放大器，放大了文旅業發展的人力成本高，運營管理難度高，對實體資源依賴強等長期結構性弊端。但與此同時，疫情也是催化劑，讓眾多市場主體更加意識到了科技應用和創新驅動對維持產品競爭優勢的作用。其中，智能化運營，智慧化管理，數字化產品，在線化營銷成為諸多文旅企業、文旅項目提質升級和思考轉型的方向。

　　作為中國西部第一旅游品牌運營商，西美之旅堅持品牌為先、產品自研、服務落地的產品研發和服務準則，內部堅持一體化整合運營戰略，強調業務管理系統的全方位深度應用。2018年攜手欣欣旅游，對系統進行定制開發，全面升級系統功能，徹底打通了多客源地的批發分支機構和多目的地地接分支機構之間的業務協作，并將這些先進的業務管理工具推廣給協作伙伴，讓他們從線下走到線上。面對突發狀況，西美就有了工具、有了方法。

　　西美之旅董事長張道順先生此前在接受《文旅界》采訪時曾表示，信息化、品牌化的發展為西美之旅帶來機遇：信息化改變企業經營管理模式，品牌化創新了西美服務理念。欣欣旅游十幾年來聚焦文旅企業信息化，深耕目的地運營，提供自主研發信息化產品覆蓋文旅全行業。也正因此，西美選擇牽手欣欣，對系統進行定制開發。

　　不破不立，絕地求生。在辯論賽結束，大家一致認為，只要人民對美好生活的向往沒有變，以改革開放為基本面的發展格局沒有變，旅游業一定會再次站起來。因為，它符合人性，也見證國運。