11月27日，中國旅游研究院發(fā)布《2019中國入境旅游發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）預(yù)測，今年我國入境游市場將保持增長態(tài)勢，收入有望突破1300億美元。值得注意的是，《報告》提出，中國的入境游供給格局已悄然發(fā)生了顯著變化，在需求呈散客化、個性化趨勢的背景下，初步估計有超過90%的入境游旅行社接待業(yè)務(wù)都是由中小旅行社組織完成的，中小企業(yè)已成為入境旅行服務(wù)商主力。

　　據(jù)宏觀旅游研究院入境旅游課題組、項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人劉祥艷介紹，自2015年來，我國入境旅游重新回歸正增長區(qū)間，并在此后的四年里連續(xù)保持小幅增長。去年，我國接待入境游客1.41億人次，同比增長1.2%。與此同時，入境的過夜市場和外國人入境市場規(guī)模同樣保持穩(wěn)步擴(kuò)大，童年，我國接待入境過夜游客6290萬人次，外國游客3054萬人次，分別增長3.6%和4.7%。在此背景下，《報告》預(yù)測，今年我國入境游市場將繼續(xù)增長，收入有望突破1300億美元。

　　值得注意的是，在我國入境游市場持續(xù)轉(zhuǎn)好的同時，供給格局也出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。“近年來，作為從事入境旅游業(yè)務(wù)的市場主體，旅行服務(wù)商愈發(fā)多元，市場上不僅有繼續(xù)專注觀光團(tuán)的旅行社，也有側(cè)重于細(xì)分市場及滿足游客精細(xì)化體驗(yàn)的企業(yè)。”劉祥艷特別提出，尤其是眾多中小旅行社已成為入境旅行服務(wù)商的主力，它們避開組團(tuán)社，縮短獲客渠道，迅速從B2B轉(zhuǎn)向B2C，直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，專注于定制團(tuán)、私家團(tuán)，通過自己的電商平臺或境外社交媒體賬號，形成了一定的IP品牌。比如：北京國華假日旅行社和環(huán)球運(yùn)通國旅兩家企業(yè)，員工數(shù)量為20-40人, 而每年接待入境游客數(shù)量均達(dá)1萬多人次。

　　不過，環(huán)球運(yùn)通國旅董事長周卓識也坦言，目前，中小入境游服務(wù)商也面臨著諸多棘手的問題，包括人才大量流失、行業(yè)門檻和成本越來越高等。“以環(huán)球運(yùn)通國旅為例，近兩年，我們有60%以上從事入境游服務(wù)的導(dǎo)游都‘出走’到了出境游行業(yè)中，在歐洲、東南亞等地區(qū)當(dāng)上了領(lǐng)隊(duì)。”更為關(guān)鍵的是，周卓識還提出，此前，一個入境游企業(yè)，憑借幾名員工就能操作幾萬人規(guī)模的業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在服務(wù)費(fèi)被不斷攤薄，酒店這一成本“大頭”開支越來越高，花費(fèi)與以往同樣的價錢，入住酒店的位置從原來的二環(huán)、三環(huán)，到現(xiàn)在只能選在四環(huán)甚至五環(huán)外了。不過，周卓識也表示，根據(jù)市場規(guī)律，還有目前國內(nèi)住宿業(yè)的發(fā)展情況來看，業(yè)界對于明年入境游市場的發(fā)展還是有信心的，市場熱度加速提升可期。

　　值得注意的是，《報告》還提出，近年來，中國的旅游資源對于日本、俄羅斯等中國傳統(tǒng)主要入境游客源地游客吸引力增長不明顯，部分國家去年來華旅游人次遠(yuǎn)低于10年前。數(shù)據(jù)顯示，日本和俄羅斯游客赴華旅游分別于2011年和 2012年到2015年期間出現(xiàn)明顯下滑,雖然在2016年以來開始恢復(fù)緩慢增長,但始終沒能超過歷史峰值。去年，日本來華旅游269萬人次,遠(yuǎn)低于2007年的近400萬人次；同年，俄羅斯來華旅游241萬人次,較2008年減少約70萬人次。因此，在業(yè)內(nèi)看來，如何增加入境游客回頭率、重游率是下階段國內(nèi)旅游業(yè)需要著重解決的關(guān)鍵問題。