1月21日，北京商報記者從多家航空公司、旅游機構了解到，不少企業已經啟動應急預案，目前各航司陸續推出針對發熱旅客的特殊退改政策，此外對于游客在武漢地區酒店、門票、用車等訂單，旅游企業也提供相應的退改保障政策。眼下春節假期日益臨近，外出旅游和春運也都進入了高峰期，不少旅游機構還表示，將密切關注市場最新動態，以便快速做出應急反應。

　　北京商報記者獲悉，截至1月21日中午，南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、貴州多彩航空、西部航空、烏魯木齊航空等均已針對武漢疫情推出了退改簽政策。以天津航空為例，其官方微博宣布，自2020年1月15日起，衛生部門已在武漢天河機場T3航站樓入口設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，如發現旅客存在發燒、發熱現象，有關部門將對旅客采取臨時隔離措施。為方便發熱旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空實際承運的國內航班，旅客可持加蓋武漢天河機場衛生所印章的誤機證明文件，辦理免費改期一次或全額退票。

　　除了航空公司快速反應外，不少旅游機構也針對此次疫情推出了退改保障新政。例如，攜程方面表示，被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預訂的全部產品，損失由攜程承擔。此外，針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂；對于無法協調的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔。同樣推出退改新政的還有去哪兒網、飛豬、同程藝龍、驢媽媽、、途牛、馬蜂窩等在線旅游平臺。此外，去哪兒網還表示，將密切關注民航、鐵路部門以及各個酒店的退訂政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。

　　同時，針對接下來的出境游高峰，凱撒旅游方面還表示，為保障客人安全，旅行社還進行了多方面的準備，例如給所有領隊配備了體溫計、消毒紙巾、免洗洗手液，如發現客人有身體不適可以第一時間做簡單排查，如有發熱癥狀要求領隊馬上帶領客人前往就醫。目前至春節期間，凱撒旅游無武漢出發團組。

　　據了解，武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，當地已經實施出境離漢人員管控措施。目前，有關部門也在密切關注疫情的發生。

　　鼠年春節將至，旅游市場即將迎來2020年首個出游高峰。此前，據旅游機構發布的預測顯示，2020年春節長假將有超過4.5億人次出游，其中出境游人次將超過700萬。有旅行社工作人員表示，接下來將密切關注旅游市場的最新情況，及時向有關部門匯報動態。