2019年10月29日，攜程董事局主席梁建章在集團(tuán)20周年慶典上宣布變更攜程英文名稱，并公布了以全球化和高品質(zhì)為重心的未來(lái)戰(zhàn)略方向。幾日后，攜程又宣布與TripAdvisor達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，標(biāo)志著其全球化戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)。

　　其實(shí)，近年來(lái)，旅游行業(yè)一直呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）公布的《2019年國(guó)際旅游報(bào)告》，2018年全球國(guó)際旅游人數(shù)高達(dá)14億，旅游業(yè)已成為影響地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)之一。近觀中國(guó)，2018年，中國(guó)出境旅游總?cè)藬?shù)近1.5億人次，同比增長(zhǎng)14.7%，位居世界第一；入境旅游總?cè)藬?shù)達(dá)1.41億人次，同比增長(zhǎng)1.2%，位列全球第四位。未來(lái)，中國(guó)入境游有1000-2000億美金的增量空間，約占GDP的1%-2%。

　　旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，也在社交媒體上得到了印證。2018年，Twitter平臺(tái)上的“旅游”話題量高達(dá)3.54億，通過(guò)分析這些推文，Twitter洞察到了最受消費(fèi)者關(guān)注的旅行話題和內(nèi)容。

　　縱觀全球，四大旅行趨勢(shì)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展未來(lái)

　　體驗(yàn)式旅行發(fā)展迅速：近年來(lái)，相比于走馬觀花式的打卡式旅游，人們更加注重在旅行體驗(yàn)中的參與性，并追求過(guò)程中的精神內(nèi)涵與文化內(nèi)涵。人們會(huì)更樂(lè)于在Twitter等社交服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)分享自己的旅行經(jīng)歷；同時(shí)，他們也會(huì)通過(guò)瀏覽和搜索相關(guān)推文，獲取下一次旅行的靈感。

　　“最后一次”旅行備受追捧：隨著“全球化變暖，澳洲大堡礁即將消失“，”受太陽(yáng)活動(dòng)減少影響，未來(lái)幾年看到極光的可能性將大大降低”等報(bào)道的不斷擴(kuò)散，“最后一次”旅行日益成為人們旅行的一大動(dòng)因。

　　老中少跨代旅行漸成氣候：在日益無(wú)法實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的當(dāng)下，人們?cè)絹?lái)越在意和家人孩子相處的難得時(shí)光，在這一背景下，老中少跨代旅行逐漸成為趨勢(shì)。在跨代旅行中，以Z世代為首的年輕一代備受長(zhǎng)輩關(guān)注，并影響著大約6000多億美金總量的家庭支出，而Twitter上的絕大多數(shù)推文，也來(lái)自這些用戶。

　　不被打擾的旅行得到珍視：相比于之前游客希望在出行時(shí)無(wú)時(shí)無(wú)刻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與他人相連，現(xiàn)在大家更關(guān)心的是如何不被外界打擾，享受屬于自己和家人的寧?kù)o時(shí)刻。于是，逃離現(xiàn)世繁雜的旅行也日益收到追捧。

　　聚焦中國(guó)，數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)下三大問(wèn)題影響行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展

　　憑借獨(dú)一無(wú)二的豐富旅游資源及較高的性價(jià)比，中國(guó)正逐漸成為眾多外國(guó)游客的心頭好。目前，已經(jīng)有超過(guò)25%的Twitter用戶曾到訪中國(guó)，他們?cè)谟瓮娴耐瑫r(shí)，也在Twitter這個(gè)擁有上億日活用戶的互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)平臺(tái)上分享著關(guān)于中國(guó)旅行的眾多內(nèi)容。在這之中，令人垂涎欲滴的各地美食以及高速便捷的現(xiàn)代化軌道交通最為大家所津津樂(lè)道。

　　但與此同時(shí)，數(shù)據(jù)也表明，外國(guó)游客的來(lái)華旅行目的地仍集中于北京、上海、廣州等傳統(tǒng)一線城市，對(duì)諸如成都、杭州、西安等新一線城市的認(rèn)知度和關(guān)注度不足。且目前來(lái)華游客客源主要來(lái)自韓國(guó)、日本、新加坡等亞太地區(qū)，客源價(jià)值較高的歐美地區(qū)潛力仍有待繼續(xù)挖掘。除此之外，許多國(guó)外游客對(duì)中國(guó)旅游資源的認(rèn)知仍舊存在一定的偏差，例如，許多游客覺(jué)得中國(guó)缺乏美麗的海灣沙灘，以及家庭友好型的旅游配套設(shè)施。

　　三大黃金法則，助力品牌逐利千億級(jí)“藍(lán)海”市場(chǎng)

　　充滿潛力的中國(guó)入境游市場(chǎng)，對(duì)各大旅游品牌、航空公司以及OTA平臺(tái)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。誰(shuí)能通過(guò)精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)與高質(zhì)量的推廣，特別是日益成為品牌策略重心的社交媒體營(yíng)銷，激活中國(guó)作為有效目的地，提升品牌知名度，誰(shuí)就抓住了中國(guó)入境游市場(chǎng)的紅利期。對(duì)此，憑借深耕行業(yè)多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，Twitter大中華區(qū)副總經(jīng)理 Tony Dou給出了三大黃金法則。

　　建立深度對(duì)話，提升品牌認(rèn)知度：社交媒體的不斷發(fā)展，給予了品牌和用戶平等對(duì)話的機(jī)會(huì)。通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)，品牌不僅可以獲得真實(shí)的用戶需求和創(chuàng)意靈感，更能由此與用戶建立深度聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)知度的提升與擴(kuò)散。想要吸引淹沒(méi)在信息洪流中的消費(fèi)者，并與之順利展開(kāi)對(duì)話，利用熱點(diǎn)話題及事件引發(fā)大規(guī)模關(guān)注與討論不失為一種絕妙的方法。在這一點(diǎn)上，Twitter可謂具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。極強(qiáng)的實(shí)時(shí)性和正在發(fā)生的屬性，讓Twitter平臺(tái)上聚集了眾多全球熱門話題和流行趨勢(shì)。45%的Twitter用戶關(guān)注品牌動(dòng)態(tài)，并希望及時(shí)了解相關(guān)資訊和潮流趨勢(shì)。借助這一優(yōu)勢(shì)，品牌可利用Twitter發(fā)布新產(chǎn)品和新消息，并將其打造成某一個(gè)特定區(qū)域的中心事件，通過(guò)引發(fā)關(guān)注與討論，讓品牌進(jìn)入更多用戶的視野。

　　加強(qiáng)品牌與用戶間的信任和聯(lián)系，增加正向聲量：只有當(dāng)產(chǎn)品與用戶建立了信任感，用戶才會(huì)更愿意接受、認(rèn)可產(chǎn)品，從而促成最后的轉(zhuǎn)化。因此，信任感對(duì)品牌來(lái)說(shuō)非常重要。想要做到這一點(diǎn)，兩個(gè)要素缺一不可。首先，品牌需要使用消費(fèi)者熟悉和能夠接受的方式與之溝通，同時(shí)，消費(fèi)者也需要以更加開(kāi)放的姿態(tài)加入對(duì)話。Twitter用戶一直以“探索”而非“看我”的心態(tài)瀏覽全球資訊，對(duì)品牌信息持有更開(kāi)放的態(tài)度。數(shù)據(jù)顯示，相較于其他社交媒體平臺(tái)，Twitter用戶會(huì)多花費(fèi)26%的時(shí)間觀看平臺(tái)上的廣告。所以，品牌可通過(guò)與Twitter合作，設(shè)計(jì)與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)度高的首屏廣告或“包天”廣告，高頻增強(qiáng)用戶與品牌的互動(dòng)，進(jìn)而加強(qiáng)信任度與正向反饋聲量。

　　利用網(wǎng)紅營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶：品牌在試圖與消費(fèi)者建立深度對(duì)話與信任的過(guò)程中，常常苦于無(wú)法觸達(dá)或影響潛在目標(biāo)用戶，而網(wǎng)紅營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì)便在于精準(zhǔn)定位，并利用獨(dú)有的親和力、表現(xiàn)力和影響力，激發(fā)粉絲的關(guān)注和討論。然而，在網(wǎng)紅營(yíng)銷日益盛行的今天，品牌想要突出重圍，就不能再將其單純視為“帶貨走量”的工具，而要借助網(wǎng)紅或KOL與品牌的共通點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從“內(nèi)容創(chuàng)意”落地到“流量轉(zhuǎn)化”，以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程營(yíng)銷推廣。作為全球網(wǎng)紅營(yíng)銷的頭部平臺(tái)之一，Twitter網(wǎng)紅創(chuàng)客內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)（Arthouse）整合了包括網(wǎng)紅營(yíng)銷、創(chuàng)客制作、品牌直播以及剪輯服務(wù)在內(nèi)的四大資源，為品牌提供了從內(nèi)容創(chuàng)意、策略制定到落地執(zhí)行的一站式營(yíng)銷服務(wù)，幫助品牌以更有溫度和更接地氣的方式，在無(wú)形中塑造影響力，提升網(wǎng)紅營(yíng)銷的投入產(chǎn)出比。

　　（Twitter網(wǎng)紅創(chuàng)客內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)聯(lián)合Zach King為Mobvoi打造圣誕特輯視頻）

　　中國(guó)入境游市場(chǎng)的黃金時(shí)代正在加速到來(lái)，好的營(yíng)銷平臺(tái)將成為文旅行業(yè)廣告主利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓廣闊海外市場(chǎng)的強(qiáng)心劑，通過(guò)幫助擴(kuò)大認(rèn)知度與影響力，將自身品牌與用戶緊密連接，并最終實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。